加拿大外贸
再次打开FOB，已经是大半年之后了。回想起自己刚刚从事外贸的头几个月，经常扎在论坛上学习前辈经验和案例，也曾热血澎湃，也曾黯然神伤。暮然之间，自己已经在外贸的道路上前行了两年多了，也开始有自己的感悟了。今天，在这里把自己的感悟记录下来，与同辈们共勉！也请前辈及同辈们不吝赐教！饮水思源，写点经验共享。说的对的我们互相加油指导，不对的也请帮忙指正。后期我会陆续补充。在此提前感谢同辈！
跟很多从事外贸工作的人不一样，我是属于“半途出家”的。在沿海发达城市SZ工作了7、8年之后，而且工作的是跟外贸毫不相干的Audit工作，放弃了还过得去的职位及待遇，主动的爬到一个二线的城市开始外贸工作的。放弃原来的一切，谈不上后悔，更多的是看到未来。不是冲动，而是深思熟虑的决定。就这样的情况下，进入了灯具的外贸。
在帮客户出了十几个货柜之后，我已经转型成了客户的Agent，帮忙处理进口相关的所有事宜。渐渐的从外贸一无所知，到开始干练的去解决问题，能够快速准确达到客户期望。代理的时间空闲，时常也有危机感。当然，Agent的工作也不是固定的，常常也在思考如何扩大业务，毕竟生意仅仅是生意。
先谈谈口语。英语六级及考研英语训练的词汇让我有了勇气。加上之前工作出国出差，用了好久不用的英语，竟然还能让老外听懂，这点坚定了我可以重拾英语的信心。没有太多的在英语上面的外贸培训时间。但是对产品的了解以及涉及到的出口有关的基本用语还是要用心学习的。我一向相信困难和解决困难的决心是学习的源泉和动力，当你想拿下一个订单的时候，决不能因为沟通的问题误事，因此这时候的学习能力是最快和最有效的，也是最记忆深刻的。有点心得，国人学英语过分的主动语法和词汇，其实基本的词汇够用，最为关键的是你能否懂老外的思维方式和出发点。不同国家、区域的人有不同的思考方式，要去试探。一旦你懂了客户的思考习惯之后，你就能站在客户的角度来思考问题，甚至在客户没有想到之前，你能够预判的做出决定，相信对于这样的业务，没有客户不优先考虑。我从刚开始的见面紧张，到现在的沟通自如，很大程度不是我积累了多少词汇，而是我知道老外们在考虑什么，我就大声的说出什么。我在适应客户，客户也在适应我。敢说，强迫自己说，有了这份自信，有些客户现在都离不开我的“从中沟通”了。
再聊聊产品。做为一个外贸业务员，如果对产品不了解，除非你有其他的优势，不然很难做成业务。关于产品的学习，论坛的前辈们写了很详细的，很深入的帖子，在此，也感谢那些分享体会的前辈们！我是从事灯具外贸的，灯具的特点是体积大，货值一般。外贸业务需要亲自动手，最好能熟悉产品的流程，从采购到制作，到组装到包装，只有一个一个都熟悉下来，你才能了解产品，了解可能的货期。咱们业务员不能老是在空调的办公室里敲敲键盘，外贸这行的特点是，你付出的越多，附加值越大，你收获的也越多。当然，产品这块的学习里面有很大的学问和细节的，个人不善于总结，喜欢对着问题来处理，如有沟通的可以沟通，当然在能力范围之内的。
语言和产品，被我称作是拿下订单这块“石头”的“二鸟”。所谓一石二鸟，是你抛出石头在前，才有了二鸟的收获。但是现在我们很多外贸业务的理解是，先把二鸟准备好，再丢石头，即等你好好学习完英语、积累词汇、锻炼了口语，再学习了产品，然后在好好做业务，等到那时候鸟们早跑了。老辈们说黄花菜都凉了。所以，我建议大家可以以拿下订单攻克客户作为目标，不管自己手中有几杆子破枪，有没有粮食准备，先干仗再说。等我们打完了，回头再总结，再学习。
上半年的行情不是很好，下半年的旺季还没有来临。在此之前，自己也在不断思考，怎么拓展业务。单纯的电商已经到了比拼价格的地步，如何突出质量和服务，如何建立自己的品牌，如何建立长期的具有竞争力的事业，自己在找尝试的方法。当然，外贸不能惧怕困难，就怕没有问题。呵呵，说了很多，希望对同辈们有点点帮助，也希望跟同辈们多多沟通和交流！
