加拿大外贸
一位美国的客户，一个项目跟了很久，在这之前反反复复给客户出图，报价都被其确认了，目前我们双方在谈付款方式，如果这个问题双方达成一致，就可以开始做样了，但在近几天收到客户的一封邮件，邮件内容如如下，需要我确认并回复：1. Please confirm the name and address of the plant in which the module will be produced
2. What are your current quality certifications? When are they up for renewal?
3. What QA checks will be in place? Frequency of checks? Documentation of checks?
4. How will you ensure that all modules shipped are to the drawing/spec? What if they aren't?
5. Who will be my single point of contact? How do you ensure accurate/timely responses? Will I be given contact info for the engineer managing this at the factory?
6. Confirm ownership and year of establishment
之前客户向我索要公司简介，我就自己做了一份给客户，其实就是一个工厂的真实简介，被我改掉了工厂名字，ISO9001证书我也改成了离岸公司的名字，发给客户了，现在客户问我这些问题，我感觉客户闻到了里面的猫腻了，可能查觉到我是个人在做吧，亲们，你们怎么看呢？这样的问题要如何回复呢？
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我发现美国的那些客户不介意跟SOHO合作，只要你的价格OK和服务态度很好的话，please trust me .
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但是不能告诉客户工厂的名字，要不就直接找工厂做去了。
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楼主加油，
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你要是以工厂名义就不好弄，要是用公司名义直接就说保密，不过看这样子客户肯定是想找工厂的
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就看你的工厂有没有英文网站。最怕是有英文网站而且优化很好，很容易在网上找到。有的客户很精明，很容易从网上查到这些资料。还有另外一个问题，要弄清楚客户那个ISO证书是做什么用的。如果仅仅是自己公司存档用倒是没有什么问题，但是要是用来申清什么认证或者清关用的需要验证时就会查到这些证书的真实性。问题要是出在这里就比较麻烦了。从邮件上看，客户主要担心的是质量问题。只要拿出证据说服客户相信你的质量不会出什么问题，事情就解决了。
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你可以直接跟客户说，这是已更新的证书。但是要是真想查，其实也查得到，花点时间而已，也没有必要骗他。
1，其他的，可以说工厂是你们家亲戚开的，你会英语，其他人不会。所以只能找你沟通。工厂的信息就不要给他。这个原因他应该不信，太牵强了。
2，如果工厂跟你关系特别好的话，可以好到不会抢了你这个单，那就跟工厂说一下，告诉客户也无妨，到时要是看厂也没关系。反之则不必要。订单准备泡汤~
3，实话实说，就说你是香港的贸易公司，但是很多年了跟很多工厂的关系合作很好。美国人很多时候情愿找香港人台湾人合作，都不会找大陆人，因为香港人台湾人英语沟通更方便，服务更周到，你就从自己的香港公司出发来讲，同等质量条件下，拿货价更低，等等等等。如果客户愿意信任你，应该是没问题。
美国人，还是先交交朋友，再做订单会好些。
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我发给客户所有的资料和邮件，都是以自己公司的名义发的，我感觉客户是想要找工厂做
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工厂有英文网站，但也没有问说题，我这产品是定制品，而且客户不知道我与哪家工厂合作。真是一语惊醒梦中人，原来ISO还能申请认证什么的，那如果我想要了解客户要ISO的目的，我总不能直白说吧，如果说会让客户不想太多，反而没有戒心呢？
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这客户是想找工厂，
关键在于工厂的网站了
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客户如何知道工厂呢？我没有告诉过客户，客户还能知道工厂的网站？ 反正回复的时候就是不能告诉客户工厂名等，但如何说词呢？
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ROHS 文件可以将工厂的名字改为自己的吗？我想这份文件应该是客户看下有没有什么有害物质吧？还有其它用途吗？
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客户好狡猾的感觉，楼上已经回答的很准确了。
还是要仔细揣摩客户的意思。
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好崩溃，这个客户太精了。现在准备说是贸易公司了，工厂是亲戚开的， 我拿到的价格是我家工厂最好的价格了，死马当活马医了，工厂名是不能让客户知道的，如果要ISO，ROHS等就修改个名字给他，这样可以探下客户的意图，亲们，怎么看？
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