加拿大进出口外贸客户投诉产品质量问题要起诉



加拿大外贸

今年的生意本来就难做,还遇到一个客户说产品质量问题要起诉,心里有点怕怕的,SOHO不容易啊,辛苦钱都没办法赚

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客诉最头痛

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是什么质量问题吗?

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产品在他们国家着火了

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我们做物流的遇到投诉也多呀,但是物流有时候真的有不可遇知的事情发生

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货值5万美金,客户索赔10万欧元,否则就走法律程序,现在真不知道怎么办了

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楼主出的移动电源吧,看货值挺高的,应该是实力派客户了。那他说起诉,楼主要好好对待这件事情了。移动电源确实挺麻烦的。

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风扇取暖器

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风扇取暖器

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质量咋样?

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质量一般,现在竞争太激烈了

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这个产品去欧洲不需要做安全认证?

建议跟客户商讨,赔偿款在以后的订单中分批扣除。 或者免费补一批货,起码不用陪10万欧这么多吧。

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客户的意思让我把上一票货给他重新生产,我是SOHO即使我想这样工厂要愿意啊

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或者跟工厂说客人要把你和生产工厂一起起诉,装着哀求工厂救救你,也是救他们自己,重新做一批。最好有质量问题的证据,跟工厂说欧洲对质量吃的很紧,不会轻易放弃,如果不解决,以后很麻烦。你和工厂各承担一半责任。把工厂放到一起承担责任,变通一下,或许能解决问题。不过以后工厂还跟不跟你配合就难说了。

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还有产品不可能全部有质量问题,跟客人说只赔付或者重做有质量问题的部分。10万欧不是凭空说出来的,要说明为什么要赔这么多。客人说起诉都是要有依据的。楼主看看是否可行,希望能帮到你。
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