加拿大外贸
公司已经合作很久的韩国客户。我是外貌小白，跟了这个客户也有半年了。在平时跟客户邮件沟通时，我说我们打算怎么做，客户又说没跟他沟通。
后面我知道自己的做法是不正确的。
就凡事都与客户先沟通清楚，确认好再做，但是客户又说这是你的事。还不断在嫌弃，在抱怨。
我现在遇到走散货，因为我没走过。所以多问客户确认清楚他所需要的交换提单是要怎么显示，因为货代公司要了解清楚才可以出货。
但是韩国客户爱理不理。
后面直接发邮件说我不懂就去上课，又说对我整个公司很失望。
现在。。真的好尴尬。
我是小白，是公司因为前出口业务走了，就推我这个什么都不懂的顶上。没有任何交接。
感觉一直以来都被这个客户嫌弃。
现在我真的不知道这个客户是想怎样。
我想早点把这批散货发走，客户这边又不配合提出他所需提单的要求。也抱怨我到现在还没发散货，说对我的各种行为很失望，对我公司很失望等等。
（已经走了一批整柜）
货代这边又要我跟客户确认交换提单应该要怎么显示。
现在真的不知道怎么办，我只求客户不要死在我手上。
后面继不继续做这份工作再说，我只想处理好眼前这个摊子。
求大神指导？
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外贸小白楼主；我建议可以看下之前出给这个客户资料怎么做，按照之前的做就可以了；有时候客户会认为一个事情会一遍可以，问到第二次就很很烦，还理不理的；楼主坚强，没有过不去的坎。
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-12-28 09:58 编辑 ]
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经验不足而已，慢慢坚持，做久了总会有经验的
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楼主这种情况是属于比较特殊的，前业务没有什么交接就走了，交给你一个小白全权接手，又没有其他前辈带你，所以也不能怪你。
但我们也没法怨天尤人，只能想办法解决克服。其实换个角度，从韩国客户方去考虑，哪些必须和我们去确认的，哪些卖方自己需考量的，作为卖方心里要有个数，这就体现专业和不专业了。
所以我建议楼主：遇到不懂的，可以考虑先在上问下福友，这个论坛的大神还是很多的，可以避免不必要的失误。
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这些东西都是需要跟客户确认的。就算以前确认过一次，新的订单也需要确认。
你跟他说，确认清楚这些东西，总好比过后面出问题好啊。感谢您对我的理解支持。
脸皮厚一点，然后问问题前多思考。我就是每次问问题不思考。
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楼主这种情况很少见啊，散货拼箱海运空运可以找我，虽然不知道能不能帮到你，但至少一般情况我还是能够搞定的，做过外贸也做过货代~
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我现在也是一名新人，跨了一行什么都不懂，全都靠自己！
理解楼主现在想要做好，可是又无从下手 无助的感觉！
加油，加油！
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-12-28 09:58 编辑 ]
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1- 这是个成长的过程，没有经验就要付出代价。以后有经验了再遇到类似问题就不觉得这是问题。
2- 你给客户的感觉就是小白，所以他才会跟你那么说话，并且愈演愈烈。
3- 客户交接都存在这种问题。不只是你。
4- 从客户角度考虑问题，你确实给客户造成了一定的不方便，所以互相理解一下吧。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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