加拿大外贸
大家帮我想想，这个道歉信应该怎么写，感激不尽啊！！！！事情经过是这样的，我跟客户他们公司的一个人联系上了，他约定要来我们厂看，但是一天下来我被他放鸽子了。他说时间紧迫没有来得急过来，
第二天就回上海区印度了。但是为了表达歉意，他他把他老板的号码和邮箱联系方式给我了，并发邮件给我且CC给他的老板，希望在他老板能约定一个时间来我们厂里看看，并且在邮件里向我道歉了。过后我跟他们的老板联系上了，并约定好时间，在5月30号上午。由于在外地出差没有能够及时回家，30号中午的时候才到家里，客户也谅解了，并叫我3点钟的时候到他的宾馆去接他。3点左右我接客户去工厂，在路上客户说要找我老板谈，正好那天我老板出差了，他貌似有点不开心。没管这么多久把他带到我们工厂，来到会议室客户说要开会，他时间比较急。然后我们开会，刚开始报了一个价，然后叫我们那样品，当时那个样品我们公司这里正好没有，客户就急了。说你怎么能这样做生意的，然后收拾东西就要走了。脾气大的像一头牛一样，拉都拉不回来，一路上打电话也不理我，我只能一直的道歉，到了宾馆，头也不回的走进去，并且把车门摔的老响的。
回想感觉有以下几点可能导致客户发飙，轻大家分析下！！！
1，客户要我们老板跟他谈，正好老板不在，我们小的跟他谈，他可能觉得我们不够格，觉得我们厂不重视他。（这个客户来的时候本来没有做多大的准备，因为被放过一次鸽子，所以没当多大回事。）
2，客户本来心情一直不好，在车上的时候一直和他的供应商在打电话，好像出货的问题。还骂了他的供应商，本来带着情绪来我们工厂的。
3，客户说要和咖啡，我当着他的面，吧咖啡伴侣还有糖在会议桌上调的，当时还问他要不要糖，他自己放了两块糖进去。可是这杯咖啡他都没动一口，不知道是不是不能再他面前冲咖啡啊，有讲究么？？？求解？？？？
4，开始会议，就我们两个人开会，他首先问我厂里做什么品种的，然后寻了一个价格，当时有点紧张（第一次接待外国客户），把克重说错了，后来改过来之后客户说要看样品，但是这个客户询价的样品我们这里没有，我也跟他说了没有，但是他很生气，说我们开会你们怎么样品液没有准备好的，就在这时我同事拿来一块克重高一点的样品，客户拿手一捏就说不是这个，然后很生气的站起来，说你们怎么能这样做生意的，并且说了我！！！当时那个乱啊，不知道怎么救场，一直道歉，但是客户脾气很大，提着包就走了。我只能把他送到酒店。
这个客户确实是潜在的大客户啊，现在搞的人家看都不看我一眼了，怎么办啊？？？有谁有好办法？？？
小弟准备写个道歉信，道歉我们的准备不周。但是不知道怎么写啊，求高人指点！！！！！！！
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没所谓 多大点的事情啊？印度阿三 你在乎他干嘛。
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谈谈个人看法 如果对方是老板 当然一般他希望有个对等的人跟他谈
老板不在 得有个好理由就OK了
他心情不好 这个我们没办法控制
咖啡的问题 可以先问下他 然后给他泡好就行了 他自己没喝可能是口不渴
如果气氛不好 就不要报价了之类搞那么复杂 报了他也是以为你要宰他
大家见个面认识一下呗 聊聊天 他们一个人呆宾馆了也闷那
可以先不给他写道歉信了 他正在气头上
找回开始那个人 看还有没有周旋的余地
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我觉得应该要充分了解客户所在国家的文化习俗，或许是过程中出现问题，他心情不好可以先带他去放松精神，让他有宾至如归的感觉
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这个时候老板去直接联系会不会比较好点呢。。。诚意的问题吧！
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还有一点就是他有非常多的appointment，然后非常的忙，感觉他不想多听什么的，直接进主题的那种。
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这个貌似是个准准准客户哇，他自己是老板所以想和你们老板谈，因为你们老板当家撒价格也可以谈的妥当
这阿三脾气还不小。。。
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我觉得你们的会晤准备不够，即使客户临时来访，你也要准备下大致的议程，了解客户想要知道的东西。另外，如果客户第一次来，最好老板在以显重视。
至于咖啡，不知道哎，可能客户想喝烧的咖啡吧，你泡了速溶的，人家不喜欢。。。
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还在上海吗？在的话叫你老板和你一起请他吃顿饭，误会即化解了。
如果已经回国的话，就只能邮件或电话里打个招呼，并争取推动进度，比如说报价的样品图片。。
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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