加拿大外贸
年前做了一批货，有30张板材颜色被我做错了，客户下单的时候没有写编号，发了个英文的名称，我也是晕了，直接按照之前寄过去的样品的颜色做了。客户收到后，提出要求要重新补做，做错的颜色不退了，等卖出去的时候把钱打给我们，大概4500美金，不是工厂的错，我回复说补偿200美金，板子不用退了，卖出去的钱都给他们自己。 客户现在不同意的，非要要求从新做，或者换其他的颜色的板材补。纠结啊，工厂肯定不会白白从新做货（我是以工厂的名义联系客户的。），我要赔偿的话，那真是要了老命了。现在客户说，尽快处理，说我已经拖延5天了，之间的关系受影响了。。但是客户那要求也有风险，及时工厂同意补偿，那批板材还是在客户那，到时就不是我们说的算了，。。不补偿吧，客户这样说，明摆后面不好再合作了啊。。纠结
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是挺难办的, 所以做订单需要小心啊. 如果退回来更加麻烦了. 看跟客户商量下怎么操作比较好.
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楼主我和你遇到一样的问题。。。。 纠结中，金额比你大
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这样是好为难 4500美金也是不少钱呢
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是啊，我这客户做了2年了，付款各方面都挺讲信誉的。补偿吧，不要说赚了，都得搭上一大笔费用。哎，真是自作孽不可活哇。。出现这种情况，心里只是希望客户能够通情达理一些，勉强接受，然后自己再搭一点，客户现在根本谈不拢的，
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哎，纠结ing
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你现在怎么处理的啊
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要么保客户，要么保钱
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纠结中，这两天都在断断续的沟通，还没结果啊
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如果这个客户对你很重要的话，4500usd你可以放弃了，再说了，人家说过卖了钱还会给你。给不给那是客户的事情了，如果他真的要和你长期合作，应该会给你的。如果因为这4500usd的货和你不再合作了，你就当买了个教训，以后要多注意细节。
我原来有一个客户刚收到的机器说轴承不能用，又是给我发图片，又是给我发视频，搞得比我还紧张，似乎我是个大骗子不巧被他遇上了，我二话没说走一个空运给他重新发了一个轴承，前后损失了我1万人民币。但后来这个客户成了我忠实的老客户，去年来中国谈别的项目，还要请我去充当他在中国的第三方，很滑稽。 “因小失大”，话虽好说，不好把握，就看你对客户的了解程度了，不然就看运气了。我当时的那个客户就是因为我看到他比我还紧张，而且之前沟通一直很客气，所以我断定他至少不是一个赖无赖，也就有了后来。 总之，一句话，生意要做，人也要了解，要观察，生意也会更好做。
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损失在承受能力范围内的话，可以考虑要客户
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如果拿得出这两万多块钱，果断重做。
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如果是把第二批的货款给你，你再重新做一批货给他还差不多。旧货不退，要卖出后再付款给你，风险太大。
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能不能这批货卖出去后，再重新做，她那边采购周期你应该知道的吧，算下大概多长时间，现在咱们这边过年，你就说现在货物运紧张，看能不能多托一些时间，等他卖出上批货
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客户一年采购一次。。我是跟他协商，再下一次订货的时候，扣款。客户也不同意，这都要过年了，时间根本来不及。
颜色错误的那些货，客户一开始说让我们马上做从新补给他，因为过一周就要开工了，但是货到他们那边也得一个月了，根本来不及的。后来我跟客户协商下次订货补偿，客户也不同意嘛，就让我换其他的颜色的货替换。 我现在是跟工厂协商了。
关键是，客户那边也不退货，给的选择也是很强硬的。
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