加拿大外贸
英语好当然是做外贸的一个优势了,当然并非英语很好才能做外贸本行业相关知识除了中文,更重要是英文.花一到两周时间将自己公司产品名称相关因素全部掌握.(目录/网站)然后使用中英文关键词搜索,出来一些平台和一些同行业网站.平台中继续用关键词再搜索.你会看到很多同行业的广告,了解此产品的要素,同时能够提醒到自己发布广告需要列出哪些要素.然后是同行业的网站,有英文的仔细阅读,不明白的可以看看中文.帮助你了解更多同行业产品信息.丰富本行业产品专业知识.有的网站还会有更多有关技术发布.
在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??
本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)
2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)
3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)
4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)
5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)
讲话中,要注意的问题:1.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.3.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理.
平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式.
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其中 What is the matter with you?
好象不太礼貌吧
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改为WHAT CAN I DO FOR YOU?
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good idea~~~~
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英语要是好一点对做外贸是有帮助的，现在正在提高英语之中了．不然，听不懂印度的英语啊
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呵呵,学了不少,谢谢LZ
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我以前在无意中接到了个老外的电话,当时我真的是吓坏了,心里紧张的一句话也听不懂了,后来只好告诉他打我另外个英语比较好的同事的电话.我也是英语专业毕业,竟然会出现这样的一个场面,自己都感觉自己很窝囊,不过呢,看到LZ 的这篇文章之后,学到了不少,我想以后接到老外电话的时候应该不会像以前那样尴尬了!谢啦!
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希望能有更多的东西和大家分享
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谢谢LZ
我第一次的时候也是很郁闷,
都听不懂,还吓的半死
不过还是把关键意思记下来了.
幸好后来镇定下来了
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谢谢分享！！！！！
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按你这么说，做外贸根本不需要会英语。
收到外国人邮件，全篇往FOB这一丢，找个人翻译下，看完之后写个中文回复，同样找人翻译下，再发过去，如此反复就行了。
呵呵，楼主未免有点愤世嫉俗。
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做外贸不一定要外语很好,只是外语好也不一定做得好,还需懂行,但我仍然觉得,外语好可以大大提升你的工作层次,我现在就感觉,外语成了我继续发展的瓶颈,成了我心口的一块痛,正努力中呢.
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做外贸不一定要英语很好，但是基本的要会呀。还有想做大生意，找大客户，当然英语好是关键和必要的！
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靠，谁在挖坟
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