加拿大外贸
本人半SOHO，目前就职的这家公司之前的业务操作除了一笔货到欧洲，我接手时候收的尾款，现在客人收到货，表示货物质量至少90%是不合格的，并且拍了照片和视频过来说明不合格产品的问题，但是起初发货时候，有一部分产品的甩货，我们也对这部分货物做了QC，发现客人说的问题是有，但绝没有那么高，符合我们行业的漏检数值，中间邮件沟通无数，客户执意要求100%退款退货，老板不同意，我们的建议是下批订单给客人一定程度的折扣来弥补这部分漏检。本身这一票我们的利润就很低，但是客人不吃这一套，一直在强调要求退款，因为最初发货未经手，如果质量像我们甩货这样的话，个人觉得我们碰上难缠的客户了，现在已经做好放弃这个客户的打算。目前有个担心，因为客人之前有过这个意思，如果我们不退款就会用法律途径来解决问题。客户是否会真的会通过法律途径起诉我们公司，如果真的闹到这步的话，我们的胜算？客户的胜算？ 我这两天也一直在研究这方面的问题，大多数人的说法是跨国官司不好打，更打不起。货值14000USD，望各位大神给提提意见。
[ 本帖最后由 jinhdong 于 2016-8-11 15:56 编辑 ]
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该认赔的就得赔
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不厚道啊什么国家lai zhe q
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确定不是产品问题的，给客户发邮件说please告我们，迷之微笑
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这个不是我能决定的，老板不认赔，而且从个人角度来说，也是不认赔的。
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欧洲那边的
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你太猛了吧，现在老板就是担心这个事呢，非让我查，我特么上哪去查啊，艹。还让我咨询律师，又不肯花钱，人家凭什么白给你提供意见啊。
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确实比较棘手
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国际官司动辄几百万的费用，你几乎看不到做外贸有什么真正打官司的案例。就是因为成本太高，得不偿失啊。。。
我被客户威胁过好几回打官司，到最后真的要跟你打官司的一个都没有，谁都不是傻子，会权衡利弊的。
再其次，你还是需要找出客户想起诉你们的真正原因是什么，是否真的是因为你们的产品质量的问题，是客户想讹你们钱呢还是你们的质量真的不行让客户生气了。做生意尽量还是和气生财。。。。
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打官司基本不可能，总有客户会这么说，但那点货值没打的价值，你们自己心里应该清楚货是怎么样的吧？如果你们不相信，那么叫他先把货寄回来了，看看具体问题，个人感觉有些客户是有要挟的成份，事实没这么严重，但人家会提这个产问题，肯定是货多少也是有点问题的在先，话说回来，如果客户都说到要退款打官司的问题了，基本这个客户算是留不住了。
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QC是德国客户找的还是你找的
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谢了兄弟，非常中肯，这批货是外购的，工厂一直不承认货有问题，客人又一直再说货有问题，目前已经打算放弃这个客户（虽说现在客户不好找），而且我也是就接手收了个尾款，前面具体什么样根本无法考证，现在就是担心客人真的会起诉，但是像你说的，我也就放心了。
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甩货在我们公司，所以是我们公司自己的QC啊
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我们也没打算留住这个客户，我们也有跟她要过视频，客人也都发了，但是我个人感觉说服力不大，后面要求他寄回有问题样品给我们，客户那边也一直没有回复。其实说实话，个人感觉就即便真的寄回来了，而且确认有问题，老板肯定也是不会陪，所以我也就没有强调这个问题。
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这种客户我觉得无论如何你们也是维持不下去了。至于打官司，为了14W刀我觉得对方也不愿意打
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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