加拿大外贸
第一单生意合作的客户，之前都是出乎我预料的主动以及爽快的按照合同规定支付预付款，支付二期款。元旦以后就催着我发货了，并且还主动要我按照合同约定做一份三期提货款比例的发票给他，说节后第一周就付过来。
现在货是备好了，船期也定好了，进仓通知书也收到了，下周2必须要进仓，一切都准备就绪了，客户却怎么都联系不上了。委婉的询问是否收到我的发票，不回；提醒他所有文件都准备就绪了，请确认合同细节，不回；
一开始我并不质疑客户的诚信，还想着，实在不行，先发货，海运有1个月的时间可以等待客户的三期款，实在不行，我们可以让货代把手最后一道防线，款项没付清前，正本提单不给客户，客户要提货便自然会付钱。老板说这种想法太幼稚，说万一货物到港，客户既不提货也不付钱，到时候怎么收场？我觉得也对，这种情况也不是没有案例，风险还是能规避就规避。
但是如果直接发邮件去催款，是否会让客户觉得有不相信他的意思呢？
客户是美国的一个比较大的公司，老板说让我自己掌握催款邮件的分寸，既不能太强势的说什么“根据公司规定xxxx" 也不能太含蓄的让人家装糊涂不理我，还要顾及后面的订单的影响，让他在适度的提醒下愉快的按期付款，然后我们load on board.
大家有遇到类似的情况是如何处理这个所谓的分寸呢？
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催
[ 本帖最后由 小小的风 于 2016-1-11 13:08 编辑 ]
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你们是走散货吗？如果是整柜的货物，一般情况，我们余款都是见提单副本付的。
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催款，可以但我一般不是直接问客户汇款了没有，而是分阶段联系客户，1.做好货时告诉客户货做好了。一般客户会回复。2.隔一段时间，问客户需要什么时候安排发货，汇款后通知我们。其实定期联系除了催款，还有一个目的，就是如果客户或者供应商邮箱被黑，也能更早知道，而不是一直在等，分分钟错过了追回款项的时机。付款时期对收件人邮箱地址也要更加注意，黑客的邮箱是跟客户原来邮箱有一点误差的，就看我们有没有发现。
[ 本帖最后由 candyfan20 于 2016-1-8 17:02 编辑 ]
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其实从备货完成到安排货代，排船期的计划，我都有跟客户在交流的，只是从定好船以后，等到要确认款项是否到的时候客户却突然联系不上了。今天终于给客户打了电话， 说是款项几天前就安排了，得知现在没到账也有些奇怪。客户提醒说，在收到他们的货款之前，不要安排发货，还是挺感动的。谢谢你的提醒，邮箱这个我还真没怎么注意到，这个要是真的被骗子趁虚而入，那后果可严重了。
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嗯，走散货，因为货物是小立方的重货。
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圣诞假期，节奏比较慢。
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一定要确保款项到账再发货
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圣诞节，老外在享受，自然节奏慢，该催还是要催，你们老板的担忧的确存在
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你们走单之前有调查一下他们公司吗
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写邮件也是一门艺术,这个要多积累.催款的事情,没有什么不好意思的,如果不好意思,难受的只有你自己.
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肯定要催款啦。
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就是这样
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催款是要的
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肯定不能先发货，不然货到港了，买家不安排付款，你就亏大发了！有些买家会要求你贱卖货物或者退运。你们领导的担心并不无道理！
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