加拿大外贸
在国际贸易中，业务员一般都很重视如何接单，却常常忽略了跟单。如何把单子跟好，把质量做好，争取为下一次翻单做好准备，这在整个业务流程中是非常重要的一个环节。一、样品确认过程：
下单后，必须打样给客人确认，在给客人的确认样中，最好多打几个样品给客人。客人看了后，叫客人用水笔在样品上签字寄回来。这样在生产的时候，就可以按照客人的签字确认样生产，在验货的时候，客人把签字确认样拿出来，按照样品验货，这样让客人放心，让供应商也放心。
二、在跟单过程中：
要把每天的生产进度告诉客人，把生产图片发给客人看，客人看了后，就会心里塌实，毕竟知道自己的产品现在已经生产到什么地步了。如果不能每天都汇报，至少要做到每周汇报一次。如果遇到问题，也需要及时通知客户，争取解决。
三、在生产过程中：
每天必须去车间几次，对车间里生产的成品进行检验，对有做得不好的产品，要改进的工艺，及时与生产第一线进行沟通，把次品率减到最低，保证产品的质量，有遇到生产线上需要改进的问题，及时与客人沟通，如果真的做不出客人的效果，要和客人沟通协商，若客人同意了，就让客人发一份邮件进行确认，这样在验货的时候有个凭证。
只要做好以上三点工作，客人下次的翻单率基本上都会不差的。
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简单来说就是要把质量做好
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楼主写的真好！一般开发一个新客户比维护好一个老客户难度超过80%的。偶在这方面目前还做得不够好！应该好好学习一下！
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小工厂可行，公司一大，做不到每个客人这么跟踪
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太琐碎了吧？这样会把客户宠坏
跟踪是一定的，但前期只限于了解己方的生产进度，如果是每天向客户汇报，那就。。。
客户其实也不会一直关注你今天做哪了，他也只是会在离出货期近了才会开始密切关注。这个时候你可以将一直以来都了解得清清楚楚的东西告诉客户。
个人觉得最重要是出货质量把关及准时性和以及售后的服务。
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