加拿大外贸
想玩互联网?可以参考下我的手册,把我们的新手手册丢上来给大家共享下,请赐教.新手流程第一步：了解本公司
新业务员到我们公司上岗后，就从这一条开始吧!!! 从了解我们公司，知道2个月内工作安排与要求,
我们努力的列出了天，周，月的教程，即方便你随时查阅，帮助你尽快的抓住窍门和未来的方向，快一点进入状态，大家都有好处，也方便我们省出基础培训的时间，腾出时间来做其他的事情,对大家来说这一份培训教程是绝对公开的，我希望采取的培训是互联网多一点，这样比较节约成本，节约时间，也是比较有未来性和影响力的培训方式了...
我们很强调业务员的部分，所以手册都是围绕业务员写的。我们希望每个业务员都可以当TEAM LEADER，所以里面参杂了很多老板的思考，
我们理想的情况是没进公司前你都大概有个了解了，带着很多问题基础的好习惯进入公司
就我们的经验来看，一个人适不适合做某一行业，前二个月可以很容易的看出来一些蛛丝马迹。
做好外贸至少你要满足下面其中之二的条件：①懂礼貌 ②努力学习会讲话 ③努力想把英文好 ④反应速度快
互联网业务员培训
我认为有经验的业务员都有固定的一套工作模式,并且不太容易改变,特别是年龄比较大的业务员更是如此，甚至我们可以用固执去形容,事实上的确是比较固执的,因为那是他成功的经验，所以老业务员是不太容易接受新的事物的,或者学起来特别的慢..
因为本身带有的抗力让他觉的这和他们的经验不符合,但是社会在发展，我发现发达国家特别注重软体和软实力，因为人的成本太高了，他心里希望每个人都有开飞机的本事，每个人都是全能战士..
小team作战的概念:
Supercell年税前利润15亿美金，员工只有169人。5个人就能组成一个项目团队，单位作战效率非常惊人。我们中国的传统企业在配人上有误区，比如这个部门算下来有多少工作量，先划一个大圈。每一个人是一个小圈，我要找很多小圈把这个大圈把它给盖上，这是我们的传统思维。我认为只把最重要的部分给配了，如果需要十五个人最多配七个人就够了，甚至还可以更少。但是要求每一个人又是非常能干的，他的个人素质、个人品质又可以胜任。对公司来说好，人少了战斗效率高了，对公司的成果多了。
我的希望的业务员是贴近他的用户，比如客人在用GMAIL，客人在用WHATSAPP,客人在用软体管理他的案子，你用不用？
从SNH48看互联网化的未来明星
经常看新闻看到美女网上现场吃饭，月薪一万，帅哥网上吃饭，月薪5万。。为什么美女吃饭还能赚钱呀？？？这丫时代疯了..
创新工厂投资了下面这个美女团体，他们为什么会被投呢?
大家都知道SNH48吧,SNH48是一个歌舞团，很青春活力，然后很努力向上，天天向上的美少女，不仅会唱歌，每个人都有自己的特色。因为他们很棒，这是第一点。但是更重要的是，而且用户的黏性非常高，这批人到底什么地方特别棒？然后它的商业模式是什么？然后让我们突然发现了，他们不但是很有吸引力的，做得特别棒的一些舞台、唱歌、表演秀、上电视、拍连续剧什么都做得很棒。那么SNH48怎么回事呢？它的粉丝，它的观众其实不是当场的，绝大多数是在网上虚拟观看的，所以如果今天SNH48在这儿表演，在座可能几百人在看他的秀。但是实际上虚拟观看的可能会有几十万的，这些观众他们在网上互动，黏性产生的收入可以做虚拟货币，或者可以在虚拟的环境里送一束花给他们的偶像，包括他们的成长，还有彼此的互动，玩的游戏，每天收集的卡片，都是手游、网游变得真实好玩。
所以一定不要小看互联网的能力，在这个互联网的时代，你的互联网能力就是别人投资你的重要依据了..也是让你stand out的好的商业模式.
我们的经验一般公司基本都没什么新手教程，所以想要学到各方面的技巧需要很长的时间和经验教训...
除非有同事协助你快速上手..否则你就乖乖的看一个月新闻吧...在我们这里，很强调自觉,有一个智能互联网流程协助你，让你快速上手..
这样也省我们的时间一个一个来交了...
这是我写的第一个版本的新手手册，当然有很多不足，当然我也是从新手过来的，人都是一步一步成长的，我们会不断的更新手册。
我发现很多人的培训有一个问题，就是案例偏少，理论偏多，我觉的这里不是学校，我们不太需要理论的东西，商场就是战场，一步走错，整个计划就乱套了，
所以我的手册是案例为主，我会把这最近3年所有的案例不保留的全部写上来，公开所有的资料。
我们的新手手册在不断的更新和完善，我觉的这种方式很有未来性，任何人想和我们合作，丢给他新手手册就行了，
我们也可以可能看他?
看看能否有毅力走完流程
是否对这行感兴趣
看看他是否对文字很敏感
看看他是否是一个能提出问题的人
看看他是否是一个爱思考的人
看看他是否是愿意和别人合作的人
看看他是否是爱看书的人
看看你能否站在别人的角度看问题
写给新手的话:人总是会为不进步找理由,这是人有惰性..想要成功第一步就是克服自己的惰性.
比如不会英语.一个最真实的案例就是我以前业绩最好同事业务员开始都不会说英文..
无论你在任何一家公司或者创业,我认为成功的都需要具备一些基础条件:
1培养持续做一件事的能力，如果你是智商120，有很棒的执行力，你会比一个170，但是执行力一般的人，我们宁愿投资120。所以IQ高，不见得需要特别特别地高，执行力远远更重要。
2做正确的事，不做容易的事情，正确的事是要摸石头过河的，可能不是简单的逻辑通的就赢了..多接触市场和人，你的感觉会告诉你，哪种方向是对的，是有未来的，向前面一直走就行了..
3相信不完美的完美，手机的乔布斯的苹果系列也经历了1代，2代，3代，至少苹果4的出现.做事不要想一步登天，一步步的改变，进步，调整方向..
4认真打败一切.聪明反被聪明误，特别聪明的人往往有很多点子，点子太多对创业并非好事。因为你作为一个老板，创业点子多了就完蛋了，如果每天进来一个新点子，什么都做，什么都做不出来..创业就要认准你只有一条路，只能走到头才有出路的心态比较好..
7年轮回的概念
jimmy26岁成为百万富翁的故事在我们行内，我以前也不太相信这个故事，直到我的老美partner确认这个故事后，我才半信半疑..
用二个月的时间接到了四百多万美金的订单，毛利三成，有120多万的整体毛利，公司获得三成利润，所以Jimmy得到了七成，即近九十万美元的个人提成。这一笔提成可能是一般人的二十年收入。这时Jimmy 26岁.
为什么一个星期有7天?
为什么会有7年之痒
为什么7个客户可能就会有一个和你签约
为什么人生7年一个机会。活得越久机会越多....
3年内我会有2-3次这样的机会咯，起初我是不太相信这样的机会，甚至我都不相信有jimmy的故事，直到我的partner和我说了以后，我才坚信行行出富翁，行行出人才。重要的是你准备好了没有，而不是机会来了没有。
http://www.kmhpromo.com/inquiry_share/53.html
外贸行业的礼赠品代言人:
为什么要做代言人?
所以为了达到垄断的目的，一个公司找到了一个风投以后，达到一定的成功，他一定要非常快速地去融一大笔钱，然后非常有效地使用这个钱，得到有效的用户和有效的成长。 因为最终在这个市场里面，第一名跟第二名他们估值的差别不是50%，100%，可能是二十倍
跟三十倍。也就是说那个成功达到垄断平台者的公司呢，他的价值会是第二名的几十倍，甚至可能都没有第二名存在。我们只要想一想，除了安卓还有别的操作系统吗？ 除了 百度还有，这个不好讲。其实基本上每一个领域，除了微信，还有另外一个社交软件吗？对不对。除了微博，你还有做别的社交媒体吗？其实基本上一个老大，它的成功，是可以在一段时间产生巨大的价值给平台的两边。然后在这一段时间，它可以给自己产生最大的利益。
我们的目标:
我们的目标是做到由一个一个TEAM LEADER组成的小而美，互联网能力很强的，合作方式很紧密的千万级别的外贸公司，美国，加拿大，澳洲，中东都有partner,在我看来，未来公司就是一个平台，公司组成一个大平台，然后让很多小的team在上面跑，谁跑赢就成功了。未来的公司架构很可能就是这样一个强大、自由的平台，但是每个个团队人是越少越好。
我们中国的传统企业在配人上有误区，比如这个部门算下来有多少工作量，先划一个大圈。每一个人是一个小圈，我要找很多小圈把这个大圈把它给盖上，这是我们的传统思维。但由于多数的工作具有脉冲性，并不是每个时间点都需要这么多人，所以这个思维有严重的问题。
在二次世界大战的时候，美军在打仗的时候以一个师或一个军，几万人作为一个作战单位；到了越南战争的时候，美军的作战单位已经变成几百人的营了，总参谋部直接把一个命令下到一个营去完成；等到伊拉克战争的时候，美军作战单位已经变成了一个班，而一个班真正的战斗人员不到一半，剩下都是拿着对讲机、拿着手提电脑去完成指令。作战组织的演变趋势是这样一个过程，我想公司组织的未来也会是这样。
在中国我们的目标就是做这外贸小礼品行业的代言人，
互联网外贸的特点：
互联网外贸的特点就是互联网不太认钱,因为他认为那个贡献不够，这也是我的想法，我更想写的是赚钱是结果，只有造福缘的目标才是有意义去追求的，我们希望帮助更多的人,比如我们分享为中国礼品行业的代言人，让大家容易去做这生意，最后我们也赚到钱.....从帮助别人的过程中,自己的利益会可能最大化，玩互联网不能只想着钱钱钱,假如你一直想着钱，其实需要你一直投钱，这就是互联网社会的规则..