评论
谢谢分享，喜欢的这样的帖子，坐等更新
评论
你现在在如SOHO呢
评论
期待楼主的下文，让我们新人借鉴和学习
评论
楼主深夜写下这么多文字，满满的正能量啊。加油，坚持，也许以后会有合作的机会呢
评论
感谢楼主分享，加油，
评论
哇塞，得到论坛元老的支持，很惶恐啊！
评论
是的，基本上在家，但是也经常在外面跑，需要帮客户做事情，协调、采购、比价、沟通确认的工作。
评论
共勉啊，一起加油！跟论坛的高手们相比，差距还不少啊，尽力尽力。
评论
有机会合作的。
评论
加油 :
评论
果然是第一次发帖，都找不到如何紧跟着连载。
谈谈我做代理的这个客户是如何搞定的。刚开始从事的外贸是在一家几个人的小厂里面，当然待遇肯定是不高的。实话说，那时候确实还达不到什么价值贡献的程度。在MIC平台上上传产品，回复询盘，每天重复的工作。有时候也夹杂着后悔，有点后悔为什么放弃看起来高薪的待遇及工作职位，以及父母的不理解。但是，这种念头尤其在一个人住在工厂宿舍的时候会想，有点难受。但是难受又怎么办，既然已经选择了外贸这条路，来到一个陌生的城市，就得逼着自己坚持。在这段时间，也跟相处了两年多的女朋友分手了，因为她要去帝都发展。而我，没有办法强迫从事去考公务员的工作，在帝都那样的城市里工作。心理上在坚持，唯有寄托于工作。我一天除了运动和吃饭外，所有的时间都在电脑面前学习和工作。树立开发信的模板，搜集客户的邮箱，不停的发送开发信，新品推广邮件。一切都是从头开始。这个时候，除了坚持，没有办法。别人都毕业就从事外贸，或者是英语的国贸专业等等，而我，前面做了不相干的工作，“浪费”了很多时间，所以不得不把时间当成三份用。有同事为我，老板又不给你加班费，天天这么加班干什么？但是，我是冲加班费来的吗？
伴着坚持，陆续的做了一些小单和样品单之后，大概四个月后的一天，有个来自*洲的客户，叫J吧，给我一封邮件。约我在当天的下午某个时间到某某酒店面谈。我当时很紧张，因为还没有见到要求面谈的老外。也不知道自己的口语是不是过关，尽管已经在电话跟不同国家的老外沟通过几次了，也只能听懂个大概。第一次很兴奋，准备了手头的公司宣传资料，穿上了久违的衬衣，自从进了工厂业务，就很屌丝了。准时的出现在约的酒店，因为我本身就是很守时的人，也知道老外也很守时，所以我时间控制的很好。见到客户，聊了下宣传资料，证实了我们是制造商，而且参观了我们的工厂。但是也没有那么快下订单。这段时间，我没事就跟着J。论坛里面有高手说过，你占用客户的时间越多，你给竞争对手的时间也就越少，这真是一个狠招。订单，没着落，我不着急。你到处看看，没事，我陪着你，给你做做翻译，请你吃个饭。即使生意不成，做个朋友，练练口语也是不错的嘛。慢慢的，我知道J在中国逗留的时间，这次采购的意向，需要哪些产品。陪客户的日子是很累的，相信很多同辈有体会。白天早起到酒店，一直忙到晚上，晚上回来累的不行，还的修改合同，修改产品细节及参数。一遍一遍的改，我记得第一份合同改了有近一个月之久。我每次都是客户说完的当天就及时的提供PI，不像其他工厂说什么时候什么时候。甚至在一定程度上，J对我的合同修改了来劲了，不停的改，可能他改的很爽。到最后，这份合同就是他的意志体现了。所以，到最后，我想，这个合同肯定能拿下了，至少没有人愿意对自己投入了这么多时间的合同这么轻易的放弃。
