加拿大外贸
在现今的互联网产业中,电子商务热,社会化媒体热,前者的强大盈利能力已经得到印证,后者的用户粘性也得到了充分认同,这赋予了处于交叉地带的社会化商务巨大的潜力。关于“社会化商务”的概念,早在2005年就被Yahoo!首次提出:“Social commerce involves using social media, online media that supports social interaction and user contributions, to assist in the online buying and selling of products and services. 企业需要将社会化媒体(尤其是社交媒体)应用在电子商务的用户购物、销售商品、客户服务等方面。”于是,社会化商务以用户评论(如淘宝)、团购(如Groupon)等为主要表现形式遍地开花,不过尚局限在C2C及B2C领域。很难判断是对未来发展趋势的前瞻,还是电子商务运营商有意识地填补社会化商务在B2B领域的应用缺口,新近上线的IBU环球商联(www.ibuonline.com)率先将Microblog功能引入B2B平台。用户可以通过Follow某个产品或某一条求购信息,把相关的供应商或采购商加入关注,长期接收来自他们即时更新的信息,并利用Microblog发布对产品及服务的评价,通过关注者与被关注者之间的交叉传播形成口碑。对于供应商而言,Microblog既能快捷地展示企业的动态资讯,又有助于提升产品的浏览量和品牌的影响力,为买家更详细地了解产品和企业文化提供了参考依据;对采购商而言,利用Microblog分享采购经验,可以从侧面反映供应商的服务素质,促进卖家提高产品质量和营销技巧。
不论商务模式如何变化,其终极目的都是营销,电子商务如此,社会化商务亦如此。现代广告学注重整合营销传播,即不同传播工具传递的信息必须是一致和互相加强的,也就是我们所说的“一种声音,一个形象”,并且是正面的。舒兹、田纳本与劳特朋等人在《整合营销传播》一书中用“接触点”的概念诠释整合营销传播,把“接触”定义为“任何带有信息的经验,它是消费者或潜在客户与品牌、产品类别、或与营销人员的产品或服务相关的市场接触后获得的经验”。买家或潜在买家通过多种方式与产品及其供应商接触,除了展会、杂志、电视、户外广告以外,还有网友、同行的评价和参考意见。展会、杂志、电视、户外广告为卖家的意志服务,传递正面的产品信息,树立正面的企业形象;而通过Microblog等社会化媒体发布的产品信息和企业资讯,既有正面的,又有负面的,客观反映了公众对品牌的认知。那么,社会化商务是否与整合营销传播背道而驰?答案是否定的。真正破坏整合营销传播的是劣质的产品或服务。社会化商务非但不会破坏整合营销传播,而且将作为其中的重要组成部分,强而有力地干预着广告主的势力,使广告从诱导攻心理性地回归到信息告知层面。当来自公众的“声音”与广告主的“声音”高度一致时,整合营销传播也将获得最佳的效果。
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社会化商务营销+博客。。。这是什么营销方式。看来电子商务服务世界又要狂风暴雨了。。。期待IBU环球商联,看看能给电子商务营销带来怎么样的风暴。。。。。。
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谢谢楼上的关注!希望IBU环球商联能为您带来订单。
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