1你要够特别，够互联网化，现在不和互联网结合的公司会很累。。
2要够厉害，够会说话，抓更多资源，
3你要懂得如何利用资源以及如何让大家知道你的特别--》山上的玫瑰花没人采，没人知道你是花，当然也没人欣赏你的美。。。
新手第二步：了解整个故事章程
上路手册
第1步: 基本礼貌:设置基础电脑网络操作设置和学习基本的邮件和QQ礼貌
第1步续:设置环境与了解简单系统:了解系统与为什么要用系统?
第2步:询盘为王: 得询盘者得天下,从挖掘高质量询盘和以前来的询盘来开始安排你未来的计划
基本风险大全:不赔就是利润
第3步:客户知识 :从了解客户的市场开始.
第4步: 外贸驾照:了解做生意的一些基本原则和准则,不知道怎么说话的时候调头看你的目的是什么?
第5步: 产品风险:想都想不到怎么这里会出事?
第6步: 外贸英文: 外贸促销礼赠品的一些英文和故事
第7步: 新手抓不赔就是利润，报价前后，发发票前后，付款前后，打样前后，下单前后，发货前后，结案前后，离职前后的风险和案例..实战掌握各个环节的风险和角色对调的含义,尽力排除自身角色定位带来的的对任务抗力...
第8步: 外贸销售包, 根据以前询盘制作你自己的TOP 5产品，根据产品特点，尝试制作你的卖法...
第9步: 开通产品库以及报价系统的易错点介绍，
第10步: 分析TOP5客户训练，，好好利用客户留在网上的痕迹，其实来询盘很容易..
第11步: 市场比价训练,
第12步寻找工厂资源TOP5.: .寻找最优工厂的思路之一，性价比最高的工厂也是你的竞争力之一.
第13步: 期中考试:影子测试:,订单实战测试..丢真询盘给你，先看你的回的话语，然后看你的和老手的话语区别在哪里?
第14步:印刷的额外知识，一共有几种印刷，每种印刷的区别是什么呢?
第15步:photoshop修图技巧，在没找到助手以前，还是自己先顶上去吧..
第16步: 物流的简单知识.
第17步: 影响力的组成部分 ，发挥个人的魅力。。
第18步： 聊天的艺术
第19步: 徒徒制培训模式.
第20步: 做外贸的关卡以及敲门
第21步: SEO的艺术以及网站来询盘的经验
第22步: 业务员积累:攻产品的思路与方向
第23步: 分享的艺术
第24步: 员工的福利与待遇
第25步:期末考试:新人问题大全
评论
DAY 1，了解一些最基本的邮件礼貌
那些业绩一直比较好的人或者老板排除运气的成分，可能有下面其中4条，希望你试着学习学习...
可能是桌面比较整洁的，我指的是电脑的桌面
效率可能比较高的，擅长利用工具
可能经常写心得，总结，概况
可能懂得分享的艺术，四处奔跑，到处结交朋友
可能喜欢圈子，会去混圈子..熟悉这个圈子的各个角落..
可能见过大场面，大排场，可能看过1个亿的存款短信...
自信，擅长沟通，说话滔滔不绝，天文地理瞎扯淡都能和你扯来扯去...
年纪轻的时候容易过目不忘，计算能力超强，一串数据就帮你算你的成本
可能不主动喝酒但是喝酒能力可能很厉害..
我们发现很多人其实不太了解最基本的礼貌，或者不懂公司的礼仪，最基本的礼仪就是不断礼貌报告，超过预期更好...比如
见面经常笑一笑
做事经常打报告
发现问题东瞧瞧
不要经常苦瓜脸
业绩可能自然好
我们公司的基本礼仪:
①话题终结者是基本的礼貌(反应速度要快)
因为我们在本质上就是电子商务的一种，有些回邮件的方式和习惯不符合我们目标客群的习惯，所以特别要在新人培训时去提提的邮件操作注意事项，
邮件的最基础礼貌就是当话题终结者，最后一个回邮件的人
附图就是最后一个对话的例子。常见的就是收到,谢谢.
邮件或与人对话的最有效方法: 尽量做最后的一个发言者，即结束前的最后的那一个对话是你发的。人家回你谢谢，你都应该补个不客气才行。
②邮件为主，qq为辅
明确Dbsupport即邮件版的QQ群,作用是广而告之的目的,抄送到dbsupport,其他人也能看到你的群邮件，功能和QQ群一样的...
收到什么邮件发的信件，就用该邮件回覆，尽可能是reply all，不要任意自己开新的邮件主题来当做回信,切勿用foxmail，不然每封邮件都是新主题，假如你的客人是进步国家的人一般都会善意的提醒你不要总是开新的主题.
明确我们今后是以GMAIL来管理我们的工作,邮件来安排活动(messaging base activity)，比如跟踪，回复，互动等。
写邮件不要舍不得写字，要以尽量表达清楚为主....
当然时时注意你的电脑时间准不准，不然邮件的时间也就错了...
③邮件主题和姓名
不要任意的换邮件主题和另外新主题，Subject主旨(或叫话题)，一个话题就一直连下去，除非太多个对话时，才分话题，到时客人都会自己去重新开一个主题。除非你是要开发票给客户
主题怎么选请看这里http://www.kmhpromo.com/tradeask/660/
我们一般拿客户第一串出现的字母称呼他，客户一般前面是名，后面是姓，称谓, 不要连名带姓的称呼人家，比如一个人叫叶华军，我们称呼为华军比较亲戚，华军是名，叶是姓，老外也是如何，不要连名带姓称呼任何人,这是不太礼貌的用法.比如：客户的名字是kiristen cousins .那你可以叫他kiristen. 这里有些特殊的案例：假如他的名字显示是kiristen,cousins,那他的名就是cousins.该称呼他是Cousins
对美国来说,一般想强调某段文件别用五颜六色，而是大写:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/650/
名字的忌讳和合适的叫法
http://www.kmhpromo.com/tradeask/741/
④培养保存数据的习惯
巧妇难为无米之炊，没有数据的互联网是没意义的，
第一步是要有足够多的数据，第二步是保存好你的数据以备以后上到互联网..
DAY 2 **用GMAIL写自我介绍想要做我们这个生意，第一步就是**，什么是**？**说白了，就是可以看FACEBOOK,可以用GOOGLE的GMAIL，因为政府的关系，除了香港，澳门，台湾，其他地方都没法看facebook.
①为什么要用gmail?
看看我们比较聪明和开放的客户都是用什么管理的邮件的呢?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/409/
我刚毕业的时候在公司是用富通天下管理邮件，我觉的当时那款软件对业务与啊来说非常不友善，我认为好处就是监视员工而已..很奇怪这样的软件能上市？？？
后来一路下来，所有的邮件管理都用完了，什么OUTLOOK,HOTMAIL，FOXMAIL，当我们用过了GMAIL之后，其他的统统丢掉，但是我们发现一个问题，就是大陆和GOOGLE的关系不太好，所以慢慢屏蔽掉了GMAIL，所以我们找了一个很方便的VPN（**工具），这样才可以顺利的使用GMAIL。。
GMAIL的好处太多了，与客户有关的基本他都覆盖了。。。
②使用**软件yesVPN 连接Online gmail.
GMAIL被ZF被屏蔽了，所以基本上是无法访问的，所以需要通过一个**的软件去访问，这里我给大家介绍一个YESVPN,主要是使用非常简单，链接速度快，缺点是偶尔会有链接不上的情况，当然每年100人民币的费用也不算贵。
YESVPN百度地址:
百度搜 YESVPN 就可以了...
费用：100/元一年（现在不推荐大家使用，好像国庆时候不是很稳定了,假如你想让我告诉你什么比较好？我也想抛同样的问题给你)
当你申请了GMAIL以后，需要进行一些工作的设置...
2根据GMAIL安排工作的轻重缓急.我们的工作都是根据GMAIL来安排轻重缓急的，
我们要求各位的互联网能力能跟上步伐，
gmail代收代发
多个邮箱合并到gmail操作的能力与为什么我们偏向英文版本
所以请设置一下用GMAIL代收和代发..等公司分配了邮件给你以后在去看吧...
由于有时候会有老外加入我们的TEAM,所以我是中英文都写进去的..
具体参考这里
http://www.kmhpromo.com/tradeask/673/
美化你的GMAIL具体请看GMAIL标签分类原则
GMAIL 上色
Gmail标签与归类
待处理: 留着等一下处理的邮件
等信息: 在等工厂或同事他们回覆的邮件,问别人事情的邮件，因此你可以先label一下(pending)，然打包起来。
待follow: 觉得可以再去追的客人的邮件
Gmail管理原则:
Inbox进来邮件时候时，Online邮箱的好处就出来了，可以马上通过手机回复要定期去看，能马上处理就处理掉，并且打包掉Archive，会花多一点时间的，就label到待处理去，等有空时处理。所以你的inbox应该都是保持空的，空到等新的邮件及机会进来。
备用选择:我觉的太麻烦了，除了GMAIL还有其他备用的选择吗？
假如你对设置方面还有问题。问问你隔壁的咯，隔壁关系都不好，亲朋好友关系都不好人，和客人的关系怎么会好呢？
假如隔壁都不知道，就问北京的百度咯。
假如你想破脑袋都想不出来，请按下面的格式来问大家把...
