加拿大外贸
I would like to apologize for the long time delay in the transferring the payment. we are really facing a cash problem and affects all the business , not only with you , but with all of the Chinese suppliers.I know we started talking and meeting on March 2012 .. it has been almost 6 months and yet we didn't start the real business.
just be more patient .. every company has some bad time .. and now we are in our bad time .. but I think we will pass it soon and we will get back on top as usual.
故事是这样的 客户3月份来看厂 谈妥了 确定了一个20几wRMB的单子 一直到现在定金还没有打过来 中间催过几次客户（客户公司是一个很大的企业，全球有8家大的分公司）客户就说他们总公司没有付款过来云云。。
以上是客户发来的邮件，该怎么回复客户好呢
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为什么我每次发帖都木有高人指点呢？是问题太幼稚还是太愚蠢？求回复啊 求回复
[ 本帖最后由 Vickey-3 于 2012-7-10 15:44 编辑 ]
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楼主 真心说 不是你的问题幼稚 你的问题是所有新手 包括我在内 都会感觉很困惑的一个问题。
20万CNY，折合USD32000，数目相当小，对于一家有这么多分公司的企业，说自己在现今方面存在问题，而且，一等就是4个月，难不成人家企业连工资都不发了？
所以，你必须很明确地给客户一个信号：
要么，你的产品很有优势，可以给客户带来比较高的利润，这样的话，你就告诉他：尽量给预付款，然后，你这边尽最大努力在最短的时间内生产完毕并交付给到客户指定港口，让客户尽快地收到产品并获得利润；
第二，就是不厌其烦地跟踪邮件。告诉他：原材料都已经入库，就等着贵司的预付款安排生产。（这个是更加强势一点的说法）。
第三，就是开始写邮件质疑对方合作的真实性。 诚如我前面说的，一家这么大的企业，3万美金的预付都无法兑现，那么，岂不是这4个月来，贵司的员工都是吃白饭的？
PS：我现在也遇到一个很棘手的问题，出口阿根廷的货物，受限于进口许可，一等就是3个月。 很担心 人家不要货。 但是 我还是不停地编写各种理由 跟着邮件 晚上聊MSN，没办法 做外贸也只好这样。要晓得，替别人打工，辛苦跟报酬往往也不成正比。自己SOHO除外。
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我一个澳大利亚的客户就几百美金的款还拖了大半年呢，楼主就不冷不热的等等看吧，只要还回邮件应该还有点希望。
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那就对客户表示理解，每周跟一次呗，直到拿到预付款
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真心感谢你的回复
是的 我也很怀疑客户的诚信度 一开始说每年至少能有几百万的订单 一个那么大的公司 现在只需要30%的预付款 居然说公司的资金出现问题
但是没办法 钱在客户手里 他说何时付就得何时
一直都跟客户有联系 每次客户都回复说要我们耐心等 他很抱歉
当然我们也只能耐心等
只是现在我想给他回复想说 我们愿意耐心等 希望贵司能尽快处理好资金的问题 等等
你提到的这些问题之前都有跟客户谈过
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谢谢你 是的 客户还说没付钱 坚决要我们别开工 事实上没收钱我们也不会开工
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嗯啊 觉得太被动了 等等等 耐心等 呵呵 谢谢你
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有必要这么骗你？
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确实 所以我选择相信他
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既然没开工 就只有选择等，相信他
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个人不同意3楼的。。。
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可能是个人性格的问题，做生意讲究“两厢情愿”吧，对方都有困难了（觉得也没必要欺骗你们）。。。催促只能适得其反
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我有个客户,也算是老客户了,下了单子就是不付定金,问得几问还说取消订单了,会再下新的,到现在我连发了几封邮件都不理,真是悲剧
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方法不同 效果也不一样 大部分还是包含了一点运气成分
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这种情况我也遇到过 因为没沟通好 导致客户误解以为我们包运费的 结果也取消了订单就一直不理我了 悲剧呀
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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