加拿大进出口外贸因为产品错发两次,客户飞走了,还能挽回吗?



加拿大外贸

自己的一个客户,做车载录像机的,合作了1年了,关系很好,包括后来直接让客户打款到自己的私人账户等等,客户都很好答应了。

问题是那个工厂的跟我联系的业务员辞职了,所以换做一个新的联系,客户最近的两个单,机器全给我发的汉语版本的,因为自己也是半SOHO,所以没有直接验货,也比较信任那个工厂,每次都是直接让工厂发给货代,结果现在出了这个问题。

感觉客户好多天没有跟我联系,我在facebook上看到客户要过生日了,做了个贺卡发过去,他回复说谢谢,说我最近发的产品都是汉语的,他们无法操作。他需要更多的产品,但是不想再浪费钱了。

很好的客户,难道就这样飞了?福友们,支下招吧。

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:L

这么大头虾!!

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一定抓住!

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都怪自己大意啊,客户有点生气了。看看有没有什么可以解决的。

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能不能寄个零件,然后改成英文版本?

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这个内部的芯片什么的要升级成英文版的

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好好的跟一下。还有希望

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直接给他优惠 挽回

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谢谢建议,我跟他说一下,每台便宜一些试一下。

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这样的客户应该可以挽留的啊 下次把货验号再发 给客户保证不会错了  然后也给些优惠 以表示歉意

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你这遭遇让我想起自己开发的第一个印尼客户(那时我刚刚进入外贸行业),就是这样被该死的汉语系统给搞死了,那是大客户啊!我到现在都耿耿于怀,但是客户已经抛弃我而去了。此恨绵绵无绝期,恨自己当时太少不经事了!

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今天试着再发邮件联系,已经不回复了,希望吃一堑长一智吧。

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多谢大家的建议,我又给客户发邮件,表示歉意,同时保证不会再出现类似情况,并且每台价格给出优惠,结果客户又重新给我下单了。希望做业务的时候,仔细再仔细。

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能挽回就好。。。
恭喜恭喜

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我现在也遇到这样的问题,之前发的产品,客户说没有达到他的要求。第二次发的,他说其中有个产品是坏的。现在很不开心。本来是打算他下次下单时再补给他的,但客户说他不想再浪费钱去买不好的产品,现在都不理我了。感觉自己跟了那么久的客户就要没了,自己真的很郁闷。
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