提问的方式:Subjuect:请问:.........
请按下面的格式发送到[email protected]
如何用邮件讨论一个问题呢?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/707/
评论
Day 2 设置基础环境，介绍自己.
很多人喜欢一上来就问很多问题，为什么不先自我介绍一下呢？别人都搞不清楚你是谁，你胡乱上来说一通,是不是有点预支了别人的期待呢?
我们的流程是把自己的人事资料交给Gary，可以让人事部的同事协助完成个人资料存档.
申请个gmail的联络信箱,写封跟大家自我介绍的邮件到dbsupport
新手手册就是新人一个月内必读的脚本，看完接着下一步即可，每完成一部，请写邮件给组长同时抄送dbsupport,写出看文章而产生的心得和自己的问题.
了解下我们公司:
我们的广东古镇的进出口公司，KMH网站专攻北美市场 老总是gary.....
我们的浙江义乌的进出口公司，CustomDesign专攻中东和非洲市场 老总是jun.....
我们在尼日利亚的partner,老总是SX...
美国在LA,老总是GX
我们的计划是发展国家各找一个partner,假如是华人最好，找认同我们的人,利用系统做最快速简单的外贸...
我们做DDP生意的网站和香港的离岸公司,专攻美国和中东市场....
陆陆续续还会有开发大陆市场,公司的特点是网络操作能力强，所以一些基础的知识你要及时更上。
外贸合作理念和系统
管理软件用的应该是思想，而商业管理软件通常是很滞后的思想，都是商业运作已经成熟时才产生出来的。而，我们外贸上面有些不一样的想法，因为不一样所以在没有人没有钱的情况下生意才会可能有胜算。那怎么办呢？只好自己来开发了，依据自己外贸工作上的要求，逐一的完善工作。
我们希望把取得客人询盘的能力也放进系统，这样系统就不只是内部管理了，内部管理的推广与执行常常是头痛问题，非常花费时间，还有人员的抗力。
当产品可以产生询盘时，人员动力就会有，也很自然。而且透明，公开，及时，数字化，这些可以让事情变得非常的简单容易又积极。
简单系统是使用注意事项:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/1/
评论
DAY 3 外贸故事都从询盘开始
询盘是做外贸最重要的一环，甚至可以直接说询盘为王，得询盘者有机会得天下，假如把每个询盘当成一个竞标的，假如你都不知道这个竞标，怎么谈中标呢？有了标案，就算现在我基础不好，但是总有我碰狗屎运的时候把?
大家新手训练过来的，我们哲学课上讲‘物质决定意识’，就是我们人类做一个逻辑判断一般是眼见为实，看到了才算，但是网络的时代呢，听到就算了，假如你经常被不同的客户问到同一类型的产品，其实我们大概的猜到这类产品是比较有未来的，虽然你可能没看到到底是谁出了这个订单，卖的多少钱，什么时候开始卖的，卖了多久了，究竟是不是适合我们花时间和精力去攻的产品，等你相通了别人都发财了。我们要闻风而动，不单单听别人说，自己看新闻的时候你都会看到商机....而询盘就是商机中的商机。。
有的人根据询盘转行了
有的人根据询盘找到了宝藏.....
根据我的经验，实际的询盘即是非常重要的市场信息，也是新手入门的依据和靠山，一切你的TOP 3产品和工厂，也是可能产品的切入点，或者说直接点，只要他问你，这个产品的就可能从中国买，重要的是看你怎么分析和研究卖法了...
根据询盘你要找出你未来的方向
1 TOP 5客户
2 TOP 5产品
如何获得询盘?
①从帮助队友开始训练
假如你很喜欢一个职业，但是你不知道适合不适合这个职业，最好的办法就是看看做到这个行业里面TOP的人都在干什么？假如你喜欢这种生活，那么可能你是蛮适合这个职业的。。。
但是喜欢和真正的体验又不一样了，纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行 为什么不直接上手玩玩看呢?
从助手开始看一个人是否容易合作起来..
帮队友找货的训练和你直接面对客户的情景很像，都是找货，都要回复。
假如客户询盘模糊不清？你该怎么问呢？什么问题是该问的，什么问题是很无聊的，什么问题一问客人就跑了呢？
在你面对真正的客户前，还是拿队友练习一下吧...
因为不管你有没有经验，你都得从助理开始，让组长了解你与人合作打交道的能力，看看你是不是容易相处，是不是很灵巧，还是有点自私。让组长了解你与供应商打交道的能力。与工厂打交道的能力在外贸里面至少佔了有一半的重点性，做不好的人，人家就是不出货给你。
找货很难，最常遇到的情况就是
找货前:
看不懂英文却又没问题，不知道确定要找的产品,却又蛮头苦干.
不会写字，交了一个人家看不懂的东西
找货中:
找到货很容易，但如果找一个不能被卖出去的产品，那找货其实是白找了。
找个不能有信用的做出来的供应商，还是白找了。
找货后:
当日事,当日毕，找不到也不报告一下情况.
②被动变主动，从询盘系统里面找找看以前的资源?
㈠对老业务员和有资源的业务员
想要快速的上手，熟悉整套的流程,最简单的就是再报一次询盘，这样比较容易抓住客人的心，或者让客人回心转意，或者说让人回心转意最好的办法就是让他知道你准备好接单了...
比如:
1将他以前的询盘全部报一次？
2看看有没联系到客户的SKYPE和WHATASPP?
3经常性的和他打招呼?
4看看他网站上有没可以找的好产品？
5看看有没成为合伙人的可能性?
㈡对新业务员和没资源的业务员:
可以用助理开始
助理其实就是左右手，很强调执行的能力，假如当助手都有问题，等你自己坐上业务员的位置时候，根本没法做业务，
看看前后左右谁需要找货的?
看看系统的询盘记录里面有没好的记录？
最简单的办法就是抓以前的询盘再报一次，特别是有目标价的和明确产品的.
生意是非常实战型的，很多的灵感和经验都是从实战中来，而实战的前提就是大量的询盘和对话训练...比如下面的案例：
有目标价的:你要做的就是找到一家厂，谈到做到0.75这个到手价，然后你还有钱赚，最好的消息就是你找到中国最便宜 的一家工厂，你会一直赚这个钱.....我觉的这种才是新手训练的比较好的实战训练...
案例1：
10万个压力球http://www.kmhpromo.com/inquiry_share/51.html
价格攻不进去的:
正好找到一家攻这个大案子，虽然天上不会掉馅饼:
http://www.kmhpromo.com/inquiry_share/53.html
东西非常难找的：
http://www.kmhpromo.com/inquiry_share/50.html
需要专人配合的才可拿下的案例:
http://www.kmhpromo.com/inquiry_share/49.html
通过专业的询盘，你会了解市场的需求，逐渐的形成你自己的TOP 3产品.
否则你就要像我一样，到处找询盘来寻找机会了...
这是我刚入行时拼命的到处找询盘来丰富自己的案例:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/756/
目标明确的案例:
你有了TOP 3的产品我们可以从ASI ,SAGE 或者1000个A,B级客户入手，逐步的找出你专业对口的TOP3客户，
当然需要你价格真的很好。。
Dear Ian,
Thank you for your interests in our product from ASI. Please kindly confirm your inquire information as below:
Company name : XXX
Contact name: Ian
Contact phone: XXX
Item name and number: 16 oz. (450ML) traverse tumbler PS body, PE lid MCL
Quantity: 16,000
Color: n/a
In hand date: n/a
Shipping zip code: 40299
Target Price: $0.75 each
We have full confidence that we will meet all your requirements. Our sales department will contact you later today.
新手的方向:当然对现在新手来说，直接可以丢以前的询盘给你，我们希望每个人走的路线有一样也有不一样，
这样比较容易合作起来，
这里你可以看看大概询盘来的样子，这是很典型的一个询盘而且还配上了新手和老手的分析,
新人分析侧重在语句的本身的意思
老手分析侧重在语句背后的意思...
http://www.kmhpromo.com/tradeask/762/
询盘分析的窍门
有的价格你是根本做不到的，每个产品都有他的窍门。。。希望你能找到有缘人然后介入进去。。。
案例1：
摇头娃娃$1.35 per unit每个，工厂的联系人叫Milton，我们的目标是找到这个人先.......目前我们报价是肯定做不到的，
http://www.kmhpromo.com/inquiry_share/65.html
为什么他能做到？我们来猜，中国部分可能是
假如他只要FOB的话，可能有几种可能
1退税法？13%个点？
2成本拆分法，把成本全部拆开，找不同的人来做一个。比如找材料商买材料，找加工的人来加工，找印刷的人来印刷。自己一条龙负责所有的接洽工作。。。
3替换材料法
4....
美国部分可能是,假如他要DDP的话，可能美国内陆都是拆分开来付钱的。。。
业务员必备的软骨功：
迎接询盘的软实力，可以协助业务员成单的.增加印象分
一般公司除非到了一定阶段大的阶段才会重视软体的部分来管控风险或者提高效率。
所以我们希望抓住这个点来增加我们的印象分..
