加拿大外贸
大客户对于企业的生存与发展至关重要，成功的进行大客户的销售，是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要我们的销售者们加以足够多的关注。本文将介绍大客户销售中所需的技能，对以往的经验和新的营销理论进行整合，以便更好的开展大客户销售活动。共赢，是企业生存的命脉，更是倡导的理念。以“共赢”为目标，作为大客户营销的一个重要原则。
近年来，随着市场经济的快速发展，市场竞争也日益加剧，“优胜劣汰”现象更加明显，“强者愈强，弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。大量的中小经销商被迫退出市场，规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生，并不断蚕食其他中小商家的地盘。企业的营销策略随之改变，越来越多的企业开始将大客户作为自己最主要的渠道网络，并在市场中取得了不俗的业绩。但是，在取得成绩的同时，也有不少的企业“经营”大客户遭遇尴尬处境：投入颇大，回报却惨淡！问题出在哪里呢？——出在企业犯了错误，进入了大客户营销的误区！为了让企业更好的针对大客户进行营销服务，我总结了大客户营销的五步曲。
1、谁是你的上帝——找准你的大客户、
2、攻——寻找大客户的突破点、
3、守——如何牢牢守住你的客户、
4、防——怎样打好你最后的攻坚战、
5、修身——完美做人做事
以大客户的销售流程为主线，从找准大客户（即战略定位），到进攻阶段（即销售的初期阶段），再到固守阶段（即销售的中间阶段），最后到达防御阶段（即销售的后期和大客户的继续培养），在整个循环的过程当中，如何对自己的战略进行定位，战术进行细化，如何进行战斗准备，如何执行作战计划，这些都是我们企业应该考虑的重点。
一、大客户综述
好的开始是成功的一半，通过对大客户划分标准与类型的系统了解，可以使我们在今后的营销中做到有的放矢，达到事半功倍的效果。
“攻”，在销售进行的过程中，必然会遇到很多有形无形或者有心无心的壁垒，为了保证销售的达成，必须将这些壁垒一一攻破，方能顺利前行。通过洞悉客户企业及其人员的需求，整合自身优势，使项目迅速前进。
“守”在进入项目中期，更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力，满足客户需求来促成项目的成功销售。
“防”进入销售的最后阶段，如何临门一脚，达成交易；如何巩固大客户的忠诚度……这些是企业要提高自身效益的必要手段。这需要销售人员和他的团队付出相应的努力。
“修身——完美做人做事”，在整个销售过程中，销售人员的一言一行，专业素养，是影响客户决策的重要因素，因此，回归到根本当中，销售人员应不断提升自身素质，以使得大客户销售更加容易。
二、谁是你的大客户——找准你的大客户
销售实践中著名的80/20法则从定量的角度强调了大客户对于企业生存和发展的重要性。可以断言，成功进行大客户的销售的企业才是最具有活力的企业，才是市场竞争的真正赢家。事实一再向我们证明，深入细致的分析和了解客户是未来做好销售工作的基石。
我们应该先分析哪些是大客户或潜在大客户，然后针对潜在大客户进行有计划和目的去培养。一旦锁定你的大客户后，就如一座金山一样，需要不断地去挖掘。
世界上没有完全相同的两片树叶，市场的企业类型更是千差万别。对于大客户是没有一个普遍适用的原理的，因为他们随时处于变化之中，他们的需求在不断改变。因此一种方案不可能适用于所有的企业，要想获得不同客户的心，就要学会辨别不同客户的类型。
因此，要想成功拿下大订单，那么首先第一步，问问自己，谁是你的大客户，请找准你的大客户。
三、攻——寻找大客户的突破点
从本质来讲：营销不是卖东西，而是买进意见——根据客户的意见不断改进，达到让客户满意，最后就买到了客户的忠诚度。大客户是企业的重要销售对象，明确大客户的切实需求是做好大客户销售工作的重要步骤。在销售过程中要是客户对本企业产生关注，并且达到满意的效果，必须对客户有全面而详实的了解。因此，客户的信息渠道成为必不可少的环节。本部分内容将详细叙述客户信息渠道的构建。此外，完美的销售应该能为客户带来其需求的满足，因此，以客户需求为中心，厘清客户角色与职能分工，通过关键人达成自己的销售目的。销售人员，应该保持一颗细致的心，不断在与客户接触的过程中，寻求自己达成交易所需要的信息，寻找“软弱”的地方，进行一一攻破。
寻找大客户突破点的流程图
第一、构建客户信息渠道；
第二、挖掘客户需求；
第三、确定你的进攻方向；
第四、客户的采购流程和管理；
第五、找出你的关键人、投其所好；
第六、与大客户进行亲密接触；
四、守——如何牢牢守住你的客户
“守”在进入项目中期，更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力，满足客户需求来促成项目的成功销售。营销软件当项目进行到招标筛选时，销售人员更多的是要关注如何守住自己的优势和客户了，如何在最后的竞争中脱颖而出，争取到他们的信任，需要销售者更多的注意自己的营销策略。
如何运用不同的技巧和手段，来巩固项目销售的稳定性，是这一阶段的重点。这一阶段称为“固守阶段”，通过上一阶段的销售工作，项目销售已经迅速向前推进，现阶段要做的，更多的就是守住客户，防止销售过程中出现的各种问题而影响到项目的发展。因此，巩固自己在客户企业心目中的地位、回避客户的进攻和竞争对手的影响成为本阶段的关键，目的都是强化客户对本企业的信任和认同度。守住客户，使客户不轻易流失。
