加拿大外贸
我前段时间给客户发了13对鞋子，出厂的时候检查了，然后我又自己亲自检查，没有问题就给客户发过去。到了澳洲，客户发现有一双发光鞋充电口压扁了，我让她找镊子夹一下，她说她不会，因为客户是女的，由于这个客户跟我做了好几次生意，所以我同意给她换一双。这个时候她自己也检查过这些鞋子。过了两个星期，这些鞋子都穿过，她又跟我说有七双鞋子出了问题，这些鞋子有一颗灯或者两颗不亮，要求我给她换。我让她给我发video，她说没有，都给了舞蹈班的同学，那些同学都很生气，不愿意拍。那我说让她给我发照片，结果她给我发了PDF，里面的照片非常小，我根本看不清楚。但是有一张，我很清楚，那不是我的货，因为我从来没有卖过蓝色的鞋子，她说那是我的货，我当然不会认。有另一张，是36码黑色，但是这批次的货，根本没有黑色36码，我觉得很生气，我就说这根本不是我的货。她坚持要我给她重发，要不就在paypal投诉。
如果她在Paypal投诉，Paypal一直都保障买家，是不是一定把款退给她？
我现在让她给我发清楚的图片，不要放PDF里面，我希望是发video的，那样才清楚到底是不是我的货？
可是客户不肯。。。。这样要怎么处理？她要是拿别人的货说是我的，那我肯定不愿意换的呀。
而且这些货，工厂检查了，我也检查了，她自己收到的时候也检查了，都确定没有问题的。现在都穿了一段时间了，我怎么知道不是她们跳舞的时候撞击损坏的？这些鞋子因为有灯带，是不能剧烈撞击的。这种情况之下，我还要求我给她重发，我觉得很没有道理。要是她一收到说有问题，我还可以接受换给她，但是都穿了一段时间，收到的时候又确认没有问题，我就觉得这样说不过去。而且我让她发video，又不发。
你们说这样怎么处理？我在怀疑她在坑我，因为我从来没卖过蓝色的鞋，偏偏她说出问题的鞋子有一张蓝色鞋子的照片，而且这批次根本没有36码黑色！
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客人订鞋时，应有Colorway, size, quantity,packing等信息的订购说明，而且你发货过去，应也有相应的货品明细吧，双方也有文字信息沟通吧，这个就可以作为证据
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是的，后来我跟她说，蓝色那些不是我的货，然后她就说那是灯光问题，我是鞋子是白色和黑色的，我截图给她看的时候，她也承认了。
怎么可能十几对出现那么多问题，我发100对，也不会这样。而且重点是都穿过的，说不准是她们自己弄坏的，一开始收到她自己也检查过没问题。
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天，这客户也太不讲道理了！关键大家做过好几次生意了，没有必要这样啊。气人！
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paypal 也会来和你取证的，不过是有点无赖，不和你说就把你钱给冻了
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看你的描述，这个Paypal dispute你大概有20%的胜算。
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PP 站在买家那边多些, 只要投诉, 卖家很多理都不是理了. 我劝楼主,尽量他协商, 不要等他投诉,否则会亏很多.
看看给他打点折.....
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这客户有点渣
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这客户在坑人。
尽量别用PayPal，争议完全向着买家的，况且手续费超级高。
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说来说去还是文化差异的不同.
PAYPAL是美国公司, 是站在美国消费者的角度考虑问题.
在美国消费者可以无条件的退货换货, 哪怕已经使用过了, 无条件的信任消费者.
有一次我质疑某个客户, 客户对我说我怎么可以质疑我的消费者, 我们怎么会是这么差的服务，在他们国家根本不会有我这样的公司存在.
所以如果做电商的话, 需要把售后这块成本都打入价格里面, 利润如果很低质量不好投诉肯定会多.
[ 本帖最后由 samhuang0209 于 2016-9-14 09:50 编辑 ]
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您好，我司专营香港-国内一切货物清关服务
电话/微信：18898768587 ，期待合作！
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我猜楼主基本没胜算，PP只要收到买家的投诉，按照楼主这点证据，退款基本是100%。
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加我QQ,我告诉你 怎么处理
1482542193
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上传发货照片。尽力争取。
我有过好几次这样的事情，结果判我胜。但是就是时间拖得久。
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paypal 偏袒鬼老的
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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