加拿大外贸
一个老客人，上个月在付尾款时多汇了1000多美元过来我们没有发现多出来的金额
一个月后客人才发现，发邮件要求我们退还
我们回邮件说愿意归还，但是我们退还美金有些麻烦（其实我们的账号是香港公司账号），我们问客人能否把这笔美金作为新订单的定金？这个客人目前没有订单给我们了，我们希望还可以再次和他们合作
请问我们的请求会不会过份？
有没有大师有更好的解决方案？
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多谢各位，当天已经马上答应客人会退回。但有个问题是目前没有美金存款，答应客人下一笔美金进来就退给他们
也许是这笔钱的关系，客人又开始询价，并且在我报的价格极有优势的条件下，客人把样品寄给我再次确认价格
希望这又是一次好的开始！
[ 本帖最后由 sleepingcat45 于 2015-6-19 16:28 编辑 ]
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其实这个客人的订单很多。但是今年初突然临时决定不与我们合作，原因之一是我们不是工厂，原因之二是我们坚持要收订金。
长期以来客人对我们的产品质量和交期都没有意见，只是突然坚持不给我们订金。由于害怕风险，我们不敢接没有订金的订单。
我个人认为也许是别的工厂出了更低的价格，并且降低了订金的额度，或许真的不收订金。
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犹太人生意经，每一笔生意都是第一笔生意。
可能客户合作久了，工作中有些问题慢慢显露了。
还是先跟客户取得联系，我觉得这也许是一个新的机会，把客户找回来的机会，客户对质量和交期有要求，而你们又非常的有信用。
可能这是一次考试。
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多付的钱是一定要退还的，不能把这笔美金要挟成新订单，这样会造成你客户更反感，尽量多联系，在服务上跟进，价格上稍微退一些，毕竟你们合作过很多次了
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客户多付了钱你们怎么会没发现呢还等一个月后客户自己来讲，如果客户最近有单的话就当定金了 ，没单的话就退给客户了。
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这个自己看，我遇到一样的情况，马上给退回去了，客户一样现在不鸟我了。关键看你们的产品和服务
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钱，肯定要退的，不然客户网上投诉你，得不偿失。这点儿钱。
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建议退还。
香港公司账户跟退还有什么关系？ 香港公司账户更容易转账啊？！！
没有一个客户会乐意说作为下次定金。。这是保守派老板常提出的建议，其实自私的很。
一单归一单。
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退还，诚信赢天下
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还是退还吧，他会对你有好印象。
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实在不想麻烦往国外汇款，那就跟他说可以把这钱给他近期要合作的国内其他的供应商。
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即使要作为下一批货的定金，也要用词得当，稍微不留神，客户可能就会以为是要挟他的感觉。还有个办法，就是客户假如下批货还从中国出的话，你就把这个钱直接转给国内的那个人，这样子就不用把美金转到国外去啦，省事，可能这个方法客户也会接受
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看客户的意思啊
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觉得还是退还比较好
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多谢各位，当天已经马上答应客人会退回。但有个问题是目前没有美金存款，答应客人下一笔美金进来就退给他们
也许是这笔钱的关系，客人又开始询价，并且在我报的价格极有优势的条件下，客人把样品寄给我再次确认价格
希望这又是一次好的开始！
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