五、防——怎样打好你最后的攻坚战
就新客户的开发成本和老客户的维系成本对比而言，企业绝不能忽视老客户，而在市场竞争的环境以及客户需求不断升级的情况下，如何系牢客户的心，这是值得深入探讨和努力实践的！在销售过程中，销售人员难免会粗心大意犯下一些错，造成的后果如何淡化或者挽救，这需要我们时刻注意，细节决定成败，不要让不恰当的时间或者行为影响你的成功销售！
“防”，是销售的最后阶段。通过一系列的活动，客户已经基本认定你的产品和企业，但仍有少许疑虑，企业需要通过一些方法或者手段强化客户意识，促使他选择本企业的产品或者服务。
“防”，也是大客户忠诚度维系的一个重要阶段或者方法。销售结束后，并不意味着对大客户活动的结束，在继续与大客户保持销售联系的目的指引下，需要我们对大客户进行忠诚度的培养。只有这样才能保证企业大客户的数量、质量和经济效益。因此，防止客户叛离与流失是本阶段的重点。
六、修身——完美做人做事
每一个销售人员都代表其公司的形象，谈吐间透露出公司的品质。事情做会了之后就要考虑怎样做好了！当销售的各个部分已经没有问题后，我们就应该更多的关注销售人员本身了。因为无论再好的战略销售技能，都需要依托在一个具体的主体之上放能发挥作用，否则就什么也不是。销售人员作为销售工作的核心，义不容辞的担当了完美做人做事的重任，不仅要把事情做好，还要把人做好。虽然完美并非真实存在，但以此为标准，可以鞭策我们更努力的前进。
完美做事——销售人员该懂得什么
完美做人——让你成为一种艺术
而最重要的是历练。历练是人生一笔宝贵的财富。它需要你以诚挚之心，认真生活。读万卷书不如行万里路。要想能够完美做人做事，只是看书学习是远远不够的。只有通过现实的磨练，从实践中收获、学习和感悟，才能使自己更具魅力。
评论
说得很详细~感谢楼主分享~
评论
1.使用skype找客户
因为很多公司的业务员，甚至是小公司的负责人会使用产品的名称或公司的名称的一部分作为自己的账号名。
例如：你是做冰箱出口的，你可以在skype好友搜索中输入”refrigerator“，这样会出来很多与此单词有关的用户名，然后你可以根据情况自己一个个添加。此方法虽稍稍有点繁琐，但是真的可以找到潜在客户。。。有些用户名，一看就是公司名字，据此你可以根据此公司名谷歌到该公司，从而找联系方式。。。
2.使用Linkedin找客户
自己可以登录WWW.LINEDIN.COM此网站，注册账号，然后添加与自己行业相关的群，或者在搜索框输入自己公司的产品英文名，这样也可以找到很多同行。。。。当然当你去申请加入某群或加某人为好友时，得得到对方的“同意”之后，你才可以直接向他写信或留言。目前，国际上注册Linkedin的公司很多很多，只要搜索到公司名，你又可以有很多方法去找该司的联系方式。此外，即使对方不是你的同行，大家也可以在上面多找些朋友，有些老外还是很乐于跟你分享一些有用信息的。
此网站的使用方法与微博大同小异，相信大家都会用的。。。
3.可以利用“采购询盘通知”找客户
比如说，有阿里的童鞋都知道，每天早上当我们登陆贸易通后，右下角就会显示采购询盘的数量。大家如果不是特别忙，一定要点进去并寻找与自己产品有关的询盘给对方报价。
其实很多人肯定都知道这个方法，但是没有很多人真的会利用好它，因为我本人之前就很少点进去，而且有很多询盘确实也显示着还可以继续报价，由此证明我们很多人都没有利用它。直到有一天我尝试了一次并获得了潜在客户后，我才知道自己之前浪费了多少机会。。。
4.有平台的，尽量的多跟同行“搭讪”
搭讪这个词用得貌似不是那么好听，但是这确实也是个好计策。之前我们公司也是做的阿里平台，我会利用阿里账号搜索很多自己的同行，特别是外贸公司，然后跟他们“搭讪”。有问题的时候向他们请教问题，没有问题可以聊聊产品，公司现状等等。。只要大家聊得来就会是朋友。
通过此种方法不仅让你在遇到问题时，可以向同行及时请教，相互学习，也可以说是你自己在为扩大客户源做准备。虽然是同行，但并不是大家生产的产品都一样，很多同行厂家，产品小范围内是有区别的。如果对方有客户需要他们做不了的产品，他肯定第一时间会咨询你的。当然，前提是大家都要真心对待彼此。
5.可以通过交换平台账号来找客户
假如你司是阿里平台，而你的好友是做MIC 的，那你们可以通过交换账号来获得更多的信息，这点大家都懂的，就不多啰嗦了。
有相关问题，欢迎交流
评论
把握好共赢，客户不是敌人
评论
哈哈，这些说起来容易，做起来就难了
评论
感谢LZ细心分享
很详细
也很有用
评论
谢谢分享
评论
都是废话。
评论
大客户开发周期长
但值得开发
评论
大客户是需要时间慢慢消化 攻克防线
评论
外交圈12个国家1000万海关数据免费使用啦，网址：http://www.trademanager.com
评论
泛泛而谈，言之无物，俗称瞎扯淡，无干货
评论
泛泛而谈，言之无物，俗称瞎扯淡，无干货
评论
Thanks, shared it with email
评论
感谢楼主分享楼主分享的那个网站超级好！都是高手！
评论
感谢楼主分享，推荐大家开发客户的手段方式也可以用上专业的外贸营销管理软件
加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体，为什么都在新加坡注册基金会，首先性价比高，而且新加坡市场也比较成熟，项目 加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo
·生活百科 如果我的蛋白石卡丢失了，我该如何取回丢失的金额？
·房产房屋 你能告诉我这所房子的屋顶是粘土瓦还是水泥瓦？怎样说呢？谢