加拿大外贸
汇丰账号被冻结大半个月，打电话给客服说查不出原因。账号在7月中旬收到一笔丹麦的款项，当时成本核算错误，如果生产会亏20%，所以准备和客户商量补一部分差价，中间客户放假三周，一直没有联系。客户收假后第2天，这笔款项就被汇丰冻结，账号也不能出入账。我们联系客户说亏本太多，希望客户退单同时我们退款，客户后面也同意了，但是现在汇丰账号里面没有被冻结的资金也不能转账，无法退款。给汇丰客服打电话咨询如何操作，客服说账号处于不可用状态，无法操作，什么时候能恢复？不保证时效。然后问：账号被冻结是否是因为客户投诉，答：不方便告诉，具体原因还在查证中，如果有问题汇丰会给你寄信件。后面又问：去香港总行可以查询吗？客服说：也查不到的，这里面的查询需要很多部门配合，只能等待。最后客服没有给出任何解决方案，告诉只能等。现在的问题是，想把钱退回去也退不了，客户可能认为我们在欺骗，汇丰也不处理，大半个月了，不知道汇丰在查什么？没有进度没有他们的任何消息，电话客服一直回复不方便告诉， 电邮 寄信过去均无答复。现在担心账户被他们随时销户了，里面还有一两万美金，如果被销户不知道这个钱还拿得回吗？
这样真是让人很无语，有遇到这样问题的大神吗？跪求解决方案！
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刚搜了一些之前关于汇丰账号被冻结帖子，貌似最终都是账号被销户 里面的钱也拿不到了 ，都是这样的吗？
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这个不好说 如果那个钱没问题 钱应该给你
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被冻结的款项，我们是要退回客户的，但是里面账号无法操作，其他的钱都是没有问题的。如果汇丰因为这个事情就把账号注销了，所有的钱没收了，那太没保障了吧！
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汇丰不会这样吧？即使被注销，里面的钱也要能拿出来吧。
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时间问题 没问题的话可以拿回来的
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心里没底，打电话又无法沟通，明天直接去香港一趟，希望账号能解冻吧!
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希望如此，话说汇丰账号这么容易就被冻结...
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这跟 抢 有区别？
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比较担心！
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和汇丰沟通真的是很头疼，打了不下百来个电话，每次都是：还在查询中，不方便告诉，耐心等待，有消息会联系你。我就很奇怪，作为汇丰的客户为什么没有知情权，随随便便就冻结账号，想知道原因也不行。这么大的一家公司，却让给人很不靠谱的感觉，或者汇丰认为我们是小客户，不敢也不能怎么样，被他们吃准了！
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银行正常不会给吃掉款项的，如果查收没有问题的话，应该会通知你去取款的，如果有问题的话，估计也会退回去，或者通知你们去协助问题的吧，银行不可能会吃掉我们的款的
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希望如此吧，但是网上汇丰的负面消息很多，很多都是账号冻结钱也没了，不知道是正是假。再者随便冻结账号，又无任何说明，太霸道了吧，根本不让人有活路。
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昨天去上水分行咨询如何处理，结果他们也无法解释，只是说这是总部的意思，款项也无法在ATM或者网银中提取，只能帮我们提交反馈问题，不知道要等到什么时候处理，真是急人！
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