加拿大外贸
各位，去年9月一个卡塔尔的客人下了个单有近4W美金，客人先付了1W定金生产，要求先发一部分货去（大约7000美金），先发的货好了给他发出去了，结果客人说货没有达到要求，外观尺寸上稍微小了那边一点点，其实是不影响使用的。但是经过协商后续的货严格按照样品尺寸，后面的货好了后刚好9月底临近国庆，一直催客人打款，客人说很快打款，我当时考虑国庆放假，在没收到客人余款的情况下把货给发出去了，空运。结果先客人收到货了，迟迟不打款，说是产品还是有问题，一月份电邮说工程还有1/3没有完工，要工程完成，他客人满意后才能付款，结果现在连电邮都没回复了，伤心啊！各位给给意见看怎么办，毕竟3W美金啊！谢谢！经过4个月不停的电邮，电话，whatapp。这个客人终于今天回复了。不出所料，说质量有问题，付不了，下面是原文，请大家出出注意，怎么回复好呢？说实话这么大批货一点问题没有，也不现实，毕竟是手工做的，但是是比较成熟的产品，绝对不可能出现大批产品问题。难不成真去趟卡塔尔？还是找专业公司去？我觉得还是要威胁客人一下，大家出出主意吧，谢谢了！
As informed in previous emails, due to the poor quality of LED lights supplied by you, we are experiencing replacement of 1 - 2 meters in most of the weeks, this resulted in huge amount as wages and man lift hire/scaffolding. Actually we are unable to exit from the site nor for submitting our final invoice to the client.
To ascertain the exact situation, either you or a responsible person can visit our project site and to arrive final figures. Another major problem in front of us is how can we complete the the minimum guarantee period of 2 year?
[ 本帖最后由 tq09cd9 于 2015-5-8 10:11 编辑 ]
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这么远的客户,哪能这么整啊!
现在只能多连系啊,多跟下了.
跟的时候,你还不能太强势,万一让客户不高兴,那就更难了! 耐心!
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看看客户的诚信度有多少,更多一份把握吧
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一方面催催，另一方面再等等，只能这样了。
如果客人信誉好，大部分余款还是能要回的。
以后要小心啊。
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但你未收到余款就发货时，就没有想过遇到这个情况怎么办吗
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没有别的办法了
只能持续跟进。。。
联系的时候要注意，别把客户惹毛了。。
毕竟现在主动权在客户那
客户最近有没有询价？ 报价报低点，吸引他 他要下单的时候，就说公司规定要上一单结束才行。
接下来怎么弄，看情况
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讲规则就是对自己的负责，不讲规则自己就要承担后果。或许客户是有意拖欠，但不排除恶意拖欠。如果是后者，走法律程序吧！不过很麻烦
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哎，后悔死了。
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但愿事情往好的方向发展
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也怪我对空运提单不了解，其实客人不要提单也可以提，跟快递一样。哎
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嗯嗯，现在只能希望这样了。谢谢。
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是啊，想找个收账公司，但是不了解，金额好像不是大额，人家看不上。
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局面已经造成，只能不断电话邮件催了，必要时看能否飞过去与客户当面再协商，至少让他先再付一部分降低风险先。
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99% 客户不回给你付钱了。。你太猛了
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楼主真大胆，就算货在你手上，他已经提了一部分货走，也很有可能弃货，何况现在已经收到货了，会不会付钱就看他以后考虑和你做生意，如果不打算继续合作，很有可能是不会付款给你的。款到发货，不能糊涂啊。经验之谈。。。， 现在只能祈祷客户会付款了，3个月 半年都说不定。
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