加拿大外贸
一批货经过DHL发货，客户签收后几个小时开包裹，发现有部分损坏了，可以确认是运输途中损坏的。客户现反馈给我，我反馈给货代。货代说叫客户直接找当地的DHL索赔。是这样吗？说要当场验货的，你们想想：几百个数量的产品，当场个个拆开一遍验货，你觉得可行吗。如果是一两千个产品数量呢，那不是要叫快递在边上等几个小时之后再走？
[ 本帖最后由 fresh-lemon 于 2015-4-9 19:46 编辑 ]
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我这边是直接让我的货代联系DHL赔偿。
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拍照，可以找DHL索赔的，不过需要提供索赔单号
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买了保险就可以了啊~~~走保险流程，如果是DHL这样的快递，当时应该不签收！验货发现坏了找快递走赔偿程序啊！
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客人已经签收包裹后，才发现货损，这个无法判定，是否是运输状况造成的。
可以去让货代去联系DHL，但是结果，应该是不容乐观的
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高货值的还是要投运输险
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客户都已经拆封了 要是当场验货就好了
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前几天走了一个，全部损坏，还得我自己陪，1000多啊
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可以让你的客户拍照片（带运单号和损坏的东西一起）， 然后再去当地DHL投诉。 后期跟你们货代联系，应该多少会有点赔偿
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但是，赔的机率应不高！
你这是后面才发现的，不是当面验货啊
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可以叫国外客户拍照，找DHL申诉。
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应当在发现货物后马上拍照。当场找DHL的人来、 一旦提走了。在要索赔是很难的。
[ 本帖最后由 fage007 于 2015-4-10 14:05 编辑 ]
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发现之后是拍了照的。几百个数量的产品，当场个个拆开一遍验货，你觉得可行吗。如果是一两千个产品数量呢，那不是要叫快递在边上等几个小时之后再走？
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如果是运输途中破损的话，找货代理赔
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货值高的，肯定要求买保险，收货时候，看外包装完好不，也要随机验两个货了在签收，出问题立马拍照，最牛的是视频开箱验货了，最后找帮你发货的货代处理了。
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