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智能营销的手段是把您的营销方法创建个性化消息,更好的提升客户体验度或品牌忠诚度。这句话说起来容易,但您需要有一个完美的计划来完成它,这里有一个简单的加法:个性化=数据+内容+自动化数据
首先,让我们来定义数据。对我们来说,正确的数据并不意味着“所有数据”。您需要有策略性的选择数据,以便开展智能营销。您如何获得正确的数据?可以从以下几个来源获得,客户关系管理系统(CRM)、销售系统或网站。
内容
当您已经建立正确的数据或分割数据,然后就可以开始创建内容策略和分类内容,发送个性化的消息。例如,数据分割成活跃(打开过邮件的)/不活跃(邮箱地址 正确,但未打开邮件的)两个类型,可用个性化消息分别发送到活跃客户和不活跃客户。
自动化
自动化的关键是创建和智能发送信息。客户人群少,发送个性化消息这并不是很难。如果发送数千或上万以上的消息,您就需要使用自动化营销。例如,客户中在某 个月有过生日的,我们需要发送生日祝福,关怀客户的邮件。
总而言之,智能营销将帮助您发送更多的个性化消息。
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