加拿大进出口外贸货物被海关查验,客户要求退款



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年前有批散物是做DDP的,我们工厂自己联系的货代。年后发现货物已经到达目的港,但是被海关通知查验了,具体的放行时间未知。查验的原因,货代说是因为我们那批货所在的那条柜里有其他货物涉及侵权了,所以整柜的散货都被连累到。现在货物的具体放行时间不知道,客户那边很生气,我有解释原因给客户听,但客户不能理解,并要求在本月底前要收到货,如果没有收到货,就申请退款。这样的情况,到时候责任如何划分?我应该怎么做?

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建议让客户在目的港请比较强的清关公司,看看是否有操作的空间。当然这个费用就由工厂出吧,丢芝麻捡西瓜。

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拼箱我们都是让客户自己找代理,第一避免目的港杂费说不清,第二避免楼主这种情况。

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你这个不是宁波出口的吧
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