加拿大外贸
上周寄去的一份信用证单据，周四汇丰打电话向我了解出口产品的情况，周五收到确认邮件，告知：We acknowledge receipt of documents related to the subject transaction, and would like to inform you that its processing has commenced.结果今天早上突然收到一个快递，一看是汇丰把单据退回来了，没有任何说明。这是啥意思？以前单据有问题，汇丰都会先打电话沟通的。
[ 本帖最后由 ketch 于 2018-1-8 11:18 编辑 ]
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已经电话联系汇丰，接线员也不知情，只记下我的电话，说问清楚后回复我。
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刚才香港汇丰打电话过来，说是因为“内部政策”审核不通过，让我跟客户沟通以另外的方式处理，问具体原因也问不出来，简直岂有此理，货都发了，货款也垫出去了，汇丰却不处理我的信用证，我怎么去跟客户说呢？汇丰这服务也太糟糕了吧。这该怎么办呢？
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业务有涉及到被制裁的事了吗。
awen2188
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遇到不少受益人反馈这种情况，所以还请事先在其他银行开设贸易账户。
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出口产品是电气产品，客户是巴基斯坦的，没有被制裁，去年也有几单巴基斯坦的信用证，都很顺利的。会不会是因为前面有一单信用证还有付清余款呢？那一单信用证已经过期3个多月了，但是还有1000多美元没有付。
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香港汇丰是议付行还是开证行？
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汇丰是议付行，开证行是巴基斯坦的一个银行。
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今天下午试了一下付款，也不能付 ，提示“付款指示未能被处理。详情请查閲早前已寄出有关限制付款服务之函件。” 可能是账户有问题了，但是我们从来没有收到限制付款服务的邮件或信件。去年9月份根据汇丰的电话通知，在网上更新了账户资料，但没收到提交书面资料的邮件或电话通知，所以一直没提交。打好几次22512222也没人接听，真是急人。
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请问，你们现在问题怎么解决呢？能告知下解决方案？我们上周也遇到了同样的问题，我们是卡塔尔的信用证。我们在收到信用证时还特意问汇丰可以议付吗？他们说申请贸易账户就可以，贸易账户也通过了，现在货也出了，也交单了，最后跟你们一样，被通知退单，说内部政策原因，真不懂汇丰怎么这样做服务?无语。。。。
同样我的客户开信用证到别的大陆公司的北京的汇丰账户就可以交单处理。真是无语。。。。
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我们1月11号提交了账户审计资料，还在等汇丰银行账户审计完成恢复正常后再寄单据过去。
听你这么一说好像跟银行账户审计没关系了？你们的银行账户是正常的吗？另外，你们的信用证金额是多少？是不是跟金额大小有关呢，我们这单信用证金额才几千美元。但是汇丰的信用证收费跟金额是没关系的啊。
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楼主处理好了嘛？所谓内部审核是什么审核？我有票信用证就要开过来了，我电话咨询了下说交单后有内部审核，如果有问题要退单给我们，怎么处理
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外贸新人路过
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保持关注。
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