加拿大外贸
你别看我的级别是太阳，但是对于外贸来说，我只是个新手。因为我只做了三个月，后来，很多原因，让我现在从事货运贸易的行政。
所以，不敢说自己是如何的元老，有的只是对于外贸一些肤浅的认识。
一直想把自己的一些领悟整理一下，与你们分享。对于新人，一直想做个贡献。因为，新人，是我们昔日的影子。新人，是未来贸易业的希望。那时候的我们，单纯，可爱，一股激情；那时候的我们，努力，上进，相信生活是美好的。
所以，就这么相信着，不要放弃，好吗？
[ 本帖最后由 TRAPNEST 于 2007-1-30 12:00 编辑 ]
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我以前发了一篇我在一家小型外贸公司的一些体验。现在整理一下，送给做为外贸新人的你。
我在一家外贸公司干了三个月
进入一家公司，马上开展业务是不太可能的，自己也要先认识公司。老板怎么介绍他自己的公司是他的事，最主要是你要有自己的想法。
一、认识公司
XX公司于2004年在中国厦门成立的台商独资公司。
主要经营项目为工业原物料供应及制造，纳米材料，飞机维护及航空相关设备零组件供应，环保产品供应与提供相关服务，计算机软件开发，ict，通讯电子产品，光电产品的研发，加工，生产等。本公司目前在美国，中国有分公司，在南非，荷兰及越南，马来西亚设有办事处。
网上是这么介绍，但是实际有没有做这么多的东西，相信你心里也有所疑问。
但是作为新型的公司，发展潜力还是有的，但是缺点在于，它经营的项目过多，容易产生应接不暇，到最后没有利益可图的局面。
但我还是受益非浅的，我学到了非常多的知识与处世做人的道理。
二、对于外贸的认识
外贸，就是做生意的一种，而做生意我觉得就是交朋友。
所以，个人觉得无论与人交往也好，接听电话这种小事情也好，都要保持一贯的态度，就是要礼貌，虽然不必要求你很热情，但至少要有礼貌，不卑不亢。
還有一項很重要是認識外貿流程。FOB上很多資料，也許你不是學外貿的，也許你的英語很菜，但是事在人為。流程也很重要。你想在這行混下去，必須的功課不做不行。
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我是负责化工的，老板说化工是最简单的贸易，起初我不明白，后来渐渐明白了，化工东西就是很单一的，不像电子，如果要写Packing List要写一堆。
（一）、开发信
不要认为开发信很不重要。
你要外国朋友认可你，第一的印象就是你的开发信。
起初我都很随便地写，也不管质量，只管数量。
开发信要做到简洁，礼貌，并且扼要，不是要你写英文的作文，只要人家知道你在推销什么就可以了。
做化工开发信，发出去前，最好附上你产品的TDS与MSDS。
什么是TDS呢？TDS是技术鉴定书，化工产品有些技术与物理含量，人家要买你的产品，要知道你的产品的成份，纯度。MSDS是安全技术说明书，化工产品很多是Danger Cargo，你要把你的产品的使用安全给人家看，并不是买化工产品的人就是化工专家。
当然这时候你会觉得自己的英文水平实在太菜了，但是没关系，开发信的格式是统一的，你只要稍为修正即可。
但是，你如果想要长期从事这个行业，你就得好好去念英文。
开发信要往哪里发呢？这就要你去找客户，当然有些客户是老板拉来给我做的，但是你也要尝试着去开发客户。
只要有网络，找客户是很方便的。但是在发开发信之前，你要先认识你的产品。而我的产品就是那张TDS。
以保险粉为例来说明吧。
保险粉是危险品的一种，等级是二级，有三个品种：90%，85%，88%，是造纸原料与纺织上色原料。
认识一个产品很重要的两点：一是它的纯度，二是它的用途，知道它的用途我们才能往哪方面的公司发。你不能把它发到卖味精的工厂去。
知道它的用途：造纸厂与纺织上色，我们就可以把我的产品往这类工厂发过去了。
（二）、推销产品
很大的时间我们都是在推销产品，当然如果人家询价的时候，你就应该感到偷笑了。
毕竟，人家肯理你，肯理你就代表有希望，不理你，就真的没希望了。
做出口外贸的要寻找客户，多半通过各种交易展览会（比如著名的一年两次的广州交易会，上海的华东交易会等），以及通过互联网搜寻。参加交易会效果来得比较快，跟老外面对面谈生意，信息也比较准确，但贵呵，去一次交易会动辄五万八万的。互联网就便宜多了，而且随时随地都可以开工干活..所以咱们重点谈互联网。
