加拿大外贸
年前接了个迪拜的单，客户要求提单正本。但由于提单出来得晚，我们都过年回家了，就协商电放，客户也同意了。这几天货到迪拜了，客户说迪拜海关那边一定要求正本。
现在的情况是客户交保证金换到了DO，客户要求寄正本过去。
The DO has been collected and for the customs clearance we need the original to submit to customs. The shipment has been cleared after paying security deposit for submission of the original BL。
可是刚和货代联系，她说DO都换了，没办法再给出正本。
请问各位大哥大姐，这该怎么办？还有，迪拜那边为什么一定要正本？
在线等，请各位不吝赐教。
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我的想法:
1.问货代国外的代理的联系方式, 让国外客人直接和国外代理商量解决这事情.
可以和客人说, 我们这边在快递提单, 又要耽误很多天, 让他们在国外和代理协调, 需要我们做什么,我们尽力配合.
2.我这边出口迪拜的, 很多都是电放, 没听过这问题.
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谢谢您。
我也和客户说了，要耽误时间，也花钱。但客户似乎挺坚决的，就是要正本。
国外代理联系方式，客户那边也有。如果一定要正本，代理那边可以出吗？
还有就是DO换了，就不能出正本了吗？ 还是代理那边嫌麻烦，不愿意做呀。
不好意思，我是新手，好多不懂，呵呵。
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弱弱的问一句，DO是货代单吗？我是货代，我认为这种问题很容易解决的。
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求高手指教呀，谢谢。 DO是提货证明，客户拿到这个，就可以提货。客户现在已经拿到货了
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D/O都已经到手
为何还要提单B/L
迷惑ING--
就算是要提单，主要用途也是去换D/O
现在既然已经都换到手了，怎么还把程序给倒回去？
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晕...
他货都拿到手了，还问谁要正本提单？
船公司要是再给你出正本提单，客户不是可以拿这正本再向船公司要一次货了？
出现这个问题，应该是他在办理提货手续的时候没弄清楚。
还是请客户联系一下目的港货代或者进口代理，看看问题出在哪里。
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谢谢你的回复。
客户的意思好像是，交了保证金，保证之后会交上提单正本，才拿到DO的。是不是会有这种情况？
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谢谢。有道理。那我请客户和代理沟通沟通。
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疑问同7楼...相信是国外货代没有收到电放信息就把D/O给放了。现在发现问题，认为自己是无单放货了，所以坚持要求正本。你最好跟客户确认一下，到底是目的港的货代要求还是海关要求。
如果是货代要求，好办。让这边的货代通知目的港，说提单已经电放，让收货人根据电放提单的手续把该交的单据交给目的港货代就OK了。
海关通常是没有理由向客户索取正本提单的。正本提单三正三副。三副就不说了，三正：一份发货人留底，一份银行留存(L/C成交的话)，一份收货人拿去换单。当然楼主的情况肯定不是信用证成交，否则是不可能做电放的。
建议楼主跟收货人好好沟通一下，搞清楚究竟是谁的问题。你9楼的回复也是有可能的，如果是这样的情况就按我说的，让这边货代通知目的港就好
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一般情况下，已经有了D/O
提单还需要做什么？ 有了提单（不管是正本提单OR电放单）都是为了向船公司换取D/O，没必要倒过来
但是楼主说的迪拜那边先缴纳保证金才换到D/O这个我就不得而知了，只能你自己去问问迪拜那边的货代，问题一定要搞清楚
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重新看了一下那两句英文，The DO has been collected and for the customs clearance we need the original to submit to customs. The shipment has been cleared after paying security deposit for submission of the original BL。意思是：
提货证明已经拿到，我们还需要正本（提单）用来清关。由于没有提交正本提单，我们交了保证金之后，已经办好了货物清关手续。
这个，应该是客户自己没有弄清楚。电放是提单在目的港出具，客户到目的港货代那里去取，用一份正本提货，一份正本清关...
估计是客户没向货代要正本提单，改为要DO，货是提出来了，但报关需要的正本提单没有。如果是这种情况，货代出具了DO，不会再出提单的。否则，客户再拿提单正本去提货，不是可以提两票货？船公司不是亏死了？
让客户和货代沟通一下，把情况说明，看能不能找到补救的办法。
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do跟正本提单本来就是先后单据，客户同时索要这俩单据真有点让人摸不着头脑。
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DO正常的程序是你的客户拿到提单正本或者是电放提单后到船代那里去换DO。应该是由你客户缴纳保证金后船代才出具的DO，客户保证在之后的一定时间内把正本提单交给船代或者是有了电放提单的信息后（如果启运港确实电放了，目的港船代的系统内会显示已经电放的信息），船代再消除客户的保证，并退回保证金。签发的正本提单的3正都应该寄给客户，电放提单无所谓正本，传真件就可以，主要是电放的信息一定要在系统内有就可以。还是先确认到底是要寄正本提单还是出电放吧，电放要比出正本提单节约时间、安全，货款收回来就行。
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