什么是软的实力？
就是看不见摸不到的东西
比如你很会说话嘴巴很甜，让人容易相信
比如你能从陌生人那里借到钱
比如你看起来很帅，让人很容易爱上
比如你在GOOGLE的某个产品的排名是前10，
比如虽然你是新手开的一家新公司，但是给客户的感觉是中国很大的一家公司，这就是软的实力，发现一些容易让人下单的软实力，对做业务很有好处...
业务员的软实力是什么?
业务员的软实力之一就是效率很高,当然现在不是拿笔记事的时代了，我们希望更多的出现互联网化的业务员...
为什么要在线工作?
在线的好处很多，比如:
数据不容易丢，不会因为数据丢失造成你的损失
但由于多数的工作具有脉冲性，所以第一我并不太希望付钱让人做在这里在多数时间无所事事..
第二这样比较容易和更多的人合作起来,甚至oversea...
业务员的软体工具包
CHROME
云盘
印象笔记
NEXUS手机
制作一个CHROME的小型在线办公室,并且与GMAIL相互关联，制作一个丢不了的书签
很多时候出差我们一般是不带电脑的，1是怕偷，2是怕颠簸。
这时候在线系统的好处就出来了，配合上KMH在线系统和GOOGLE的工具，制作一个在线的办公室是很简单的事情
更多的办公室工具请看这里
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=1
一个如何恰当的使用工具的实际案例:
下面这些工具是我存在书签里面的一部分工具,
如何使用GOOGLE查客户关键词？
如何系统系统工具给方案
http://www.kmhpromo.com/tradeask/780/
看看一个集装箱能装几个你的产品???
http://www.kmhpromo.com/container_loading_calculator/
在线运费计算工具
快递运费计算
http://www.kmhpromo.com/air_freight_calculator/
给客户用的运费计算系统
http://www.kmhpromo.com/online_f ... ing_calculator.html
海运费计算
http://www.kmhpromo.com/online_f ... ing_calculator.html
http://www.kmhpromo.com/online_freight_calculate/
运费计算依据.
http://www.kmhpromo.com/calculate_sea_freight/
信用卡付paypal工具:
http://www.kmhpromo.com/paypal/
在线图册
Google 图册
http://www.kmhpromo.com/gift/online_catalog_google.html
手机图册
http://www.kmhpromo.com/gift/mobile_catalog.php?q=lanyard
在线产品图册
http://www.kmhpromo.com/gift/online_catalog.php
色卡号协助工具
RGB转换到CMYK，HSV工具
http://www.kmhpromo.com/rgbtopms/
CMYK与潘通色号的转换工具:
http://www.kmhpromo.com/cmyk_to_pms/
根据图片出色卡号
http://www.kmhpromo.com/find_pantone_color_from_image/
在线的尺子,送给没带尺子的同学
http://www.kmhpromo.com/online_ruler_actual_size/
美国市场专用的英寸-厘米转换工具
http://www.kmhpromo.com/convert_decimal_to_fraction/
评论
补下:上面页面限制字节数，
合格的助理标准:
1随便丢一个东西给你,你会问一些切中要害的问题或者反而能提醒师傅漏掉的细节..
合格的助理是找货前问到足够的信息再开始，找货中及时反馈情况，确认和调整找货方向，找货后及时回复，就算没找到也要EMAIL邮件一下。
助理最简单了，等着人叫就好了，遇到困难了，或着不想做的事情，就说不会做就，那么简单。但结果最后人家慢慢的都不叫你了。请列举师父不会不理你的因素?
2丢一些朋友联系方式给你,你能比较容易和人热络起来
如果你是刚出学校，没有基本的商业概念，跟工厂人聊天问东西都问不到点子上，那你可以就要先从助手做起，好好的跟师父学一下助理功夫....
3你总是工作到还挺晚的,虽然不聪明但是还很勤奋..
这个时候你可能会用到这个准备产品报价的小流程。把你找货中的每一笔产品都打到系统里去，我们用系统反应你的工作量....
4对产品有好奇心,认为吃透产品才有未来
找货看起来很简单，但经验显示，陌生客人，初次接触产品你在一天内就给的方案能接到单的比率只有1%，那找货就不可能很简单。找到货很简单，如期如质的找到能接到单子的货就不简单了。
合格员工原则:
1符合逻辑的提问，勤劳
2做个合群的人，学会最重要的事情是: 主动求助。
3做个正直而有品德的人。
[ 本帖最后由 yejuncheng2008 于 2015-9-16 15:06 编辑 ]
评论
2周内的任务,看看风险和案例大全
对公司来说:不赔就是利润
对任何人来说:把部分事和钱交给别人，你才能解脱出来看方向，即我认为的开始带人了...
不赔就要控制风险，我始终认为风险是可以提前控制的，控制风险最简单的就是培训培训,但是几种情况是需要实战的奥。。
新人是没风险意识的的原因是他没碰过壁，或者没听过碰壁的人和他说起风险。
就算你和他说了风险，新人依然会员工的抗力...
就算他知道风险，但是可能还是愿意冒险。
当局者迷,旁观者清。当你置身在案子中，你是发现不到问题或者风险的。。
产品风险
产品上的风险，我是没法帮你，因为产品太多了，能出事的环节太多了，环环相扣。
产品外的风险
我能帮你的是产品之外的风险控制，不涉及专业的产品制造领域的风险是最不值得出事的或者因此损失的。
我们是比较现代化的公司，一列的培训教程都会放在网上，既省我每天开会重复讲一个事情的时间，也方便任何人(partner,同学,朋友)或者一些有缘人看到...
一般称职公司的做法就是丢你在大海里，然后再你快淹死的时候，马上告诉你怎么做，假如不是太互联网化的公司连条河都没。
未发现的风险:
不识庐山真面目,只是身在此山中.
正在山上的人是看不到风险的，只有山下的人能帮助你。。。。我们希望一个TEAM去攻案子的原因就在这里。。
新手常应该常用的三大用语
i am not sure i understand （不要不懂装懂，典型的YES先生)
High possibility （说话没一次可靠，因为你说的总是太确认）
Could you please do me a favor? May i know?礼貌性用语案例http://www.kmhpromo.com/tradeask/779/
了解客户的世界
故事开始前首先了解我们本行的目标客户把..
http://www.kmhpromo.com/tradeask/733/
客人是如何找供应商的？
http://www.kmhpromo.com/tradeask/721/
陪妹妹逛超市，看看礼赠品在超市中如何发挥魔力....
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=27
ASI, PAGE,PPAI的区别和特点?
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=28
美国当地的客人最不喜欢中国做生意的3个方面
http://www.kmhpromo.com/tradeask/784/
什么是老外的5C价格？
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=73
中国生产区域的优势图:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/101/
美国市场的一些陷阱
http://www.kmhpromo.com/tradeask/745/
公司规则：
每周需要你干的事
模板:什么是周报?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/719/
业务员需要打报告的几种情况
http://www.kmhpromo.com/tradeask/773/
我们的任用标准http://www.kmhpromo.com/tradeask/764/
什么又是NET 15(放帐做生意)
http://www.kmhpromo.com/kmh_quot ... ex/Caseedit?aid=753
模板:工厂询价版本
http://www.kmhpromo.com/tradeask/782/
模板:毛利或者赔钱的说明模板,毛利低于20%的说明文档...
http://www.kmhpromo.com/tradeask/788/
20%基准线的积极意义：
http://www.kmhpromo.com/tradeask/787/
了解老客户的重要性
没有老客户的员工基本处在亏钱状态：:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/783/
离职注意事项：
我觉的员工离开你的原因大概有2个
1钱领不够...
2收委屈了..
看看你属于哪个?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/717/
分享与影响力
如何通过二维码分享到微信朋友圈
http://www.kmhpromo.com/tradeask/775/
订单分享:
http://www.kmhpromo.com/order_share/kmhordershare31.html
报价分享:
http://www.kmhpromo.com/quote_sh ... ater_bottles75.html
询盘分享:
http://www.kmhpromo.com/inquiry_share/53.html
关注下我们的微信公众号,期待半月刊奥
评论
外贸业务员的驾照训练
想要做外贸，先拿到你的驾照吧...
简易云端办公室建造
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=1
报价前的准备工作
http://www.kmhpromo.com/tradeask/769/
了解下产品编号规则
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=5
了解下色卡的相关知识:
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=21
渐变色和纯色可以用gradient color 或者straight colour
http://www.kmhpromo.com/tradeask/772/
了解几种高毛利的案子.
http://www.kmhpromo.com/tradeask/17/
AI文件缺少字体怎么处理?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/53/
了解我们的任用标准:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/764
礼赠品行业外贸谈判五大要素
总结起来就是，利用恰当的技巧，在谈判中有立场的，有原则的抓住潜力客户。。。。
原则⑴潜力:重点是关注客户，不是关注某个询盘
http://www.kmhpromo.com/tradeask/776/
原则㈡原则:做生意没好坏，赚钱才是目的，赚钱中分清主次关系。。
续：引导客户往订单方向走,无论是本次案子的还是往下次..
http://www.kmhpromo.com/tradeask/12/
原则㈢技巧:不要成为yes先生,业务员千万注意从你嘴巴说出话对别人的影响
http://www.kmhpromo.com/tradeask/748/
原则㈣风险:不赔才是利润，下单后小心谨慎做事，下单前大胆勇敢报.
1一般货只要不上飞机，其实都是还有机会不赔钱的..
