加拿大外贸
事情的原委是这样的。去年我给客户降了四次价，年尾的时候原材料涨价，产品价格涨了300元/吨，我要求涨价，每次客户以下一个订单再涨和明年再涨敷衍过去。因为客户订单比较多，无奈之下，去年我一直没涨价，去年的最后一份邮件客户不但没有理会我的涨价要求，还要求再便宜一点，我在回复的邮件里说了这么一句话don't have any space to drop the price ，you can come to china to ask any factory，we all raise the price to our customers，except you。我只是陈述了下事实，给别人都涨了，你这还没涨呢。
今年原材料还是涨，出厂价又提高了200元/吨。今年我就一直跟他提涨价，但客户关于涨价的邮件一律不回，我在装柜前一天给他发了邮件说产品要涨300元/吨，他还是没有回复我。于是，今年的第一个柜出去，我把调了300元/吨的装柜清单发给他的代理。因为钱都是装完柜，我把具体数量报给他在中国的代理，然后代理把钱打给我。代理当下就把钱打给我了。
第三天，客户发现我调价了，叫我把多收的钱退给他，因为他一直咬住我年前的have any space to drop the price ，you can come to china to ask any factory，we all raise the price to our customers，except you。
现在客户又给我订了一个小柜。
我想跟客户讲按照原来的价格我不能做了。但我不想丢失这个客户。要怎么用英语表达呢？还有他叫我把多收的钱退给他的事要怎么处理比较好？
希望各位能给我提点意见。
[ 本帖最后由 scarlett.zhao 于 2010-3-10 14:16 编辑 ]
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在线等，各位高手能否帮个忙
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QUOTE:flora_fxy 你真诚的告诉他，现在国内价格上涨很多，我们需要提高价格来保证产品的生产质量，不可能赔本做生意，他应该心里清楚，哪有价格不变的说法。
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感谢楼上。关于这样的邮件我已经发了好多封，但是客户就是不肯。真的很郁闷
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its price has already risen to XXUSD/KG as the cost of raw materials rises!!
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把原材料上涨的比例做个表格，比如说08年的1-12月是什么价格，09年1-12月的原材料是什么价格，让客户自己对比，一目了然。给客户发邮件的同时，我建议给客户打个电话说一下现在的情形。真诚的和客户好好沟通，我相信他会同意的
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同意楼上的，最好有数据给客户看，要不客人不知道这个情况是否真实
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we all raise the price to our customers，except you
我觉得你这句话有语病吧。。。所有报给所有客户的价格都涨了，除了你（没有涨）。。。。。
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我觉得你们操作的方式怎么那么悬呢？为什么价格没谈好就出货了？这样引发的问题很棘手的
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就算给客人看那些表格也没啥意义啊。。。如果客人吃定了要你保持原价 你也没法弄啊。。碰到这样的多了去了。。。
除非等客人的其他供应商也给他提价了才可能会接受你的涨价的。。。
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加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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