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每当我演讲或者出席研讨会时，总会被问到一个问题：“我应该隔多久发送电子邮件呢？”。当然，答案视情况而定。那么订阅者希望隔多久收到我的电子邮件呢？这一点很重要，因为您应当按照订阅者接收邮件的频率发送，而不是按您所想要发送的频率。这就好比逛服装店的时候，销售人员 5 分钟内就问您10 次同一个问题 “请问需要帮助吗？”。您也不希望在邮件营销中扮演这样一个角色吧？有一次，我订阅了一个邮件。还没掏出手机，就已经收到了五封邮件！
以下是我收到的五封邮件：
1.认证信
2.欢迎信
3.确认订阅邮件
4.操作步骤
5.个人账户管理
我完全可以想象他们的营销团队在讨论为什么发送这 5 封邮件给新用户的情景…
“认证信是为了确认顾客订阅并不是一时兴起。”
“还需要向他们介绍一下我们公司，为什么我们值得选择。”
“对了！还要发送双重确认信，以防他们没收到第一封邮件。”
“订阅者应该也想知道怎么开始操作，发送一个操作步骤吧！”
“再用一个个人账户管理，让新订户惊艳一番！”
这就是邮件的威力，很容易使人兴奋，而且快速，简单，立竿见影。所以我取消订阅之后，马上就接到了一个电话 。
如果使用得当，触发式邮件是非常棒的功能，甚至可以创造奇迹。很多企业虽然发送了涓滴邮件，却没有亲身测试过效果。理论上来说，这些邮件很有意义，看上去也很不错。但是，当您亲身经历整个过程的时候，您会发现客户会淹没在订阅邮件里面，这将客户也吓跑了。我一直强调，邮件营销不是数字游戏。营销策略及亲身体验非常重要！
因此，他们可以通过少发邮件、适度延长发送间隔，让我获得相同的信息。这样不仅能获得不断关注，对订阅者而言也相对容易接受。假如您一次性给我发送那么多邮件，那么我很可能一半都不会看，这样也就错过了重要信息，白白浪费了您的努力。
实行涓滴邮件营销策略！不明白？那就尝试理解顾客。他们是如何浏览您的网站？如何使用您的产品和服务？其实这一点都不难，简单一点可以向客户直接提问，复杂一点就需要通过分析数据，了解客户。无论哪种方式，订阅者和顾客才是公司成功运营的源泉，所以了解客户和喜好至关重要。
我举一个发送时机很好的邮件营销例子。我的朋友在一家宠物店买狗粮，当他在收银台准备付钱时，店员向他询问邮箱地址。他犹豫了片刻，因为他不想再收一堆垃圾邮件，但这次他为了他的狗狗答应了！店员郑重承诺他们不会打扰到他（你知道的，每个店员都会说这么一句，但实际上…）。而这次，他真的没有收到邮件轰炸，一封都没有！就好像他没有留下邮箱一样。好玩的是，当我朋友那只漂亮的哈士奇快吃完了狗粮的时候，宠物店发来了邮件，内容就是下次购买可享受九折优惠。
这家宠物店掌握了发送邮件的最佳时机。这绝对不是他们卖的第一袋狗粮，他们也非常清楚一袋狗粮能吃多久。从我朋友结账留下邮箱的那一刻起，他们就可以轻松推算出下一封邮件发送的时间，以吸引他再次购买。这方法有效吗？当然！
再分类名单和发送目标邮件也十分重要！很多时候，企业发送邮件只是为了吸引订阅者的注意，这对推广品牌十分有效，但首先得确保邮件与客户相关！否则，不仅浪费时间，还会失去订阅者！
在 Benchmark，我们提供一项与电子商务平台整合的功能，让您可以创建并发送这类触发。通过活跃度触发，即可根据邮件的开启与点击触发目标邮件，让您的营销更上一层楼！假如这不起作用，您可以发送朋友推荐类型的邮件等等。朝着这个方向走，总有一封邮件受订阅者青睐，吸引他们购买！
以后我们可以怎样做呢？要有创意，要亲身体验，还必须了解您的客户！最重要的一点，一定要自己亲身测试效果！去自己的邮箱看看邮件呈现的效果，读读自己撰写的故事。您想让顾客看到什么故事？顾客大概会有什么问题或者什么时候会出现这些问题？阅读邮件时您是否感到无聊？文章会太长吗？假如您无法解答这些与订阅者相关的问题，那么就很可能失去这些顾客。
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