加拿大进出口外贸走火入魔也好自欺欺人也罢,做服务可不能靠忽悠



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昨天是1月20号,一大早儿子起床后就跟我说:“老爸,生日快乐!”

  说真的,要不是儿子这么说,我还真把我昨天的生日给忘了,儿子的这声祝福也提醒了我,昨天晚上我的几位死党肯定和往年一样又要来我家聚会了,看样子我得去超市为他们准备点各自喜欢吃的了。

  昨天早饭刚过,就在我去超市的路上,我便陆续接到几位死党的祝福短信息,他们还是老规矩都一定要我亲自下厨烧点便饭便菜,他们晚上要过来喝上两杯。

  到了超市后,我知道我儿子平日最爱吃的就是“奥尔良烤鸡”,于是我便去了卖奥尔良烤鸡的柜台,见一位女服务员正在把一大托盘的烤鸡往货架上摆放着,我正视着她说:“小姐,帮我拿只‘奥尔良烤鸡’。”

  服务员应声回答着:“好的,请稍等。”

  本想等她把手上的一托盘烤鸡摆放好后就应该给我拿烤鸡了,可她没有这么做,她接着继续摆放第二托盘的烤鸡,于是我望着她再说了一声:“小姐,先帮我拿只烤鸡好吗?”

  我的话刚落,只见服务员有点不高兴的样子对着离我们五六步远的另外一位服务员嚷道:“快点过来,来帮客人拿只烤鸡。”

  另外一位服务员朝我看过来,然后回答道:“好的,稍等一下,我这就过来。”

  这时,我问在摆烤鸡的服务员:“小姐,你是只负责摆放,不负责卖的是吗?”

  服务员回答说:“不是,因为我没戴口罩,所以就不能拿烤鸡给你。”

  她的回答的确让我啼笑皆非,本想问她那摆放烤鸡就可以不戴口罩吗?唉!莫非她们的口罩是戴给客人看的吗?难道她们的领导没有告诉她们为什么要戴口罩吗?

  可悲可叹!生意场上都说服务至上,我相信这么大的超市所涉及的规章制度肯定是比较全面的,这服务员的举动可能是她的个人行为,或许是她走火入魔了而错误理解了公司的相关规定,也有可能是她自欺欺人在帮自己自圆其说,但不管怎样,也希望超市能引以为戒,做服务靠忽悠是走不远的,只有处处为客人着想才能留住客人的心。

评论
呵呵,很多事情都是这样子的。
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