互联网上找客户，有两种方式，一是发广告，大声吆喝让大伙都知道你；二是搜寻采购信息，看谁象买主就兜上去推销。
显然我们都会选第二种。因为实际，不用花钱。发出去的信要仔细检查，毕竟你要面对客户，如果有错别字或是奇怪的字符，人家会认为你没礼貌。
呵呵，这里有一些参考FOB前辈的帖子~
再强调一下：认识产品很重要，开发信很重要，当你把信发出去时，发到B2B时，没有收到你想要的结果，你首先检讨的是你自己而不是那个网站。因为别人同样也有在那里做到生意，你做不到，你就得正视自己。
问一下自己：是否产品还不够熟悉？是否开发信写得太差，太长？是否市场还不够了解？等等，这些都是功课。想要马上就有效果也不是不可能，但是这种情况实在太少。
（三）、客户询价
客户来询价了，首先，他询价的时间你要确认以下内容：
1、货物品名
2、货物规格（比如保险粉就有三种规格）
3、包装
4、数量
5、价格（FOB和CIF）
6、付款（T/T或者L/C）
7、交货（这跟报的FOB与CIF有关）
8、报价有效期（总不能无限地延长下去）。
只要有一项不清楚，就没办法继续下面的贸易。
（四）、向工厂要价
我们是中间商所以没有工厂可供应产品。所以，人家来询价了，也不管到底能不能做成生意，还是得报下价的。
做不成生意交朋友嘛，也许以后还可以合作别的。
报价要快，准，价格不能太夸张，你自己有得赚就行，不然会吓跑客户。最好是当天询价，当天报价。
好了，找到工厂了，同样要跟工厂确定以下几项内容。
1、货物品名
2、货物规格（比如保险粉就有三种规格）
3、包装
4、数量
5、价格（FOB和CIF）
6、付款（T/T或者L/C）
7、交货（这跟报的FOB与CIF有关）
8、报价有效期（总不能无限地延长下去）。
除了这几项之外还要了解：关于这个货物的：1、UNNO.2、FCL还是LCL（本例的保险粉是FCL，因为是危品，不能拼）3、毛重4、净重等等一些货代需要的事情，因为我们还要向货代问运费。
（五）、问运费
工厂报价了，速度也不算慢，例如他报：FOBSHA$100/T（当然不可能这么便宜，只是举个例子），CIFCHENNAI$150，这样我们就可以推算出，工厂给我们的价，运费有50美金/MT。
有了对方的数据，我们再自己问运费，把货物的一些详细情况给货代，例如，从哪里运到哪里，有多重？整箱还是拼箱出？大柜还是小柜？一般重货是小柜。
不清楚人家会问你，要客气点啊，好多同学的就是做货代的。
大家拼的是服务，人家也同样是服务，不能因为你是买主，就趾高气扬。
贷代是外贸里很重要的一个环节，我有学过，有基础，没学过的去研究一下，花不了很多时间的。我有同学可以问，不怕问不到好的运费。
所以平时也要跟货代保持良好的关系，大家是友非敌啊，有钱一起赚嘛，平时也要跟货代朋友打打交道，彼此问侯问侯，新手遇到老的好货代，不仅可以给你好的运费，有时你不懂的也可咨询。
问到好的运费了，1FCL630，也就是630除以21（1个21’的柜最多装21吨），一吨的运费$30。
好，我们把FOB的价加上问到的运费则我们的成本为$130/MT。再问老板要赚多少，我们就可以报价了。
报价也要体现以上的那几项：
1、货物品名
2、货物规格（比如保险粉就有三种规格）
3、包装4、数量5、价格（FOB和CIF）
6、付款（T/T或者L/C）7、交货（这跟报的FOB与CIF有关）
8、报价有效期（总不能无限地延长下去）。
所以这几项是很关键的，一直贯穿始末。
（六）、寄样品
客户对我们的服务很满意，马上又回信说：Thanks了，这时可不要飘飘然，人家是想要点样品去测试。
这时你会觉得好烦，要就要嘛，这可不行哦，人家给你买一整柜耶，又不是只买一包，当然不能草率。
这时你就要跟工厂要样品了，所以，平时也要跟工厂打好关系，毕竟你有客户，没有货源，是很惨的。
必要时，也要去拜访工厂，工厂在中国嘛，又不是在外国，很方便的。
工厂来样品时，你要测测重量，别以为平时跟工厂好像亲兄弟一样，其实啊还是有点猫腻，我就遇到给我缺斤少两的，还回信给人家道谢，害得被老板骂一通，说人家可高兴了，只寄2KG，你却感谢了人家2.5KG。
（七）、S/O
测完之后，人家满意了，下订单了。好了，终于可出货了，万岁！有钱拿了！把S/O给货代，让他安排船期什么的，这时你要知道船名跟ETA，好把这些资料给客户，让他掌握船期。还要制作Packing list，原产地证明书，货物的COA等给客户。