客户待了一周之后，就回国了。后来我才知道，在给他报价的无数个供应商中，我的报价是最快的，最及时的。也是他关注最多的。当合同谈的差不多的时候，该考虑付款了。这个时候，J反而不谈合同了，而是谈合作的事情。谈货期，谈交货，谈未来其他厂家的协调。为了拿下单子，我统一都说，没有问题，我帮你搞定。为此，J又飞来一次中国。这次，从到达的飞机的士接机，停留的时间都清楚的告诉我了。见到我的第一件事情，不是谈合同，是谈想我作为他的代理。我想，不错啊，运气可以，还有主动谈代理的。没有犹豫也就答应了，待遇也一般，跟原来工厂一样。可能我看中的不是这点钱，而是出柜的经验。没想到这次，J一次性订了9个高柜，而且全部要我负责协调、验货、沟通。他带我参观其他工厂，商务谈判，应酬吃饭，我们成了朋友，也是boss和员工。为了赚取出柜的经验，拼了。那段时间真的很忙，不停的跑几个地方，脑袋不够用，幸亏身体还行，能坚持下来。插句题外话，外贸还真是个全能活，啥都不能缺，就说身体吧，有些时候你还得就是个农民工耐劲的身体。辛苦了两个多月，货柜陆续的到了客户仓库。我整天泡在工厂车间，跟细节，跟进度，跟材料，跟包装，跟货代，协调，回邮件，付款比例，跟老板汇报，疯了。后来，客户用perfect形容我监督的产品进度和质量。我想，也是这个实际的结果坚定了客户跟我合作的，让我做代理的信念。以至于今天，客户采购的每一个细节，都需要我在场，商务的谈判，细节的沟通，甚至我现在都知道客户在想什么。没有我的认可，他不给其他供应商付款，一定要我同意。有时候开玩笑说我是他们公司在中国的老板，我回应说，哪有这么少工资的老板？说归说，但是每一件事情我都尽力的去做到我的最好。
说了这些，不知道还有没有用，对大家有没有帮助，高中语文都不好，经常跑题。。呵呵。其实也是流水账，有一点用处也就够了。。。。
评论
哇, 一下子就9个高柜, 每个柜提5%就赚了一大笔啊!
真爽!
评论
赚了点，但不是很多。由于我们整柜的货值不高，主要都是体积大。因此一个货柜一般的在20w左右吧，遇到大体积的就更少了。多的估计也就是35w。说的都是人民币。第一次感觉填上掉馅饼了，但是经验不多。客户给点佣金，加上按月的基本工资，然后再跟供应商收点，你懂的。这部分钱也是我可以坚定自己出来专职做的物质基础。当然，收入按照出货量来，旺季也不是那么多。先帮客户赚钱，然后我们才能赚点钱，你说呢？
评论
看了一些同行的英文邮件，发现还有很多同行没有意识到邮件格式的重要性。邮件就相当于你看不见客户的看到的你的样子，很多同行的邮件写的很中文化。刚开始我也是这样，我也是慢慢的改，跟老外沟通多了，边改边学习，现在已经变成了习惯。现在再看其他人的邮件，有点惨不忍睹的感觉，才知道我当初也是这个样子过来的。
不知道大家是怎样写的邮件。我开始用的是大家常用的Times New Roman，字体用11号的。用着不习惯，不好看，看老外的英文都那么漂亮。慢慢的现在用Calibri， 我觉得这个很好，10.5的字体，我喜欢用浅蓝色和暗蓝的字体颜色，写的英文跟老外的一样。至少在格式上是一样的。
还有格式，关系不那么好的用Dear 开头，问候，然后就是直奔主题的，干净、简洁。熟悉的客户用Hi开头，问候都省了，直接讲重点。讲完每一点，尽量的多用回车键，不相干的内容咱们分段说。其实老外们喜欢分段，好像咱们的句号一样。顶头起头，标点符号后面要空一空格。结尾不要那么多的尾巴，什么公司名啊，地址啊，电话啊，留个网址和名字就够了。真正客户想调查你背景的时候，他知道怎么去调查你的，像我们做客户背景调查一样。客户也怕你是不是皮包公司，是不是有工厂，产品的信誉怎样。。。
这里有个例子。有一次一个同行给我客户写了一句英文，是这样的“Sb. is not easy.”， 客户硬是看不懂，问我意思。我看完狂笑。中国人可以说“某某不容易啊”。。但是放到英文里就不是这么回事，你可以形容什么工作不容易，什么事情不容易，对象如果是人，老外岂不是要Crazy？
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
·澳洲新闻 悉尼惊天贷款诈骗案曝光！涉案金额超千万，华裔男警察在派出
·澳洲新闻 快速查看彩票玩家！澳大利亚强力球彩票开奖，一名幸运者中奖