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在这个迅速变革的时代,企业本身的行业属性已经越来越模糊,“跨界”已经成为了我们随处可见的企业现象,你不可能轻易判断某个企业到底是不是纯粹的互联网企业。同样道理,我们也不能轻易地将企业划分为传统和非传统。所谓拥抱互联网也不是为了要成为谁,而是为了学习谁。那么,我们究竟要学习什么?最核心的两点就是变革和用户。
第一,我们要拥抱这种主动和快速变革的精神
变革不仅要有渐进式的,更要在需要之时敢于采取颠覆式的。谈到变革,制造业哪个企业没有在变革呢?我们的业务在变革、产品在变革、组织在变革、文化也在变革。然我们的变革究竟只是小修小补,没有真正的自我颠覆。
从企业史来看,大企业更容易患上毛病而又缺乏自我割舍的勇气。历史总是惊人的相似,而且会一遍遍重新拉幕上演。你不自我颠覆就只好等待别人替你颠覆。在这一点上我们需要向互联网企业学习,是因为:
首先,这一次工业革命起源于互联网;
其次,同顺利赶上了物质匮乏时期的强劲需求和全球化带来的出口引擎的制造业比较,互联网行业在短短几十年内先后经历了web1.0、web2.0到移动互联网的阵阵浪潮。在战场上成长起来的更会去随时备战。这些经历使互联网行业学会了如何在属于他们的时代里如何快速而主动的去变革。
第二,我们要拥抱这种看待和对待用户的精神
如我们之前所说,行业没有传统与新兴之分。如果非得给所有企业归纳个属性,那么大家都应该同属于服务业。服务业的宗旨是让你的用户满意。我们制造业没有追求用户满意的宗旨么?当然不是。我们说制造业在这点需要学习互联网是因为:
首先,互联网带来的信息革命正在改变我们用户的消费行为和消费习惯,而伴随着互联网成长起来的用户群体正在逐渐成为消费的主力。互联网企业更懂得这一用户的变化和变化的用户,而制造业如果仍保持习惯的价格战和巨额广告支出来应对用户和时代的变化,那么后果可想而知;
其次,互联网从诞生之日起便是基于用户来从事产品和服务的设计。互联网企业更愿意花时间去研究用户的行为和习惯,愿意尝试用大数据等新兴技术去研究用户,甚至在这个开放式的环境下直接让用户参与产品的研发和设计。而制造业由于长期处于微笑曲线的中环,难免会对用户有“雾里看花,水中望月”的感觉,这也是制造业启动出口转内需的经济引擎时必然会遇到的问题。
就当下而言,变革是应对信息革命带给人类社会的改变,用户是应对经济结构调整带给我们国家的改变。从长久来看,变革和用户将是长久伴随中国企业的“公司进化论”。做好功课,大家应该互相学习,拥抱彼此或许能成为下一个不错的选择。
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