加拿大外贸
I am not looking for more compensation, but if I need to submit a claim for faulty & returned goods then I will expect you to honour this claim from future orders by way of free goods.后半句不太懂,客人因为一点问题和我商讨了好几周了,一直不付款,我这个小心情那叫一个难受啊~~
客人貌似已经付余款了,早晨收到那边银行的通知.
谢谢大家的帮助,
现在公司这正在纠结代理费用的问题,指定的代理,天津到墨尔本,拼箱,CFS费用收到人民币170一个立方,这太高了吧,请问合理吗?
代理的问题已经解决了,费用从1400讲到了800多,这下可以接受了,等待货款到帐~~
客人余款到帐,纠纷成功解决了~~~谢谢大家的帮助~~
[ 本帖最后由 2011光棍女 于 2014-8-25 18:22 编辑 ]
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客户希望你在以后的订单中用补货的形式给他补偿
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也就是说 假如出问题的货物 导致客户损失1000美元的话，客户要你在下次订单中补发1000美元的货物
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谢谢你的回复,可是这个是什么意思呢? but if I need to submit a claim for faulty & returned goods, 客人是不是说要把货给我退回来呢?
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后面有单的时候补发货就可以了
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如果真的是这样那就太好了.而且我已经给了10%的折扣了~~
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but if I need to submit a claim for faulty & returned goods 意思为：
但是，如果我需要向你们提出一个索赔（针对因为有瑕疵而退货的产品）。
大意如此，请指教。
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简单地讲，就是客户对你们的货质量没有信心，所以需要从你这得到一个承诺，出了问题可以得到赔偿（以免费补货的方式）
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嗯,谢谢你的解释,可是他总说,他客人让他赔多少,我就赔他多少? 但是我们不能确认最终客人是否真的找他索赔了呢?
关键问题是,我们承认了一些失误,已经给予了10%的折扣,他之前接受折扣了说要付款,这周又反悔了,又提出了新的问题,我们对留样也做了检测,这种价位,就是这种品质.
和客人说了很多次了,就是说不通!!
为了这个客人啊,头疼脑热的,太烦了,余款一共就5000美金,嗨~~看来不能发展成优质客人了~~
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接受了降价又反悔的话，就是你客户的不对了。要么接收降价，要么不降价以后订单补偿
I am not looking for more compensation......但是你客户这句话又是指的什么呢？他要放弃折扣转而要求你们补货吗？
退一步说，客户提出质量问题的话就是应该出具一份正规的Claim, 否则他凭什么要求你们补偿（不论是折扣还是补货）？
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不要你赔钱，但是要你下次发免费的货物代替，这算是比较好的处理方式了
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小女子不才,请问什么算是正规的Claim呢?
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因为我和他们当地一个大的客人有合作,所以他还是有继续合作的意愿的,但是就目前的形式看,他要求这么严格,有点吹毛求疵,我好害怕下次他还是这样呢
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话是这么说,但是我们的产品就是这个品质啊`~他要求的过分严格了,一块钱意见的东西,嗨
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你们客户就是对你们产品如果有瑕疵，提出下次免费的货发给他作为赔偿。不过，既然合作，也不能一味降低自己的底线，如果一味降低自己底线，这样的客户合作起来好伤脑，而且很容易找别家做。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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