加拿大进出口外贸SOHO六年,遭遇的菲律宾人



加拿大外贸

首先说明下,我本人是做服装配料的,2017年开发了一个美国客户,通过他成功进入了EXPRESS的供应链,17年底美国客户下了两个订单,利润不是很高考虑到刚开始合作,没敢报太高的价,我的辅料送给他合作的菲律宾成衣工厂, 其中有个订单第一次颜色没有通过,我们也是快速地安排了纠正,期间由于第二次圣诞节10天假期,菲律宾那边寄EXPRESS颜色确认晚了,原定计划是1月13号出货,那边16号才给出颜色确认,我们18号给菲律宾那边装船通知,要求他们提供货贷信息,那边就以延货期为由要求部分空运,因为利润太薄,我们开始也是同意承担空运四分之一的空运(他们开始要求货物一半的空运),剩下的海运,我们一直追问货贷信息,一个礼拜后都在扯皮这个事情,如果他们及时给出货贷信息,我们可以赶上23号的船,因为从深圳到菲律宾走船就三两天的时间,一直在扯这些,时间就流失了10来天,后来我就硬通过我们自己的货贷走了CIF ,这个订单是做FOB的,然后他们就开始抱怨,说要做全检,我说可以,全检的人工费我也可以全部承担,然后又说要补数,我说可以,你们可以提供数量,我们马上安排补给你,不停地在抱怨这个那个的,年后突然说质量不行,订单要取消,而且直接捅到美国客户那边,期间也没有跟我沟通,我个人认为,我一直积极配合售后,你有什么问题要及时跟我沟通商量解决办法,不能因为一开始的那点纠纷一直扯着这个事,货值是2W1K刀,要求退款,我也跟美国那边把这个事情的来龙去脉都讲了,但美国站 在这个成衣厂这边,要求退款,各位有何好的处理解决办法?退款是有点困难,我的意思是退款只能从后面的订单里扣,要我真金白银退回去2.1W美刀,有点困难,但是他们不同意

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可能搞定菲律宾工厂才是关键,说不定你的介入,破坏了工厂和其他供应商的关系了

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ε(┬┬﹏┬┬)3

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没给回扣

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去TMD的退款,这种无赖客户不做也罢,完全没必要浪费精力在这种垃圾客户身上。

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我觉得奇怪, 美国客户手上没有你们的样品? 只要客户确认了,质量好不好不是代工厂确定的。

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美国那边不插手大货的事,只是在INQUIRY 到SAMPLE CONFIRMED 一直到ORDER CONFIRMED 止这个阶段是一直与美国联系
后面的大货阶段美国那边不插手,是工厂那边直接与EXPRESS 那边联系,我一直有说,有问题我们可以协商解决,你不能单方面就取消订单

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那只要你的大货跟样品一样,你根本可以不鸟那些佣人。

你只需要跟佣人们讨论大货的数量和交期等,关于质量问题,只要跟足样品,还真可以不鸟他们。

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你和菲律宾的沟通过程客户知道吗?参与了吗?

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我这边刚接到一个类似的投诉,寄了三次样品没有说有这个问题,现在大货6000个出来了,是跟样品一致的,却开始说有问题,要改模。真是无语~都是些什么人~~

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根据样品据理力争。 呈现 完整证据给美国,包括延误的邮件。 只要你的货跟确认样一致。 完全不用浪费时间在这上面。一封邮件解决的事

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去TMD的退款,这种无赖客户不做也罢,完全没必要浪费精力在这种垃圾客户身上。

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遇到难缠的主了

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做加工,辅料,如果是面对工厂的,这是绕不过去的。小鬼也能挡道。。。

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什么都解释了,美国那边还是站在成衣厂这边
有问题为什么不先跟我们供应商沟通,这样做是损人不利已
如果我们不配合解决问题,那情有可原
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