2就算退单，也要看你的谈法，可能搞不好又做一笔单子...
原则㈤立场:了解自己的成本，翅膀硬了再谈条件
http://www.kmhpromo.com/tradeask/783/
印刷部分的学问:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/790/
新手容易犯的十大经典错误
1机关算尽太聪明 反误了卿卿性命
http://www.kmhpromo.com/tradeask/755/
2当局者迷，旁观者清:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/11/
3切勿用对抗语气讲话,保持一颗好奇心.[
http://www.kmhpromo.com/tradeask/352/
4案例要举一反三，学会邮件沟通的技巧
http://www.kmhpromo.com/tradeask/748/
5业务员的话语要让人舒服，而不是拥有朴素的话语，让人伤心
http://www.kmhpromo.com/tradeask/79/
6学会当客人或者同事的助理:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/2/
7不会带人,抗力很重..
(经常听到新人这么解释:1我以为，我认为。2你有你的想法，我的想法是.....)典型的抗力表现....
8善于利用简单的工具
http://www.kmhpromo.com/tradeask/780/
9不了解成本与市场
http://www.kmhpromo.com/tradeask/770/
10 不会从别人的角度考虑问题
http://www.kmhpromo.com/tradeask/2/
artwork中容易出问题的部分和英文参考
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=16
谈合作的一些案例参考
采购代理谈判参考http://www.kmhpromo.com/tradeask/754/
台湾贸易注意事项http://www.kmhpromo.com/tradeask/752/
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=7
回应的标准动作
http://www.kmhpromo.com/tradeask/765/
包装术语的练习http://www.kmhpromo.com/tradeask/766/
中东贸易需要的文件
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=40
3中国找不到可以做到门的货代怎么办?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/470/
首先我们可以先做到到港（即CIF），
然后找到马耳他本地的货代，让他们在港口承接货物，
掌握几种卖法:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/781/
评论
产品知识培训
我们定期会请工厂的朋友来讲一下产品，主要涉及就是产品风险和新产品介绍以及未来的趋势。
假如你从来都没卖过的产品也没关系，因为上手没你想的那么难。。
我们的规定是因为产品本身某个未知的问题出现毛利（利润率)低于20%的情况时，需要参考这个格式写出具体原因.
http://www.kmhpromo.com/tradeask/788/
袋子要注意关税
http://www.kmhpromo.com/tradeask/746/
手环参考
http://www.kmhpromo.com/tradeask/761/
魔八球
1产品培训
http://www.kmhpromo.com/tradeask/757/
2液体容易退运
http://www.kmhpromo.com/tradeask/726/
眼镜(
一般和人体接触多的就更严格），眼镜要注意FDA和认真，下单前查下FOB
http://www.kmhpromo.com/tradeask/740/
旗子知识培训http://www.kmhpromo.com/tradeask/727/
手环：
http://www.kmhpromo.com/tradeask/725/
挂绳的基础知识:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/720/
魔方：
http://www.kmhpromo.com/tradeask/760/
啪啪圈http://www.kmhpromo.com/tradeask/759/
笔类:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/758/
U盘寄样品的案例
http://www.kmhpromo.com/tradeask/778/
实战英文培训:
什么是POS idea?什么又是POP idea?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/45/
什么是drop ship from somebody?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/750/
什么是ARTWORK?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/744/
名字的忌讳
http://www.kmhpromo.com/tradeask/741/
什么是NET price
http://www.kmhpromo.com/tradeask/445/
品牌授权用英文怎么说比较合适?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/216/
老外纠正你的英文:别用have a good day.
http://www.kmhpromo.com/tradeask/439/
Only when you are leaving somebody, you can say that.(当有人去世的时候，采用这个have a good day)
dear mr的一些注意事项
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=77
我们报价系统中net price是什么意思
http://www.kmhpromo.com/tradeask/445/
如何在邮件中谈加钱的英文部分(Run Charge)
http://www.kmhpromo.com/tradeask/22/
各国关税查询，
http://www.kmhpromo.com/tradeask/431/
评论
外贸流程中的风险注意事项
报价前注意事项：
基础知识CASE STUDY与毛利安排
http://www.kmhpromo.com/tradeask/669/
1询盘分析
http://www.kmhpromo.com/tradeask/762/
2报价第一步搞清楚，你报价是FOB还是DDP？
这里别人要FOB,但是报DDP，结果PI发给别人的案例
http://www.kmhpromo.com/tradeask/769/
3就算别人要DDP,你要注意海运上面怎么算合理?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/706/
5报价产品修改但是没改箱规，最终GP降低的案例
http://www.kmhpromo.com/tradeask/669/
6高手往合作方向走，新手谈案子
http://www.kmhpromo.com/tradeask/676/
7为什么要团队去攻客户呢？我自己一个人独吞不好吗？始终记得有些案子是当局者迷，旁观者清..
http://www.kmhpromo.com/tradeask/11/
8为什么要有客户的授权书?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/751/
9报价前的训练-跟屁虫测试
http://www.kmhpromo.com/tradeask/748/
11骗子的一些特点:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/722/
12小数量报价
http://www.kmhpromo.com/tradeask/737/
客户下单前数量变化怎么办？ 客人EMAIL确认样品后等于一点问题都没吗？
http://www.kmhpromo.com/tradeask/676/
5问价的一些技巧和可能碰到的5个价格。看看
http://www.kmhpromo.com/tradeask/430/
发发票前注意事项：
注意加手续费和PDF版本
http://www.kmhpromo.com/tradeask/667/
加钱的英文怎么说?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/22/
付款前的注意事项：
谈付款条件的一些案例和准则
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=80
1PAYPAL 恶意退款
http://www.kmhpromo.com/tradeask/678/
2PAYPAL风险控制
http://www.kmhpromo.com/tradeask/172/
3信用卡能刷钱到PAYPAL吗？
http://www.kmhpromo.com/tradeask/661/
2西联汇款收款流程
http://www.kmhpromo.com/tradeask/711/
3西联汇款操作注意事项
http://www.kmhpromo.com/tradeask/710/
4西联汇款名字又打错了
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=3
什么是IBAN？
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=9
4手续费提醒
http://www.kmhpromo.com/tradeask/731/
5付款方式和NET 30是什么意思？
http://www.kmhpromo.com/tradeask/753/
10放帐的原则
http://www.kmhpromo.com/tradeask/14/
T/T付款后一般多久收到款呢?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/593/
打样前注意事项:
尽量的谈单子而不是样品.
http://www.kmhpromo.com/tradeask/13/
UPS GROUND的国内账号寄国际物品的成本分析
http://www.kmhpromo.com/tradeask/642/
样品费的谈法:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/425/
花钱买未来的含义
http://www.kmhpromo.com/tradeask/668/
潘通色号的意义?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/675/
寄样的标准动作是什么呢?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/763/
下单前注意事项:
选工厂原则和预防出错的措施
http://www.kmhpromo.com/tradeask/666/
财务是怎么下单的？怎么样让财务方便点?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/672/
下单后提高毛利的办法:
假如是一个订单,需要问遍所有中文阿里巴巴的工厂,找到价格最低的那一家，找到另1家服务最好的，拿着服务最好那家的那个去杀价格最低的那一家，结果你可能得到最好的服务
发货前注意事项:
基础外贸及美国进口税率知识
http://www.kmhpromo.com/tradeask/6/
货物好久都没运出去怎么办?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/26/
不验货出事的概率非常高。。。
http://www.kmhpromo.com/tradeask/677/
1如何更新tracking(快递单号)给客户比较让人舒服
http://www.kmhpromo.com/tradeask/785/
2寄样品和大货必须遵守的准则：
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=47
3发错国家的案例
http://www.kmhpromo.com/tradeask/52/
4FEDEX还会寄丢呢..你信吗?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/670/
5用别人DHL或者FEDEX到付账户的标准动作.
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=47
6卡关的案例和风险控制思维
http://www.kmhpromo.com/tradeask/648/
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=25
7DHL和FEDEX分水岭是800公斤吗？
最近天气是否影响送达时间?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/670/
8Fedex和DHL送货的特点
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=74
9出货的学问
http://www.kmhpromo.com/tradeask/674/
10德邦物流的一些知识
http://www.kmhpromo.com/blog/content.php?id=32
11查验的处理办法
http://www.kmhpromo.com/tradeask/40/
12包装运输中容易出现的问题和解决思路:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/5/
发货后注意事项
1关税
http://www.kmhpromo.com/tradeask/715/
2退款的目的是争取更多利益,否则退款没有意义...
http://www.kmhpromo.com/tradeask/739/
3如何更新单号给客户
http://www.kmhpromo.com/tradeask/785/
结案前注意事项：
1销售不跟踪，完事一场空
http://www.kmhpromo.com/tradeask/718/
2一个比较专业的行销是怎么样?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/708/
3怎么样比较容易成功?
http://www.kmhpromo.com/tradeask/714/
5开发信
http://www.kmhpromo.com/tradeask/768/
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WEEK 3 产品简易销售包
在你上手前,我们会丢以前的一部分待攻的询盘和订单给你,一是希望你能走出属于你的比较特别的产品，二是物质决定意识的观念，希望你能通过询盘，分析出你自己的TOP 10 产品....
