加拿大外贸
接了一个阿联酋六万多美金的单子，现在客户收到货说质量问题，要求退款。不退的话，最坏的结果是什么？
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最坏的结果，客人告你们，拉人阿联酋黑名单
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阿联酋人会派他们的特务组织 墨德撒 来抓你或者暗杀你
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一点不退款 以后做不了这个客户的了
全部退款 你就亏大了
请问看下产品是否影响使用 是否客户故意找茬 问下工厂留下来的样品是否有问题
给你两个选择
如果真的是大事故，你陪不了这么多钱，就耍赖，一分不退，宁愿做死客户。
第二如果有挽回余地或者客户敲诈，你赔偿一部分，如果客户愿意接受，能维持下这个客户，以后多加小心。虽然要讲契约精神，但是为了一个客户破产也不划算，都会第一次做人，凭什么富二代怎么潇洒，我们创业的就要吃咸菜。
第三送你一句话，中国人要打太极，不要什么都听什么都信。你可以说是终端客户使用方法错误导致漏水或者产品断裂。
我衷心希望还有挽回余地，赚的钱吐出来1/3 能解决问题最好了。
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质量问题是否真的存在
讲道理跨国的官司，这6万很少会有人去打，一般来说就是吃哑巴亏，或者他们也有自己的类似论坛什么的挂下你。
基本上维权就是靠协商
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觉得阿联酋，埃及这些国家客户挺好，不压价，确认订单也挺快的，觉得质量比欧美的更优。
是不是没有确认过样品？出大货前有没有去工厂验收？
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不能简单的回复退或不退，要综合分析。
楼主应先检查是否真的有质量问题？
客人在下单前是否已经接受这种质量？是否确认过样品？样品质量和大货质量是否一致？
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[quote]原帖由 libinxinruzhish 于 2019-10-22 14:41 发表 一点不退款 以后做不了这个客户的了
全部退款 你就亏大了
请问看下产品是否影响使用 是否客户故意找茬 问下工厂留下来的样品是否有问题
给你两个选择
如果真的是大事故，你陪不了这么多钱，就耍赖，一分 ... [/quot
很具体
不愧是见过大风大浪的
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是不是真的品质问题，这个很关键
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这就是我看不起你 顶你 的原因
如果是质量问题 我全赔
最低赔过3万，最高赔过50万人民币
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我敢做后TT，客户要扣钱 很容易
所以只要不是客户坚持要可能有售后问题的产品，我一般不会拿很差的货给他
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我这行业 肯赔的 现在生意都不算差
不肯赔 打太极的，很多已经搞倒闭了
这点信誉 都没有 还做啥长久生意
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我和国外客户谈都有这条：
质量有问题的话:
个别问题，新的有问题 直接赔偿换新机(扣一台的钱)
保修期内，偶尔的售后问题，免费提供配件(国际快递包邮)
批量的问题 全额赔偿，货不用退回
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你在这里唱什么戏啊
你让看楼主全赔
我请问你 如果客户使用方法错误 是不是也要全赔
你一个整体在论坛发言的跳梁小丑 也有资格看不起别人
我不是我看不起你
你这么点订单 就不要吹牛了
还也来征女友 找了6年都没女友 去买个卫生纸吧
每次别人遇到问题 就你一个小丑跳出来蹦蹦跶跶 幸灾乐祸
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出货前有验货通过，到港后说货物产品质量问题，那你就是被人圈套了 。如果确实产品质量问题，到港客户要求退款，如果你不退的话，客户可以以合同诈骗的名义起诉你。到时你的账户估计会被封，资金被冻结。所以，尽量了解事情具体情况，再做决定。不懂的可以咨询下律师。
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