PS:我实际上只操作到这里，后来才感慨外贸世界的无奈。你跟一票单，也许可能跟1年。也许有些内容不尽详细，不尽明了，还请前辈指明。
[ 本帖最后由 TRAPNEST 于 2007-1-30 11:44 编辑 ]
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当然，订单下了，事情还没完。
至于以后发生的事，相信有的新人比我还清楚。
后来，我逛了下B2B，多了解了下外贸的东西。
什么汇率，税率。。。。。。一堆都跟外贸挂勾。
所以，什么时候都不要放弃学习。
我人是走了，但是还是关注外贸的世界的~有东西学当然好好学。
外贸的东西实在太多太多了，并不止我说的这些还有讨价还价、对比产品、信息收集等都有很大的学问。
经过这段日子的外贸工作，我学到很多，尤其是知道要先了解产品的重要性，你要非常了解自己的产品不然怎么去卖自己的东西。
发现自己的知识太少了，要好好莱补充自己的。
还有自己的英文实在太糟了，写商业信函还可以查字典，万一哪一天客户找上门指名要跟你谈，你怎么办呢？所以呢，平时多锻炼，多培训，对自己绝对是很有好处的。
还有计算机要学得精，懂得上BBS，懂得上网找客户，要经常去B2B网站找客源，这都跟计算机有关，甚至要你去注册，发布信息。所以，这两样都是我们的手脚，缺一不可。一个好的外贸人不单要有知识还要有经验，经验是累积，只人谦虚，肯干，一定可以创造出自己的天地。
[ 本帖最后由 TRAPNEST 于 2007-1-30 12:07 编辑 ]
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主要是自己的认知
公司怎么样或许有他自己的矛盾。
知道他存在着矛盾也是自己的知识。
所以，刚进入公司的你，不要迷茫，也不要只想着让别人带你。
最要紧的还是要靠自己~
别人带或许是可以事半功倍，但是到最后，还是自己的天下~
COLOR的浅簿意见~呵呵~
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没人看?>?????
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我是做医药中间体的，看过您的贴了，不错。
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学习学习..............
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不能不顶哦。。。。。。
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我顶我顶我顶顶顶!!!
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学习了..........
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好帖子啊，谢谢版主，我就是一名新手，现在我们的第一个样品要寄出去了，可是危险等级是6.1类呢，DHL他们一听不接啊，好像只有货代可以接的，但是由于是样品，只有150g,这么一点怎么走货代呢，正规的货代说到美国要300多块钱啊，这么一个小小的样品，好贵啊，万一寄过去了，客户又说不要了怎么办呢？那岂不是赔大了啊，版主可以指教一番吗
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版主还在吗？上来可以帮我解答一下吗，很急啊，老板天天催
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顶～～
谢谢斑竹．本来觉得很迷惘的，来公司没人带，自己又不熟业务这些，现看了算是有了点头绪～接着自己尝试着加油．
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不是化工的，多学习一点也是好的。。。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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