加拿大外贸
各位坛友好！今天我们公司业务收到客户发来的视频，展示我们发过去的几箱货变成了几箱的白纸，问DHL货代，国内的说是国外的问题，国外的说是国内的问题。这个偷货的人也做得比较仔细，箱重基本和我们发出时保持一致。客户是德国的，合作了多年，应该不会这样搞我们。
这种事该怎么处理？
求大神支招。
THANKS
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1.赶紧再发一批你应该发的货物出去。
2.应该是你国内的问题，国外只负责送货，你的国内负责填写文件，贴单子。
3.对方客人也碰到了同样的问题。
4.如果干活的工人能达到很高素质的话，就和你一样坐办公室了，还是理解一下吧。
5.这种事业务员都不愿意自己承担责任和费用，所以相互推。别浪费赚钱的时间，在来一份快递吧。
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如果只是一份快递就好办了，好几箱货价值十多万。公司内部流程是没问题的，现在就怀疑是货代物流换了货。有什么办法查证没？
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金额这么大，可以考虑报警什么的
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不好查啊，国内物流环节出了问题，如果物流公司配合，监管到位，查起来也比较容易，但是，实际情况查起来不怎么容易。国外就不知道了。
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工厂仓库装车监控， 车子从你们仓库到快递仓库，快递仓库监装， 上飞机，一直到国外， 最有可能出现漏洞的就是司机送货到快递仓库这一段路， 我觉得你们公司有内鬼和司机一起合伙换了， 你自己都说了，重量几乎不变，单靠司机一个人如果拉货去过磅， 再准备相同重量的货物换进去，时间不够，所以应该有内鬼，个人观点，仅供参考！
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敢偷货？
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同情中！！！每年到了年尾都会发生这些物流圈的“破事”。公司要检讨的是找物流合作货代的环节是不是问题了？这个贵重的物品，不仔细考察合作货代的资质，为自己的业务埋下巨大的隐患。。年底了一些不良同行会想着赚一笔就拜拜的心态。外贸客户要谨慎“太便宜的价格一定有妖！！”
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楼主说了是DHL货代。
不是DHL官方来取件的。
而是楼主找的那些做国际快递有资源优势的代理，代理挑了DHL渠道走这票货。
如果楼主是通过DHL官网下单，官方快递员来取件，事情就简单了——投诉DHL就行了。
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外贸新人瑟瑟发抖ing，竟然还有这种事。。。
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伤不起啊。
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给你一个建议：
开新帖中性如实描述，把中间的每个公司详细联系都说清楚，你没有能力识别，但作为当事人把事情如实描述总是可以的，这样可以让更多的外贸人避开潜在的隐患。
适当上传一些证据 照片
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对客户部分的处理，请老板定夺
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那就要协商处理好，不然这个客户就做死了。
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我觉得贵公司的产品价值比较高，产品可能有一定的吸引力。大胆想象下有可能是货代与货代间的搏斗，导致这一幕戏剧性的变化。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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