加拿大外贸
亲们，我最近联系到一个澳大利亚的客户，蛮有意向买产品的，邮件往来也好几个来回了。但是今天他来邮件说，在付款之前要确定一件事情： what warranty you can provide us ？就是保修期，保障的问题吧。可是我们公司之前在出口的过程中，没有客户问到这个问题，我们公司有没有销往国外的产品的保障制度体系，所以我不知道怎么回答他。
可以问他，你需要我们保障什么吗 ？
在线等大家的帮助啊。急啊
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我觉得你要跟你老板说好，给客户的保障日期，万一产品有问题是让他寄过来给你们修还是你们派人去修。
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这是很正常的啊，售后服务这一块必须得有嘛。
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一个大些的公司，售后服务是必须的，就象我们去商场买东西，会问保几年
或许产品是不会坏的，但是就图处心安，
客户可能也就是担心这个，毕竟国外来回的运费不是个不数目
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很正常，要么给保固，要么给点折扣以后出了问题客户自己想办法就是了！！
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谢谢大家的帮助拉，我们后来说马达保修三年，整机一年。至于坏了怎么修这些细节没有说
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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