新手上手实战：根据订单制作你的销售包(Sales Package, Sales Kits)
修车子需要常备一个工具箱,医生一般手上会准备一个小包包(package or kits)，里面放满了要达成交易时可能会用到的工具，所以我们称这业务员工具包叫Sales Package，这是业务员事先要做好功课的分析整理方法。
总之销售包的目的就是先求准备好自己，再求客人有空子时，立马切入。
为什么要根据订单和询盘制作你要做销售包?
订单和询盘都是实际存在的东西,只是我们缺少最好的资源去做.实际的方法就是
①了解市场和成交价
具体请看此处了解如何看美国当地的价格
无论你要做任何生意，第一步应该是了解市场价格，即了解客人能接受的价格。有了比较之后，自己才会比较有信息卖产品而且会针对自己的价格调整自己的销售策略,比如:
1我报的价比客人所在地的市价高时.......
2我的价钱很有竞争力时......
3这个产品我的价钱一般般时.....
②了解成本
订单重新报价的，寻找中国互联网精神比较强的工厂:
阿里巴巴线：假如是一个订单,需要问遍所有中文阿里巴巴的工厂,找到价格最低的那一家，找到另1家服务最好的，拿着服务最好那家的那个去杀价格最低的那一家，结果你可能得到最好的服务
环球资源线：群发一个产品，看看两边线哪个有优势...
朋友线:问问看朋友有没介绍的资源报价?
工厂线:问问下过订单工厂的老板有没资源介绍?
③关键词分析
比如从ASI查询这个产品，找遍所有的产品关键词，你可能会学习到T-SHIRT,TEE-SHIRT, T SHIRT,3个老美的常用关键词....
④介绍分析
请注意去掉MADE IN USA。。。。。
具体分析如下文字做出判断:
Retractable click/push/plunger action plastic ballpoint pen. Blue or black ink. You can’t go wrong with pens as they are appropriate for all industries and the most economical promotional product. An excellent giveaway at the next tradeshow or convention you attend. Perfect for educational sectors, schools, colleges, universities, seminars, job fairs, banks, credit unions, saving and loan associations, financial companies, pharmaceutical, healthcare and medical centers, hospitals, military, political rallies, hotels, restaurants, gyms and fitness centers, fund raisers, charities, awareness programs, churches, entertainment and media, sports games, insurance providers, and much more!
⑤工厂 & 连络人分析
工厂的注册成本是多少?联络人工作年限?
⑦制作Flyer
要求重点：9个产品,制作一个复杂和简易的flyer:
http://www.kmhpromo.com/tradeask/708/
http://www.kmhpromo.com/tradeask/647/
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WEEK 3 分析五个潜在客户 (业务员)
我为什么要分析客户？
客户调研一分钟，胜过努力工作1小时。
一个实际的故事：就是客人都下PI给我们的对手了，我们的销售员却连客户的skype都没加上...还一直抱怨客户不理我....
1如果没有做一下客户与询盘的分析，那做白工的概率就会相当的多，而且还会经常发生一些搞不清楚的提案报价状况，也常问一些外行的问题。
2如果没有调研，很容易被别人抢单子，别人skype聊的火热，都要下PO过来了,你却抱怨客人为什么不理我?
3假如有没调研，询盘来的难度会加大
4假如没有调研，你会分不清主次关系
5假如没有调研，你会抓不住哪个客户比较容易下单
简单的一句how about you就能带来询盘的案例
非GOOGLE路线调查
假如有客户上门，最重要的就是先调查他的背景和资料
他是不是骗子？他用私人email还是公司email
这里有一些骗子的特征
http://www.kmhpromo.com/tradeask/722/
上次报价的价格是多少?
你分析上次没成单的原因是什么? 业务员，价格，服务，货款，交期？
重新找货后你的价格比原来的优势在哪里？
你觉的客户的产品线是什么？
假如发行销给他，你觉的发什么其他产品比较好？
客户网站主要卖什么产品?
客户这次需要什么产品?
客户有留下手机号码或者skype吗?手机号码可以添加whatapp吗?
有没有可以谈合作的地方?客户需要赊账吗?
传统外贸有6个环节：1中国的工厂——2中国的出口商——3外国的进口商——4外国的批发商——5外国的零售商——6家庭消费者。
GOOLGE线路查找
客人是美国那一洲的?
他的公司大不大?
客人的ASI上的Credit 如何? 分数在70以上还是100以上?是公司老板吗? 员工业务员有几人? 付款的信用情况如何?财务状况当然是我要跟他走大与走深的依据，我自己有没有能力?
客人以前下过单吗??有过什么其它产品的询盘?那一个业务员做过他生意?都买过些什么产品?
客人公司是不是设计公司?这样毛利可以拉很高
客人付钱的能力很强，那这是财务能力强的好客人。
是不是一上来就问能不能付信用卡?
这是international shopping around的客人吗?
请把至少十个客户的查找结果交回来.....如下的例子.....
1. 这一家的主产品线路有那些?
各类开门机和门禁系统，有销售产品以及做工程。在莫斯科有工厂，也是Distributor。
（参考下我们的大客户,查查这个LOGO)
http://www.kmhpromo.com/tradeask/733/
2.估计他一年可以有多少採购额?
根据他网站的产品来看，他有代理意大利品牌在销售，
(最基础业务员每个人的工资大概是每月3000-6000美金，1年之内老板要回本)
每个人的收入是30K-50K，那按25毛利来算，每个人必须做120K-20K的生意，假如全民皆兵的话，每个人每月必须做一笔1万美金的单子，才够回本...
美国工资参考凤姐 http://www.kmhpromo.com/tradeask/777/ )
3.上次报价的价格是多少?你分析上次没成单的原因是什么? 业务员，价格，服务，货款，交期？重新找货后你的价格比原来的优势在哪里？
因为网站显示客户代理的品牌大多为高端的意大利和美国品牌。估计客户缺少中等价格产品去竞争当地同档次产品。所以中档包括经济档的产品会有竞争力。
上次报价是0.25，我想是交期太紧，我又找了家工厂，价格更好，而且寄过样品了..
4.他以前有过询盘吗?以前询盘是什么产品?现在报价的是什么产品?他大概是走什么产品线的?
只是少量出过同类产品，还没有俄罗斯当地客户。
5.能找到客户的skype和手机号码添加whatapp聊天吗?
先跟客户聊产品。了解客户更具体需求。开始在国内不断找到好的厂家，给客户推荐目录以及一些小配件。
6.潜在机会？有没有可以谈合作的地方?客户需要赊账吗?
中档产品，质量可靠以及一些配件。
询盘内容:
NO.1
客人发询盘信来的时候，留下的信息比较完全。下面是客人的落款：
"Stilstroy" joint-stock company, Moscow, Russia.
Volkov Maxim,
Russia, 129347 Mosсow, Yaroslavskoe highway, 121A,
(499) 188-86-45, 188-74-72, 188-44-65.
这个网站告诉我很多信息，这家公司1998年就成立了。主要的营业范围是生产销售自动门以及门禁系统。从网站分析，公司有自己生产的产品，也有引进国外品牌类似产品。也就是说既是Manufacture,也是Distributor.再看产品种类比较齐全，基本涵盖了自动门和门禁系统的各类产品。这样分析。客户是专业的客户，从公司成立的年份上来看。也是一家比较有实力的公司。当时因为自己没经验没有及时沟通厂家。这个公司的样品单没有了。接受教训啊。
评论
Week 4 与市场比较5个产品 (业务员)这一步的目的是在你找货之前先培养与增加你对促销产品在市场上面的见解，透过看多了就可以有个基础，以后去找货时就不会白忙。
我最怕的一个情况就是你找了半天，发现老美卖的比你FOB还便宜，浪费你的时间和精力，当然就是浪费老板的精力和时间，当老板的不太愿意付钱找人坐着让自己骂的，都是希望找人帮他赚钱的。。。
所以我希望你能简单的了解下市场上面比较热门的产品和你价格的竞争力，看看你的产品是否很有竞争力或者没有....
ASI比较价格
美国的ASI可以找到目前这个产品的市场价格是多少，就是你的对手卖多少?
ASI是比较单纯的网站，搞不好直接都会来订单，
类似阿里巴巴的网站但是比阿里巴巴更守规矩...
老美是不让别人直接看他的批发价格的，他们会有一个价格的梯度，不同的人看不同的价格..
待攻产品询盘
根据以前提供给你的询盘准备好你自己的产品最重要..不要老想着Sourcing.除非你有特定的关系，除非你能远离公开市场，除非你的客人不太在乎价格而是其他的因素...
最怕的就是不熟的产品，不熟悉的客人，加不熟悉的供应商，这样是最容易出事的，
不熟悉的产品，容易产生产品的风险。
不熟悉的客人，容易在对话中产生的风险。
不熟悉的供应商，处处都是风险。
做一个订单就像造一辆车，任何细节都能决定你的成败，更何况付了钱以后，很多东西不由你掌控......
先去公开市场看看老美有没有卖这么产品，假如没有卖的可以试试看，但是注意版权的问题。。
评论
TOP 3产品。
做生意都讲强项,假如你联系客人，客人一般都问你的强项是什么？
其实客人也明白一个道理就是 不赔就是利润...
假如你没TOP 3的产品比较难成单..
这里我们提供一些想法和建议...当然都是比较初级的，但是比较务实的想法..
