加拿大外贸
接待中东科威特客人-完美的装逼失败--这是我做SOHO 以来第三次接待客人。
开年的时候有个失败经验。 带了一个荷兰籍的中国商人 去一家自己不是很熟悉的厂去参观。结果搞得自己迷路。
客人记得工厂里面的路,相反我搞得晕头转向。当时就差没拿刀捅死自己。
今天又接待了一客人。科威特的, 又是一场悲催,more or less.
在facebook 上发了很多的产品图片, 视屏,
客人加了我whatsapp, 一直有联系,他要什么报价都非常迅速的报给他。
最后的一次报价在2个礼拜前的样子, 完全没有考虑最近的材料涨价,我也是个soho. 猴年马月出个单子,哪知道什么涨价什么跌价。
客人自己从金华打车到这边工厂, 我早就在工厂蹲点,昨天也去过, 熟悉下环境,有备无患。 还有点就工厂里面 有个认识的兄弟,很多年了认识下来,没怎么跟他合作,但是行业里面,偶尔还有些交流, 但感觉人还不错。
他们工厂大, 单兄弟一个人一年可以做1500万人民币的产值,所以感觉他有时候他也有点拽拽的。他做的都是大客户。不怎么像其他小工厂的业务 很谦卑的样子。
客人来了。兄弟端茶倒水的,感觉还像那么回事, 我发挥得也还自然,跟老外交流,我一直认为是我的强项。
样品间看看已经帮客人准备的样品,谈些细节, 基本上满意,没有出什么破绽。兄弟偶尔跟客人用英文对上话,我心里不是很爽,但都无所谓啦。我把自己摆在sales manager 的位置上,气度,我有!!
看完样品间,楼梯间,客人突然对我说, I saw you videos on facebook, you're too much karate...... 原来吸引客人过来的不是 上面发布的产品, 而是一些乱七八糟锻炼的视频。 但那些都是正能量!听了我心里暖暖的。
话说回到了会议室, 客人要报价了。我日, 兄弟急了。 他做我旁边。正当我在装逼的时候, 拿个计算器出来瞎鸡巴乱按的时候,兄弟俯过身子,一个劲的盯着我看。我顿时100个不爽。他是怕我算错了。算低。
(是不是人到了一定年纪都要学会装逼了。原来我在跟老板打工的时候, 就嫌老板报价磨叽,拿个计算器在那里瞎鸡巴按,我现在想想,或许这招我应该用用,至少说明你报价很谨慎。当时我真的是瞎鸡巴乱按,我不知道成本价,I know fucking nothing...)但是我兄弟看我这样磨叽, 就像小时候闻到芝麻糊问道,就再也坐不住了。
客人要的产品价格之前也大致的跟兄弟对过,报给了客人. 然后客人问新的几款的报价的时候, 我懵逼了。如果是我一个人在对付客人的话,我想我可以沉着的算算。毕竟我出过类似的产品的, 不知道成本价格,但是我知道销售的价格是多少,我加几美金或是减少几美金都不至于 有太大的出入。
正当我又拿起计算器继续装逼的时候,兄弟实在做不住了, 要过来躲我的计算器, 说,“xxx,我来算” 我想这么行呢?就横了左手。 示意兄弟镇定下来。兄弟也是个急性子。哪里做得住, 激动得生怕我算亏本了。
看兄弟在旁边的样子, 我也急了,脸也涨红了,最后算价格的笔和本子还是给夺了去。
他3下5除二就写了价格。要递给我。我看下价格, 好像跟我最后给他报价的价格差太多, 我执意减少几美金,再递给了客人。
其实现在报的价格还是比之前报的价格高。
兄弟在旁边那个急躁的样子,我日。他涨红个脸:"xx, 你不能这样报。。。。。。。。”他不停的嘟哝着,我又一次示意他镇定,当时我真心不敢看客人的眼睛,还有他的中国的助理小妹。 当时真心的想挖个地洞钻进去。
单子没谈下来,自己人到打起架来了。
好吧。就大致这样了,客人好歹要的东西不多, 说要走了。叫我好好的想想价格, 毕竟跟我之前的报的价格相差太多。
客人自己租的车 从金华过来的, 下一站是一个浴室柜厂家。 我们就送他们到口,前后跟客人握了3次手。客人说之前的供应商怎么样,出了哪些纰漏。说一样要跟我合作,云云。。。
以为这样可以告一段落,然后约莫半个小时,客人已经在路上了,他发图片我,之前的报价的截图,whatapp 上。 说怎么样, 怎么样, 一口一个责备什么什么。。我心里也不是滋味。心里完全没底。
而工厂这边呢,至于他们能报个什么底价 给我, 我也不知道。看兄弟那么着急的样子, 我凌乱得很。
今天整个 是个装逼 的日子, 从来没有这么装逼过~~!
