加拿大外贸
开发信标题至关重要,如何让客户从海量邮件中一眼看到你,马马虎虎的标题不可以!阿姨我深以为,不好的标题,都有同样的共性,大家先一起看看失败标题,再来看看那些能打动客户的标题。
PART1 代表性的错误标题
1,How do you do?
这个标题,是一个外贸销售员写的。他的理由是,写信就像聊天,刚一见面,首先要打招呼。的确,写信和聊天有些类似,我们都应该用生活化的语言。
但是,标题可不是用来打招呼的。标题的作用是什么?吸引客户的眼球。
如果你是客户的话,看到 How do you do? 会怎么想呢?会觉得你是一个优质供应商吗?
它不能涵盖任何信息点,不能瞬间促使客户去点开!
2,manufacturer of cable shelf,ISO9001:2000
这个标题比第一个例子好一点。
起码,它让客户知道,我们是做什么的。让客户知道写信人是一个生产商,而且还说出了产品通过了 ISO 认证。
可这种标题,仍然不能达到目标:吸引客户的眼球。
试想,有人和你同是 manufacturer 的供应商,没准上千上万,客户为什么要打开你这一封邮件呢?
至于ISO 认证,大家都知道,花一点钱都能通过,老外客户更是人精。
3,Hangzhou *** Export and Import Co., ltd ,seeking cooperation
这种标题大家也常用。它表明了身份和写信的目的,但是还是缺乏新意。客人也许有空的时候打开看一下,忙的时候直接忽略了。
4,Price list for led lamp
这个标题看起来还是有吸引力的。可是,如果你在开发信中就把价格报了出去,是不是有些操之过急?
价格是我们的最后底牌,过早暴露有害无益。
而且,被价格吸引过来的客户往往对价格都很敏感和苛求。还有的时候,我们只是把 price 当作个噱头,当客户点开邮件却找不到价格,这个时候客户的心情就很难说了。
5. Lowest cost, highest quality
这个标题的出现率也很高。但是大多数人表示效果不好。原因有二:
一是口说无凭。你想说质量好,价格又低,请拿出证据来。
二是这样写标题的人太多了,客人看的会很烦。
很明显,这样的开发信,收件人1个月能看到一封的时候,可能会打开看看,但问题是人家1天都收到几十几百封这样的邮件,肯定就会厌倦。
遇到这种,一般而言,客户会直接DELETE,你们肯定会经常收到回执:the messages were deleted without reading. 大家对此不陌生吧?
PART2 7种优秀好标题
列了上面这么多错误标题,那么,什么是能够让你屡获询盘的好标题?
总结归纳,大概如下:
1,简结,通俗,必要时,有名有姓。
2,点出你的公司,产品或者个人的亮点。
3,通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力,激发好奇心。
4,具有一定或者相当足够的煽动性。
重点来了,下面是7种优秀标题,外贸人快拿小本子记起来
1, Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart
这个标题为什么好呢?
前半部分,标题告诉客户,我们是做什么产品的,后半部分,告诉客户我是沃尔玛的供货商。
因为我们公司和沃尔玛合作过,成为沃尔玛的供货商,证明有一定的实力。
因为,沃尔玛的付款方式是O/A90 天,每3个月结一次帐,如果中间质量或交货期出了什么问题,货款就要扣下来或者打折了,条件比较苛刻。
其次,沃尔玛的需求量很高,这证明我们的生产能力很强,同时保证质量和交货期符合要求。
所以,如果能成为沃尔玛的供货商,的确是公司的一大卖点,可以毫不犹豫的把它写到邮件标题里,吸引客户的注意。Supplier of Wal-Mart 这一句就可以。
这就是传说中的名人效应啊。
那如果,我们没有沃尔玛这样的大客户那该怎么办?其实就算没有,也可以这样写。
因为你客户的客户,有可能就是知名的大买家。你可以尝试去和现有客户八卦一下,看看他们的下家客户中有没有大型买家。
如果有的话,就可以这样写了。因为事实上, 你的货物最终的确是到了大型买家的手上。
2,Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro.
这个标题的后半部分没有什么特别神奇的地方,关键是开头有一个“Re:”。
一般,我们在回复别人的邮件后,系统自动会在原来邮件前面加一个“Re:”表示这是一封回复邮件。
如果在给客人写的第一封信中,就加上了“Re:”会给对方造成一种错觉,以为是自己写了一封邮件,然后你回复他。如此,十有八九客户会点来看一看。这招还是蛮管用的,但是要慎用,属于不得已而为之的方法。
3, John, are you ok with your * suppliers?
这个标题的杀伤力体现在指名道姓,平易近人。
如果你知道你写信对象的姓名,那请你务必把它放到你的标题和正文中去。
人对自己的名字总是很敏感。如果人群中有人叫你的名字, 你会发现这个时候你的耳朵会特别尖。
对于一个人最好的尊重,就是首先要记得住他的名字,写邮件同样也如此。
客户一眼扫过去,100 个标题中,唯独你这一条中出现了他的名字,首先被点击的很可能就是你的邮件。
4, Stay Cool With Us--*** air conditioner supplier
这是一家卖空调的供应商,标题中 Stay cool with us 是一个英语的俗语, 意思是和我们在一起可以无忧无虑。
同时 cool 又让人联想到空调,所以是一语双关。
这就是一种创意,和老外做生意光有精明的头脑的同时,如果能加上一点幽默感和创意。保证你可以脱颖而出。
5,Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot?
这个标题中,用了一个反问句,问客户你能立即解决你的问题吗?
写信人的身份,是一家外贸公司的业务员。
外贸公司相对于工厂来说,显然具有一些劣势,但优势也是存在的。比如说提供的服务要更好,更灵活,更全面。从这个问句中就是这种优势的体现。
6, Is there a middle man draining your profit. Get rid of them, it’s information age.
同样的,这个标题大家看的出来适合于哪一类的供应商吗?
没错,就是工厂。工厂的优势在于物廉价美,在于定制,在于直接。这个标题就是很好的体现。
7,Can you reach your supplier at 3 p.m.?
这是一个 SOHO(SMALL OFFICE HOME OFFICE)外贸员写的一个标题,是一个反问句,反问客户凌晨 3 点你能找到你的供应商吗?
因为国内外有时差,有的时候客户白天遇到问题,十万火急,但是我们这里越是深夜,无法及时沟通。
但是 SOHO 就可以做到,因为他们的上班时间很灵活,这是他们的优势。用最直白简介的话把它表达出来,杀伤力非同一般。
加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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