加拿大外贸
本人于2009-2013年底留美读研究生+工作，回国后机缘巧合做了货代，目前正在准备离职，跳到其他行业。当初做货代是因为缺乏行业经验，也是为了外贸做准备，就看了很多各位外贸朋友的英文开发信，或是一般往来邮件，发现了太多问题，在将离职之际，给各位苦于英文邮件问题的朋友一些建议。
1. 做出口的，国外客户是老大，即便你是客户的本国人，也不一定很容易地能接近客户、拉拢客户、维护好关系。对于普遍英文交流缺乏经验的中国人来说，只过了CET4/CET6，甚至过了专8的同学们来说，在实战中都往往缺乏经验。主要问题在于，大量语法错误，语句非常冷淡，如（不好意思借用下啤酒泡泡的帖子）：
“话说最近一次出货，工厂这边交期问题推迟了近一个月，但是客户指定货代回复慢，之类的，也浪费了10来天。总之责任我觉得我们 80% +货代20% 。导致最终出货提单日期是11月19日。然后我有回复他（（原谅我的英语水平不咋地）将就看明白意思就行了哈
Hi Danny
Yes, we have delay delivery . but after our goods ready ,it is some reason of your forwarder agent can not arrange us soonest shipment time ,they also waste 10 days .,
On the B/L ,it set sail on 19,Nov.nearly 2 month passed until now .we factory will have a long holiday ,but only wait your customer payment every day , without your payment ,we can not have holiday .
It is not too much money ,please understand us ,workers need money to buy something before new year . we really need your payment ,please pay us within one week.
Or next time we have to at least 50% deposit ,we can accept the order.
之后呢，这个美国佬就疯了一样发飙了。”
我认为这个美国佬发飙当然有他的道理。因为她的回复完全没有表达歉意的意思，又在推卸责任，甚至还有threat。其实即便她有愧疚，也没有表达出来。其次，可以说每句语法都有错误，而且全文上下句逻辑相当混乱，换成是我，我也会生气。
这不是啤酒泡泡一个人的问题，我看了相当多的帖子，很多都有类似的问题。
我建议大家的方法是，从语法书开始捡起来。语法先过关了，才能谈后面的事情。
新东方有一本书叫做《英语语法新思维》，分为初、中、高级，推荐大家认真看看。（绝对不是打广告）
语法通了，第二个步骤就是如何真正理解客户的意思，然后如何准确表达自己的意思。
这里我建议大家可以多学习美剧（真的是学习，不是看），看N遍。
第一遍，（如果没看过）看剧情。第二遍，看字幕。第三遍，结合情节和语境，尝试着预测接下来角色会如何回答。第四遍以后，记下来，一直到第N遍。
这个方法真的很枯燥，但是真的见效超级快，大家可以由浅入深，从《老友记》、《two and half man》到《生活大爆炸》之类的。另外，故事情节连续的剧，不建议看，例如：《吸血鬼日记》等。
接下来，就是情商了。情商不管你和谁做生意都是特别特别重要的，你如何迅速了解客户的意思，挖掘客户的需求，满足客户的需求，主动维护关系，都是离不开的。但这有个前提，了解别国文化。简单的说，就是知道他说这句话大概是什么意思，是开玩笑呢，还是很严肃。比如：我见过一个帖子，国外客户说了句shame on you，他就把人客户骂了一顿。我也真是醉了。
具体怎么做呢，美剧是一个。实际交流的话还要翻墙去各种facebook、Twitter、pinterest、foursquare等等，去交朋友啊，多加几个，了解他们对待各种节日、各种活动、各种境遇是怎么样的一个普遍态度。这是个长期的过程，不过也蛮有趣的。
刚才说了，我在准备离职阶段，所以跟大家聊聊，也希望对大家有帮助。
欢迎大家交流，共同学习。
[ 本帖最后由 doncris0223 于 2015-1-13 11:02 编辑 ]
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有针砭有建议，谢谢！
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厉害，可否加个qq？
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高手。。
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谢谢支持
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直接加就行了
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不敢，只是分享下新的
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确实值得分享，评论确实是精，换了我也会生气。
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Nice 觉得有好多好帖子 但是都没有时间一一琢磨
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学英语也可以套用这句话，“语法基础决定上层建筑”。多读新闻，多练写作，坚持才能有语感，才能知道对方到底想表达什么。
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非常赞，，学习了
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其实还有更搞笑的，哈哈，只是找不到了
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学习英语的话，别用一整天来学，不在一朝一夕。
晚上回去坚持看看，三个月绝对有成效，比你看帖子有效
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向大神学习
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学习了。。。
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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