加拿大进出口外贸遇到一个难题,求支招



加拿大外贸

一个老客户采购的新产品,第二次采购了,有3个质量问题,工厂同意退换货,但是这三个不是最主要问题,客户通过比较发现整批货的使用寿命比不上他们以前的供应商。(第一次订单时没有说有问题)。现在又去找他们采购了。同时问我有没有办法提高质量。现在这家工厂水平多年来都是这样,一下根本无法改变。

我找到了一家更专业的做这个产品的工厂,可是我先要找原来的工厂把三个质量问题的换了,那使用寿命和一开始的肯定还是一样。如果我告诉他有办法提高却还换给他以前质量层次的货,肯定说不通了。

只能他让他把货换了,再想办法让他尝试另一家工厂的。
产品单价太高,而且现在工厂也绝不同意退款,最多换货。
怎么办

评论
客户现在也不急着把货退回来,上次安排了去提货,他给取消了,好像在等我们把质量提高了再说。

评论
不知道你这个产品单价高不高 不高的话  把这个三个换了 然后在多寄一个 质量比较好的那个厂家的货  让客户比较  当然价格要提高

评论
单价高,1000美金一个,而且是整组用的,一次得用5个。要么先跟他说质量没法一下子提高,让他把那3个换了。完了告诉他提高了。只怕现在说了没法提高,对我们就没有信心了。
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