如何挑选工厂
实战部分：
第一轮筛选：1厂海战术
针对5000美金以上的订单，量都没做到，谈何最好呢？第一步当然是找遍本产品所有的阿里巴巴中文工厂，找到性价比最高的那家，价格最低的那家，聊得最好的那家，投资一下你的未来。。
第二轮筛选：相册，阿里巴巴时间，公司档案，注册资本
1实况图片中是否有工厂厂牌的图片？
2图册有是否有专利的图片？
3注册资本是否超过50万？
4阿里旺旺的年限是否超过2年？
5成立时间是否超过2年？
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3未来筛选供应商的几个标准:
自已主动找上门，对我们认可在先。
网路线上能力不错, 交往可以节省时间, 工厂连QQ都不上，还是交给别人处理比较好
离我们的位置比较近，深度交往容易些,
晚上都会工作，看起来敬业的人,
业务水平一流，对国内市场很熟悉
有保存数据的习惯，手头有很多很有用的资料。
理论部分：
工厂里人员的支持才是我们能成交非常重要的一环，也是做好业务吸引客人留下的最重要一步。我们若得到好贸易商的支持有时候更是比工厂有力。越是专业的产品，越需要专业的的人员，越需要工厂的支持，这样订单才能动起来，并且能保质保量的完成订单。
通常做久的业务员除了他有老客人外，更重要的一点就是他的供应界的老朋友也多了，新人就是在这一个环结里非常的吃力。
让客人为师，你可以听到很多的买卖成交信息。
很多人问产品，问事情，但从不把工厂里与你接触的人当朋友，那是做不成的重要因素。换句话说，"交朋友能力"才是业务员的重要事项。要先看人不要只看事。交朋友不会的话，以下善用资源的环节可能也做不好，因為你的人缘不好，只想问人家，平时不帮人家。
所以我看到很多做不起来的业务员在人和方面做不好。
交朋友的心态就是不要只想著钱与单子，要先求人和，广结善缘。能成功的人，旁边跟著的人都特别多，那都是一路增加出来的。
孟子离娄“人之为患，在好为人师。”所以爱争道理人很多，追求实事的人就变少了。
业务技巧上可以反用这一点，让客人为师，你可以听到很多的买卖成交信息。让工厂为师，你会得到很多的信息做为风险控制点。......
但不管对方爱争的情况如何?你都要记得，论语子贡"人无信不立"，只要他没有信用，讲什么都是假的，还是少往来比较好。
善用手头资源
不会用资源简直是呆子，先抓好控制的资源，这些起码经过筛选,质量和价格都是市场上面起码能接受的.
问问同事成绩好的有没好用的资源。但很奇怪的是，很多人好像觉得问人是很丢脸的事情。
系统里面查查老单子或者EMAIL查查资源看，是否有好资源浪费掉了..
若这些现有系统里找不到你要的工厂，才去阿里巴巴中国等中国的地区去找，因为这些有关系的源才是真资源，也才是能提高成功率的基础。
在阿里巴巴上找不认识的供应商，的确很方便，但少了关系一层，实在效果不佳，你应要想办法减少这种投入。当然在实在不得已的情况下去认识新的供应商人脉时，要记得再建立到公司内的系统内自己的工厂资料记录去。
让工厂为师，你会得到很多的信息做为风险控制点
与好人为伍，与好手共舞，这才是容易走向成功的你。网路公开了一切，方便了很多也创造了更大的难题，好的坏的全放在阳光下了，去阿里找个產品，马上就有一堆商家在那裡，现在根本不怕找不到，但更怕的是找到坏的让你拉肚子的机会高了好多好多。
以前很难找到恰当的商家，但找到时基本上都是好的，就算不好吃也不会坏肚子。现在我觉得天天看到业务新手拉肚子。
所以对于工厂，现在不是找的问题，而是挑选的问题。那挑选时的技巧，我依序跟大家分享我的看法。
1先求好朋友资源的介绍。
很重要的一个观念，好手一定是个很重视自己的信用与口碑的人。实体世界的口碑就是人家的介绍了。还是要先学会善用口碑，善用朋友、同事的转介绍，特别是好手认识的都是好手......
2一定你会先经过一场对谈，所以谈起来不爽，心术不正的人不要去碰。
少不了要与人对谈，也可以说你也需要有一定的沟通技巧了。
在与人对谈沟通前，先要要求自己，要让自己显的专业一些，该事先做功课时，要先做好。每个人都想跟有机会成功的人打交道，你选他，他也选你。不要把人家当做免费老师一样，佔用人家太多的时间，从头问到尾，让人觉得你是个不懂，又不用功，而且看起来就不会成功的人。
总之让自己变成人家喜欢打交道的对象。
接著考虑对方时，这里我则用曾国藩的名言来整理...
与多疑人共事，事必不成。与好利人共事，己必受累。
无实学而有虚名，自知当有祸变。
凡全副精神专注一事，终身必有成就。
天下古今之庸人，皆以一惰字致败；天下古今之人才，皆以一傲字致败。
不能不趁三十以前立志猛进也。
观人四法：讲信用、无官气、有条理、少大话。
你可以用交又詰问法来取得信息的可靠性。如:一个產品约多重?一箱装几个?毛重是多少?你常会发现信息是予盾的。如你有没有做过產品的相片，他在东飘西闪的。
最后，与你打交道的对象对话时的第一个感觉相当的重要，不可不信这种原生的感觉与直觉。当然你最好先要有多听少讲的修养，这样会更好的听到更多。‘
不重视软实力和准备不充分的公司不要碰
愈是皮包公司愈是没料，自己的东西都準备的不好。更何况能守时守信?或著在必要时候支持你? 没有网站的人，很可能电脑能力很差，未来你的连络成本会比较高，有时候寄个电邮给他，还要QQ确定一下，还要电话再确认一下。
没有专业形象的工厂，一般会有很大的麻烦，只会用电话不太会用电脑和网路的人，基本上记不住你的交待，常忘东忘西，很容易出事情。我自己就常在又寄信又写QQ还要打电话，最后一定还是会遗漏一些事情，过程中要让你像照顾小孩一样的做案子。
只在阿里或其它平台出现的人，但自己没有网站，那我会先认定他自己準备不周。而有网站的人，我会先去研究清楚。有準备好自己的人，不计型式，我会比较喜欢与他打交道。我们的经验裡，阿里上的对象十个裡有九个会因為专业度不够而让你赔钱的。而业务新手做十张单子裡，常常是赚几单赔几单，总结还是赚的就不错的了。
软实力不错的公司,要选择对象要碰
这种情况下，厂商本身可能很有实力，但对方或许安排了很多的新手在跟你打交道。让你误会以為工厂不错，但被操作的新手给搞到拉肚子了更不好。真的是毒药我一看就明白，所以根本不会去吃，所以明显的缺点时，害不到我。但就是那种看起来可以吃的东西才有可能害我拉肚子。
如果我看到对方的email像这样的(sales01 @ xxxx, sales05 @ xxxx),我也不喜欢碰，那不是新手才怪，有时候常常连话都听不懂，又负不了责任，跟我报错信息根本就是害我。这是看邮箱专业性。另外还有什麼xx2008, xx2009的，有时候也是过渡性的人选，这人还没有定，根本不一定要干这一行多久。会定的人根本不会让自己的连络方式改来改去的。
有专业形象网站裡的不专业的人是最容易害我赔钱的。所以选择对象还从与你接触人的感觉著手。
重视影响力和分享的力量的人是有未来和自信的
俗话说走过必留下痕迹，我认为大家在商场上到最后打的就是牌子，就是影响力，或者在定一种标准..（都是想让更多人看到你）
所以连微博或者微信都不太重视的人，至少从老板的角度来看是方向暂时未定的人，即可能担心他随时可以跳槽的，这种要浅交.
我们希望他重视网络的能力，从而方便大家做深的能力
减少交往的成本
重视数据的力量
对他自己有比较稳定的方向和成长
打造自己的影响力,高手降低你的风险..
越厉害的人越忙,假如他不认同你,他忙的时候都不太会理你,所以那你自己去多多利用网路，创造一些条件出来，让对方在不忙时来找到你。慢慢的建立起关系，那不是更好??要人家注意，就是你先去注意人家，去多多的关注对方，以后大家就连起来了，互相的了解状况。这一招就是网路社群用在商业上的技巧。
很多人只对客人才会有兴趣，时间都花在找客人，想跟客人聊天上面了，到时候看客人要什麼產品，再急就章的去找。而我的顺序是反过来的，先看看好手有那些? 他们卖什麼? 能不能跟我有良好的搭配? 然后我反向去找客人并向客人推广。然后至少要做五单以上，我会更了解这產品的细节，我也跟这好手的交情也能进到一定的程度。
巴菲特平时都做什麼事? 而成就了他今天的成就呢? 他一直在读公司的报告，所以在97年当大家都逃离中国的时候，他敢在2000年左右买下中国石油，2007年卖掉至少有七倍的收获。但他绝对是买之前就做了很久的功课了。
巴菲特平时做功课，那对做外贸的我来说，平时也该做什麼功课呢? 而且做的份量充足到像巴菲特一样呢? 我想就是持续不断的去找好產品，好工厂。
所以我的程序
1.用新人解决找货的积累。
2.用我们的网站，博客来吸粉丝，取得有网路能力的工厂好手。
5.只做近一点的厂，可以与工厂人员投入人际交往。可以吸收外部的助手。
6.不断累积好產品，交给不断的新人做贡献。
这样一来人员的投资可以减到最少。
这样一来，凡是进到我们公司的人
1.马上有东西可以卖。
2.还给你客人及询盘。
3.你也可以开发自己的產品与客户。
4.走向自己组Team开公司的路子。
评论
处理询盘前需要进行Shadow test:
接询盘之前必须先通过我们的Shadow Test，请主管安排.
