加拿大外贸
今天说一说做外贸最重要工作之一外贸电子邮件的艺术，通常在我们发布各种产品信息之后会带来一定的买家访问量，这些买家有一部分会对我们的产品感兴趣或者会根据自己的所需向我们发布询盘，而这些买家质量则有高有低，因此我们在耗费经历开发一个客户时，必须要学会判断询盘真假，如果没有一个良好的甄别询盘技能，很容易淹没在各种邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是tradekey询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息，可能你每天可能要耗费非常多的精力处理电子邮件，而错失真正的客户。2.电子邮件回复要简单：语言要简明扼要，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术，
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，我们要做的是必须给客户最有针对性的答复。
3.电子邮件内容要真实可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。
4.电子邮件表达要恰当：恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，还需要包含更专业的内容。
（1）tradekey买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。因此我们在回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等。
（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。
（3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量给tradekey买家留下最好的印象。
（4）报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，而南美、中东的客户报欧美市场的买家则更注重价格。
5.要不断的细致跟踪曾向你发过询盘的tradekey买家。
这一点非常重要！很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？更何况现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，千万不要轻视任何在线询盘！
另外，定期发送新产品信息给客户，或在假日定期向客户发送问候或祝福也是与客户建立关系的良好手段。
评论
利用好每一种交易手段和机会
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