加拿大外贸
上周六下午接到客户一个确认单,数量大,交期紧。因为现在合作的供应商有个细节处理不了,我就开始找寻新的供应商了。先问的事离家千里之外的A厂业务员,把所有规格参数、图片信息都一股脑的发了过去,一问一答,A业务回馈也比较快。
接下来就是询问我公司在哪里,我也把自己主营业务和现在这个单子情况做了一个简要描述。
谈完的时间不到下午5点,我特地把自己的企业邮箱而不是私人邮箱发给业务A,并告诉他抓紧发到我邮箱,交期紧,是实单。
等到大概晚上8点左右,我又邮件催了一遍,没有答复。然后打电话过去,无人接听。
因为这是个很着急的事情,我又赶紧找了另一家工厂B询价,工厂B离家很近,百公里以内的距离。
例行公事:图片、产品参数、情况描述。发完了之后,对方表示能做,并要了我的电话过去,然后立马电话过来和我谈细节,交期情况,产品细节。
因为涉及到采购原料等问题,工厂表示明天要去异地送货,回来的路上刚好可以捎上我两个人一起去材料市场进行采购。
进而商定好了时间,周日下午两点半在约定地点见面、上车,约一小时到达材料市场,选料、辅料、开版、定模等一系列工作一家一家加工厂的跑,最终在下午5点半全部忙活清了。
周一上午,产品样品开出来,图片确认,交付定金,开始生产。
同一时间,上午大概10点左右,工厂A告诉我价格单已经发到我邮箱了,我…… |
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周六周日周一,三天时间给一个报价,对于工厂业务A我表示理解。
毕竟我问价的时间是周六,信息都核实完毕也快到5点了,这个时间段可能是一些工厂周六约定的下班时间。
客户表明情况着急,并且又追问、打电话的情况下,即使目前不能报价,起码是不是先给一个官方答复,诸如“需要好好核算成本”“量大需要找老总申请价格”“下周一给你答复,周日工厂车间主管不上班,没法核实报价”?
我在做业务的时候是不是也犯了这种“拖延症”,把有真实购买意向的客户一把就给推开了?
关键问题的处理上,我是不是还在机械的等着邮件沟通、微信发表情?有没有立马拿起电话去沟通?
工厂B,和我直接对接的是一个很小的作坊工厂,为了订单全力以赴,他有没有算计这一趟油钱多少,前期打样的各种费用多少?
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无需去讨论什么打工者和创业者的区别,对待自己的事业,是不是做到全力以赴了?
我能做OR我必须做?
钱,是给内行人赚的。我懂产品,工厂B也懂产品,两个人在前期打样的准备阶段就能不断沟通,不断找到最合适的解决交期的办法。
兵贵神速,沟通为王。
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十分理解,我经常也碰到这样的工厂。
很大程度上,工厂B是老板,可以直接决定一切。
工厂A肯定是业务员而已,周末估计不管事。
我现在很怕找下班找不到人,周末找不到人的工厂,感觉没有安全感,哈哈!
毕竟很多询盘都是晚上来的,周六来的(周六有可能是客户的周五),及时沟通快速回复是非常重要的,有时候比价格更重要。
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工厂A肯定是业务员而已, 哪怕是加班算好了成本,还是要等领导上班来审批,审批通过才能对外报价。
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不管是哪一类的营销都是讲究技巧
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沟通是架接成败很重要的桥梁,大家做业务应也遇到过因时间而错过合作机会的事情了,所以做业务,只要地球不爆炸,都得24小时on call
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就怕找不到工厂那段,感同身受。
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是的。我很理解工厂A的那个业务。在这里没有任何埋怨的意思。
觉得忽然有所感悟,就随笔写了出来。从别人身上对比自己是否犯了同样的错误。
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只要地球不爆炸,我们就不放假。哈哈。。。
也没这么邪乎,我感悟到的是:
及时沟通,或者特事特办。挨批了又怎样呢,万一成了一大单子不挺好的。
还有就是即使眼下报不出价格,可以先给一个做过的大概的价格范围。
最重要的是不能对客户的邮件、留言和电话视而不见听而不闻。
能第一时间解决掉的,就不要拖延。既然是做业务,就不要特NB的:我下班了,电话关机,短信不回。这就属于心灵鸡汤太多了。
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也许A业务不稀罕做你的订单呢!
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顺畅的沟通是合作的基础,得到及时的反馈确实挺重要的。
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你说的也是蛮有道理的。
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对的,不管是不是有结果,要第一时间把反馈告知对方,这样起码显得专业。
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楼主说的很有道理,现实就是这样的
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