加拿大外贸
.....we have found out there are scratches all over the surface and edge of the item.We will be examining more in the item and please take a look at the picture first and give your comment and we will decide whether to submit credit claim or replacement.
后面客人submit credit claim 是什么意思？
注：其实货从我们这里出去包装都很小心的说，只是因为客人要求拼柜，我们想很可能是粗鲁装卸造成的，我们该怎么办？
[ 本帖最后由 Frank.Brown 于 2010-8-19 10:23 编辑 ]
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credit claim: 金额索赔
replacement: 换货
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先看图片，分析是什么原因造成，再跟客户解释。。如果是你们自己的责任，非装卸责任，你们自己想解决方案，告诉客人。你们对自己产品的质量确定合格达到标准吗？客人没有很强势的直接不管三七二十一就要索赔，现在是在跟你提出这个事情，并跟你讨论，算是还可以了。。最后一句话的意思是“然后我们会再决定是否索赔或者退换货物”。
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这种事情，很难拎得清的
出货前如果有大货照片的话，发他看
尽量撇清自己的责任~~~
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