然后开始处理询盘，而回盘前一定要先搞清楚:
询盘怎么来的? 自己一定要先去看一遍，先了解客人看到的是什么?
客人是那里来的? 几点发的询盘? 这可能是客人上网的习惯.....
询盘寄给那些人? 是否都要回?
搞清楚客人真正意思，回答真正的意思，不要光从字面上去解释......
再来看看你目前的基本功，能不能了解这些行业用语，先学会像个行家一样的回答这些问题.....
1) What is the price?
2) What is the setup charge?
3) What is the production time?
4) What is the imprint size?
5) From where the shipment will be made?
6) What is the PMS charge?
7) How many units per carton?
8) Can I add a full color logo?
9) What is the box dimension?
10) What is the box weight?
11) The paper proof has any charge or international fee?
12) Do you have an additional charge?
13) What is the freight estimate for all of this quantity since your location to Haiti?
14) What is the shipment time
揭晓一个新人的答案：
之前刚进公司没多久，我接到过一个询盘，但是当时我有些不知所措，不知要怎么处理。在公司学习培训了一段时间，
也学习了询盘，客户的分析，现在对询盘的处理有了一定的知识了。
1.接到询盘，首先抓住询盘的基本信息：客户是谁，来自哪里；询盘的目的是什么，采购还是询价；要多少数量等等。
把这些信息整理好，然后给客户写回信，告诉他我们收到询盘，会尽快报价。否则客户会以为我们不在意他的询盘而
去找其他的供应商，结果客户就流失了。
2.学会回答这些问题。
1) What is the FOB/C&F/CIF/DDU price?
这是问报价。今天我们组初步学习了FOB，CIF和DDU的报价，平时要多多练习。
2) What is the setup charge?
我知道这个问题是在问某个费用，查了一下，翻译是“安装费”……我的理解是产品的结构设计费，不知道理解的对不对。
3) What is the production time?
这个是问产品的生产时间。生产的时间和产品的数量有很大的关系，还有制作的工艺，印刷等等，这需要和客户洽谈好。
4) What is the imprint size?
这个应该是问印刷的尺寸，有的产品需要印刷，我们需要询问清楚客户的要求，避免不必要的损失。
5) From where the shipment will be made?
货物是在哪里装船的。我们公司的产品一般是在宁波或上海装船运输的，宁波离我们近，但是检验货物比较严格；
到上海的话运费会贵些，但是检验货物的标准比较低，我们要根据产品来选择合适的港口。
6) What is the PMS charge?
这个费用我不是很了解。PMS是标准色卡，是印刷前把PMS的颜色转换成CMYK颜色模式的费用吗？？
7) How many units per carton?
每箱有多少件商品，询问的是包装。每箱能放多少产品，便于后续的统计。
8) Can I add a full color logo?
我能给产品加上一个全彩色的logo吗？客户需要加印logo，我们必须和客户协商好logo颜色，logo的尺寸等等。
9) What is the box dimension?
箱子的尺寸是多少。箱子的尺寸关系到订舱，需要一定的费用，所以要计算好最合适的包装。
10) What is the box weight?
箱子的重量是多少。这个是问单个箱子的重量还是每箱产品的重量？如果是单个箱子，那么就是在算整箱产品
净重时要减掉箱子的重量，减少误差。
11) The paper proof has any charge or international fee?
这一句我不是很明白……paper proof是什么证明书吗？？
12) Do you have an additional charge?
是否有额外附加费。比如说样品费，设计费等等，我们要和客户说清楚。
13) What is the freight estimate for all of this quantity since your location to Haiti?
这个数量的货物，从你们港口到海地，海运费大概要多少？客户询问的是海运的费用，我们可以询问货代，告知客户就可以了。
14) What is the shipment time？
货物运出去后，一定要把海运的日期通知给客户，这是我们对客户在时间上的承诺和信用。
剩下的询盘里的问题要好好思考一下~下周补上~
揭晓有经验业务员的分析
这是我2年前的第一个雨伞的询盘，原文没这么复杂，分析客人先1这个客人问了一堆问题，说明是很严谨的一个人，没了解清楚以前不轻易下单，年纪应该也小了。2当然客人打这么多字一般不只发给你一个人，可能会群发几个，不然会浪费了劳动成果。3当然严谨的客人单子当然是多多。1SET UP CHARGE与打样，开模，印刷有关，我的理解是客人手上拿到一个定制样品带印刷的费用，当然你要加倍，因为经常会改来改去。
2From where the shipment will be made?客人担心费用会增加
3BOX weight请联系上下文就懂了，假如客人承担运费，他需要了解一些箱规.
4Paper proof=digital proof=digital rendition=electronic proof=artwork=.....好多就不打了
Eg.
We will need to get an electronic proof done right away so these can go into production. You got the business on price and DELIVERY (17 days). I must have the product in hand by April 20.
Dear
This is Melissa from Proken marketing,I have some questions regarding an item of yours.
Please keep in mind I need this info asap.
Here is the item and the questions I have about it. I need the price for 3,600 units.
评论
询盘与群发
一般处理完以后，至少要再追五次以上，
每周一次。可以附加一些产品介绍给客人。
订单做完也要追五次以上，争取续单机会以及让客人把你记牢一点。
请你回邮件告诉主管你一定做得到。
业务员的积累动作..
平时我们最怕的就是忙忙碌碌的搞了一堆没有用的事情，一天结束确觉得自己效率好低。。
我自己平时在业务员的做业务的时候就是坚持干下面几件事情，觉得满有效的，是一些年的经验累积的。其实很多事情都需要一点点的时间来证明，让它的成果发酵，如果只是一时的没有效果时不应该太心急，也要控制自己不要太急。如果你忍不住了就东想西想的去整一些新鲜的事情来做，这个虽然可以安慰一下自己寂寞的心灵，但以后可能你还是会发现它可能一点用处都没有或者效果很差。比如:客人不理你，所以你就花时间去找新的客人，再不理你，就再找更新的客人?????
人天生就很容易会喜新厌旧的，但是念旧才有积累，所以在业务上面我都用以下的方法来限制自己。
GMAIL管理最近1个月的客户跟踪
最近询盘里的这一周，这个月，今年的客人等等，都应该是你关心的对象。相信你的邮箱里面都有这些询盘，如果像我一样有个系统时，我可以依序的去关心客人，做记录。我的客户分级大概分A B C 3级，A是下过单的，B是潜力客户，C是我认为不太重要的客户，我不太想花时间去纠结在客户分类，因为我知道每个客户都比我大，都足够我吃。。
订单通常是在关心客人五次以后的事情了，有没有订单就看你关心客人的次数有没有超过五次。。
询盘系统记录所有客户
3.PI跟踪重点客户
有时候发了PI确没下单，下单可能是1个月后，2个月后，直到他有了预算后，反正这种到手的果子要紧紧的抓住。不要飞了...
从PI里去follow潜在的续单, 问一问关心一下客人，或者去推广其它恰当的好產品。
有过去的订单就要去想到未来可能的续单，不要浪费了。退一万步想这个也是跟客人讲话的理由，定时的去要客人再记起你，如果能够记得你的客人愈多，你的业绩成绩就肯定会愈好。
5.针对性推广
针对性推广需要半月或者每周一次...
一对一推广虽然麻烦但还是比较有效的，所以我前面所说的工作做完了或做累了想换一换心情时，就会做一个这种一对一的推广。如果我还有时间的话，我才会去做这种一对多的推广。这种推广要事先準备好一些事情，报价的各种可能，客户可能会要样品的回答应对，当然客人也可能问你相关產品等等，你要先準备好这些事情以后再去做推广，以便能够提供一个快服务给客人。
我们自己有客户管理系统来减少做这些事情的劳力，你应该也有你的方式去记录客人推广才对。
6.潜力询盘的处理原则
1个月以上的特定客户可以交给待攻询盘和客户。。今天的询盘是过去努力的结果，今天没有询盘的人就是过去没有努力的人，这种情况下，你再急或想再多也没有用，有时候光有GMAIL的邮件管理还不够，还需要一些软体在配合，比如下面的待攻询盘部分..
这个询盘暂时没法攻下，但是我觉的这个客人很重要，我不想轻易的放弃，但是GMAIL里面邮件太多了，我希望记录一下这个客户，这时候会用到这个功能。我的经验是1个月内这个询盘在你脑子里大概只剩下2-3个单词了，所以假如不想浪费太多的时间去找的话，还是提前记录一下比较好。。
群发系统:
我们的群发系统的一般是定期照顾一次客户.一周7天可以覆盖500-700个客户的范围..
不过目前我也是好久懒的发了....推广还是靠自己吧..
群发的误区:
1我们群发只发给以前有询盘的客户,不是SPAM....
2群发一般是通过软体来群发，越像针对性的效果越好...
3群发的个数一次不宜太多，我的频率是50/封一次，1天2次..每封相隔8秒
4群发的标题和内容最讲究，我常用的标题是'To 客户/Custom 产品/KMH Partner'
5当然我的群发肯定不是最好的，但是我们追求在最省时间的基础上做到最专业....
6群发带的签名也比较重要，我认知上面一般公司不够大是不会重视软体部分，所以我们会先加强软体的部分..
比如我有带在线订单状态查询，在线运费查询，在线图册。24小时服务电话，WHATAPP,SKYPE等。。
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