加拿大外贸
前两个月有个笔的订单，500支这样。2个logo。工厂出货给我们的时候正好是雨天，箱子都湿了，没想到影响到了里面的其中一半笔的logo。
导致客户收到的时候发现好多都logo有点脱落的感觉。（真是意外这次，一直很努力在配合客户，货款也从来不催）
后面紧急沟通给快递dhl寄过去一些数量。全部重新做的几十支，快递费用也出了。可能也花了快1000rmb吧。
后面客户那边收到这些补的后，又发现有几十支不行，需要补，又需要第一时间重新做，根本来不及。
第二天，客户就直接说不用再补了，时间已经来不及了。客户一直都很气愤这期间表示，因为之前说了这单交期很急，也答应了没问题交期。
现在因为质量问题，他的客户这些笔活动用不上，是这样解释的。
货款不多，一千多美金，也算老客户，就跟其他单子一起等他们收到后再一起结清。
现在客户那边财务付款这单，竟然说他们只付一半的费用，因为另外哪个logo的笔他们活动没用上，拒付。连运费也只付一半。
这个我就很郁闷了，这样一来算了下 要损失5000+人民币。
我现在不知道怎么回复客户，这个客户还有其他比较重要订单在进行。
有点生气，也挺郁闷，但又不愿意跟客户闹得太僵，毕竟还有一些其他订单在进行中。
请教大家遇到这个情况怎么办好？
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工厂出货给我们的时候正好是雨天，箱子都湿了，没想到影响到了里面的其中一半笔的logo。
做生意10年，只要下雨我就停止装货，除非装货的地方雨淋不到
那些做习惯了国内的人，没有这意识的，他们觉得不就是下点雨吗？淋湿一点有啥，可不处理的话，基本上边上的纸箱 也会被渗透湿
客户收到货 基本上都是索赔
宁可不装 也不冒险
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供应商 很多我都 明令： 淋湿的货不收 要么就他们自己来换包装
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后补的还出现质量问题，说明你要换供应商了。如果客户还有订单给你，5000多自己承担了也不是什么问题。
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这个教训要吸取
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既然是重要客户，也有其它订单在进行，就算了吧，自己承担得了。
从其它单赚回来。
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自己承担吧，用后面的利润来弥补，客户没做死就不怕钱赚不回来
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首先，我们的产品确实被雨淋了，LOGO也脱落了，也有一部分责任了。再加上是重要客户，还有单在进行，那这费用如果客户坚持不出，那就自己出。
[ 本帖最后由 lonny1231 于 2018-10-17 12:10 编辑 ]
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主动认错然后承担这次损失吧，毕竟是你有错在先，做活动用不上这些笔，他肯定比你更恼火
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。。。。。。。。。。。。。。。。。百密一疏
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学习了，谢谢！！以后会注意这个。
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后补的没有质量问题，只是最初那批后面客户又说仔细检查后，次品很多这样。
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我其实也这样想，老客户，不想闹太僵，收款方式得改改我。。
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现在我也偏向直接不跟他争了，承担算了。
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笔这么贵呀，给客户赊账总是有风险的。
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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