加拿大外贸
我遇到一个问题，还望大家多多指教了：我去年做过几次90天的远期信用证，单据到了客户银行之后，我们叫工行做福费廷，但是他们说没有从客户银行那里收到一个叫“799 Acceptance by Swift”的承兑保函，所以他们不能办理。然后工行说，要业务员和客户沟通，叫客户去跟他的银行说赶快发这个799的东西给我们工行。
接着我就跟我客户沟通，终于让客户知道我们要的是什么东西了，然后客户就要求他银行办理相关的手续。这一次，客户还比较好说话，我们也顺利的做好了福费廷。
第二次，又是这个799的问题，我客户跟他银行说，他银行却反问他：怎么你的合作伙伴这么搞笑的，这个是银行跟银行之间、根本就不用你们双方插手的事情，怎么你合作伙伴总是拿这个事情来烦你？ 这一次，我客户也很恼火了，把这些都告诉我，我也觉得很奇怪，既然是银行跟银行之间的问题，怎么工行总是要我们业务员去跟客户说，而不是工行去跟那家银行去沟通？
那时我做90天远期信用证的时候，就问过工行的人，为什么是我们业务员去叫客户解决这个问题，而不是你们工行去解决，她那时候给我的答复是：单据到了他银行5个工作日内，如果他银行还没有发出这个799的承兑函过来，那工行就有责任、义务追！
现在，我同事又遇到这种问题了！可是工行现在却还是要业务员去解决，他们不管你三七二十一，要想做福费廷，就业务员去解决......
在此就想问下大家，我们交单之后的后续问题，银行有没有责任、义务去帮我们公司解决？这个799的问题，到底是工行去解决？还是业务员去解决的？
大家都是做外贸的，如果和客户的关系搞砸了，以后说起话来、做起事来、拿起订单来，客户都会耿耿于怀，所以跟大家讨讨经验，谢谢了！
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哎呀，同胞们，怎么都没有留言的哦，有没有谁遇到过这种问题呀，小女子在这里有礼了
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其实你所遇到的这个问题是很多见的，因为很多银行国际业务部对福费廷这个产品的整个流程是不熟悉的，导致他们和国外包买商的衔接出现问题。那如果这个包裹甩给业务员那这个业务就更不要做了，找一个专业做福费廷的机构是客户最理想的选择。
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关于福费廷其实工行的做法是对的，不过他们没有告诉你事情的原委。福费廷一定要在承兑的基础上才能进行，这是一个基本条件，也就是对方开证行必须要承兑电文出来，否则不能做，拿到承兑电文以后出口方的银行才能将单据转卖。
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部分银行工作人员对业务不是很熟，而且有条条框框，楼上说的很对，找个专业的，没有那么多事情就能完成。如需要帮助QQ：1041895411
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电话：010-65052166转8005，朱先生
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