我也总结了几点:
1.SOHO 真的难做,这种带客人的去厂的这种。工厂的成本价你永远不知道。没有底线。
除非你把订单摆在桌子上。 我要这个,多少钱, 你要不要做?
2。至于在工厂的那些尴尬,我也跟兄弟聊了下,彼此的位置不同,我想控制谈判中的主动权。但兄弟想工厂的价格,工厂的价格。。我想想, 下次或许应该规避工厂所有的角色?是吧?
3. 对产品的了解程度啊。不过始终水太深,除非小马你自己过河啊。要在工厂和客人之间拿捏,还真心不是件容易的事。
4. 也是跟我的经验相关的,这样的回数也没有几次,权且当学费了吧。跟老板打工的时候,接待客人不要太熟遛,现在位置不同,想法也是太多, 工厂不熟,产品不熟,没套路。或许做个30 波客人下来, 我就有长进了捏? 或许我TMD 根本就不该做外贸,内心情感戏太多太多。。。。真心想找块镜子照着说,FUCK YOU
外贸苦逼路,越走越辛苦。
11月15日
更新: 到目前位置, 联系了客人他一直不理我。。。。。。。
评论
个人感觉吧,楼主还是太仓促了些,带客户去之前工厂肯定要先打点好,怎么报价,跟客户说些什么,什么能说,什么不能说,另外,现在很多外国人其实是能听懂一些些中文的,但是基本上都会假装听不懂,所以最好不要在客户面前谈过于敏感的事情,比如价格、佣金之类的。
评论
正解。 不怎么好拿捏。
评论
我们工厂还可以,有一次台湾客户要去工厂,结果我在家,我家到工厂最快高铁+路程要5小时,半夜没有车.我让工厂的经理先接待客户,就说我去开会了,中午午饭前回来.然后工厂经理就去接待客户,还介绍我是他的上司,价格什么的都谈好了,客户就是单纯看看工厂.中午吃饭的时候,工厂经理自觉的坐在门口的位置,我和客户坐在一起.不过我每年过节都送盒月饼,粽子什么的,不值钱,但是人家会记在心里,对工厂业务来说,他们反正和你作,和客户作都是作,和我们作,其实还省事了,何乐而不为.
评论
你的优势在哪里?
评论
接待客户的确很难搞。算是交学费吧。
评论
能弄到这个份上,也算牛的了。
评论
是的啊。感觉脑子完全不够用
评论
产品前后做了几年,产品有一定的了解程度吧,但工厂也不是熟悉的那种,更加没有跟工厂谈判的能力或者经验。能有什么优势呢? 苦逼一枚。
评论
吃一堑长一智吧
评论
很有潜质。
楼主是在哪个城市发展呢?
评论
只能说不会接待客户吧,车间让人带一下,其他的都自己全程陪一下
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品,所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税,增值税的税率是多少? 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
·生活百科 来自3个不同的光伏系统的教训
·生活百科 尴尬的屋顶布局