加拿大外贸
国外客户钢管质量索赔退运，第三方检验协商中，求高见，谢谢大家好，我们是一件外贸出口企业，贸易公司。
我们在2018年11月和客户定的无缝钢管合同。我们实际发货63吨，1.2万多只。（冷拔无缝钢管 API 5L /ASME SA106/ASTM A106 GR.B,规格 17.1*2.3MM(外径*壁厚），单只6米，63吨我们在签合同的时候排除了水压试验，因为这个规格工厂做不了水压。
客户在3月初收到钢管。把钢管拆捆后，发现其中有2只裂开。（如图)
前几天(4.1左右)我们的客户(库存商)发给他的客户，这个客户加工翅片管换热器，再次发现有管子泄露的情况，（如图撕掉翅片后管子有裂纹）
是用焊接翅片钢管做成的小型换热器。有漏水的情况。
目前客户提出安排第三方检验，对所有的钢管进行水压检测，排除有漏水的钢管。(但是经过沟通，客户那边不具备做水压的场地，也没有水压机，第三方也没有便携式水压机，所以第三方建议无损检测)
SG的无损检测是涡流探伤，一天一个人6000元人民币，还不含住宿交通，中国sgs带着便携式探伤仪过去，一天也就200只一个人，我们算了一下，需要打约63天，38万光检验费，我们无法承担。
因为客户是我们长达10年的老客户，之前一直合作良好。这么小的规格之前没发过，也是第一次，出现这个情况双方都不希望看到。为了维持客户的关系，我们现在在想如果退运回国，我们找国内管厂做逐支涡流探伤，大约也就2-3万一共，21天左右。但是来回海运费陆运费，港杂费，海关，税务等也不知道需要花费多少，周一看看再沟通一下。
不知道各位同行有没有高见
谢谢！
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像这种有质量问题的，我以前有听人说过，货值高的全部退运返修，不然就请人过去随机检验，看合格率，按照不合格率退钱
或者有啥更好的办法，福友们建言献策吧
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劣质产品损害中国产品的名声
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我司专业代理退运及维修报关及物流，类似没有检测报告这种疑难问题，详情咨询q：2874502249
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比较一下在国外的各项费用，国外的检测费，人工等费用超过退运回来的费用就直接退运回来。按你这样说的，这批货的质量肯定是有问题，不然客户也不会这样折腾。建议你直接退运回来
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我算了下退运大约15-16万人民币，所有的费用，但是程序繁琐，麻烦，，中间人目前提出3万美金的索赔。我今天回复了2.5万美金，基本和退运差不多，看看客户是不是同意吧。
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大家好，很久没上来了。和大家说说这个事情再。我再出口交流版块里面已经发了这个帖子，这里还有几个朋友当时回复的，在这里也回复下。
2019-3月份客户来信说管子有问题，漏水。发了图片，视频。
后面我们和SGS,BV,等沟通，期间去了青岛当面和第三方研究。
这批货是2018-11月定的，当时价格高。
我们和客户最后商量的是，客户重新定一批，按照最新的市场价格，（1吨落了好几百）。
这批我们找的无锡的厂家，做逐只检验。另外还有SGS 现场看着做。出具第三方检验。
我们和客户签好协议后，开始操作。
1，退运。
我们国外客户的货代和我们联系，定了3个大柜，我们这边协调天津货代，还有我们当地税务局，因为需要把当时退税的款，再退给国税局。然后我们在收到客户装船的提单后，把货款及时退给了额客户。这批货在到天津后，当做退运处理。要不然进口钢管需要交进口关税。
我们按照国税局提供的金额，及时补交了退税。货物到了天津港之后，大概在港上待了4周才拉出来。因为需要天津海关查验，而且进口之类的查验很多，所以工作排的比较靠后，工作效率很慢。
最后还出具一个什么检验证书。
而且当我们把管子拉回沧州工厂后，货代说，还得联系沧州海关，在网上做一个核查通过的事情。
于是联系沧州海关，沧州海关估计不忙，说过几天去现场看看。过了几天去之后，说这批管子需要封存，吓的厂家不轻。（ 货在到厂家后，过了一段时间，厂家把货款退给了我们，我们给他们也退了发票）。后来想了一些办法，终于把沧州海关应付过去。
前前后后，我损失12万。
2，重新生产。
我们在无锡的工厂，逐只涡 流探伤。然后SGS 现场看着。用了6.5天的时间干完。12000多只管子，也发现了70多只有问题的管子，有裂纹的，有眼的。工厂说已经探了一 次。无锡的管子价格高，质量也相对好。没想到也有这样的问题。后来了解到外径17.1的管子确实不好干。
前后7个月的时间，终于把这个问题给解决了。
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