加拿大外贸
做SOHO 一年多了，有自己的外贸公司，但是去年联系了一个客户，是之前在工厂上班时认识的，后面联系了，但是客户一直以为我还在工厂上班，客户这样认为，我就没明说。后面客户说要产品，我是以工厂的名字跟他签的合同，但是客户的钱是汇到我外贸公司的，产品是在以前一个同事厂里做的，那个同事也是从工厂出来后面自己单干的。本来以为没什么的，但是今年过年的时候客户突然说产品有问题，说整批都有问题，我 就纳闷了，怎么会整批都有问题呢，正好碰上过年，问题没有及时的解决，直到过完年，才跟那个同事沟通跟客户解决。但是通过分析，我那个同事又说没什么问题，客户乱说的，一开始客户那边也没怎么说清楚，慢慢的他那边也查出了问题，出了一份报告过来，我发给同事看，其实是一款产品客户认为我们的一个元器件不对，但是同事说他们一直都是这样做；另外一款是一个标示印错了，也擦不掉，更正不过来。第一款产品客户说要我陪USD 2.5 给他，他自己换元器件，第二款由于擦不掉他没法跟正，他就要求整批都退货，其实那个标示也不影响产品工作，但是客户就是认为印错了就是不行，沟通了好久，就是要退货。然互同事工厂说这个印错标志的问题可以打印个标贴贴在上面，但是客户也不同意，就是要退货。同事这边工厂认为明明不是很严重的问题，可以解决的，他们不接受退货。
好了，就这样，僵持在这里了，我不知道怎么在继续跟客户沟通了，同事这边不同意退，客户就是非要退，就连赔钱都不行。客户还说，不退货的话，他要通过律师来解决，通过法律来协商这件事。
主要客户一直认为是我以前的工厂做的，我该怎么解决啊，这下是不是忍大麻烦了，万一告到以前的工厂去，以前的工厂知道我在联系他的客户，他们肯定要找我的，真的好后悔接这个客户啊。有人出出主意吗？
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你都出来了，客户愿意跟你做也是正常的吧，这个事情不好说的
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国际诉讼我给你普及下，要么适用中国法律，要么适用英国法律，要么采用国际仲裁，这个取决于你的合同。但是无论哪种方式都是老命伤财的。我认为你的客户在吓你。退一万步讲，你的东西并没有质量缺陷，顶多只能算是个货物外观缺陷，你可以跟他讲不是你不愿意退，是中国海关认定的没有质量缺陷，出不了质量不合格检测报告的不让入关。 还有你要最担心的是，不能让这个人找到这个真正工厂的负责人。不然的话，这个工厂告你个伪造假合同伪造假章等，那可是刑事案件，不是经济纠纷那么简单了。
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是啊，其实我也没签合同，只是用了工厂的抬头做了PI 发了客户，当时也没想么那么多，只是想他找到我，就顺应的联系了。其实现在我还是蛮想跟他快点解决点，不想忍麻烦事，但是客户就是揪着要退货
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最好还是两边都协商一下 ，闹到法庭了 ，费钱费时费精力
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老外的处事方式与我们想象的不同
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欧美国家对法律意识比较强，很懂得维护自己权益。
LZ你尽量你同客人商量能否赔偿了事；退运的话估计你是吃不消的，而且如果你之前公司知道了你用他们名义接单，到时去告你就头大了。
建议LZ还是注册一个自己公司，今后长远发展有利
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