加拿大外贸
秘鲁的客人买了我们的配件，他说要DHL寄，但是查到运费实在太贵了，所以建议他走UPS，他也默认了！寄出到港后，就听说海关不给他清关，要提供资料，我立马给了他箱单发票了，但是清关还是拖了大半个月了，现在终于提到货了！给我发了以下邮件：HE RECEIVED TODAY THE PRODUCTS, BUT I HAVE BEEN WARNING FOR HEALTH AUTHORITIES, FOR THE SUBMISSION OF SPARE PARTS AND ACCESSORIES ARE NOT MEDICAL EQUIPMENT PACKAGED WELL, GOOD PRESENTATION ARE NOT THEY SAY THAT THE SPARE PARTS AND ACCESSORIES TO MEDICAL EQUIPMENT BE IN SEALED BAGS AND CODES, PLEASE fix this problem for NEXT DELIVERY OK
第一次遇到这样的事情，不知道改怎么回他诶，求解啊！！
在线等啊，谢谢！
[ 本帖最后由 patty-chu 于 2011-8-22 12:15 编辑 ]
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是在说包装么？BE IN SEALED BAGS AND CODES
如果可以改进，那么就答复对方下次改进咯
不过前面的，是客户在说你们提供的文件文不对题吧
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貌似DHL相对于UPS 会便宜些吧 去秘鲁的话.....
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主题就是因为你们的包装没有达到医学器械包装的要求，他被当地的卫生机构警告了。希望你们包装方面改进，请使用密封包装，在上面贴条形码或者标签（此处code,请根据自己经验以及行业规定自行判断）
至于如何回复他，无非就是先Sorry给他造成的不便，我们会根据要求改善包装（如可以）或者因为XXX原因，我们达不要所要求的包装或者怎样
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但是询价询下来，DHL 贵好多的额，
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谢谢各位！小女子已经参考大家的意见给客人回复喽，谢谢！
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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