加拿大外贸
一个老客户订单是上个月12月中下的，客人也确认了色样在SKYPE，但是回答也没说清是否确认面料。
后来我们大货就根据客人确认的色样来操作，面料其实白色黑色一样，红色不一样，灰色不一样。
中间客人要求先出一批出去，出去了之后客人觉得灰色的太薄了，现在坚决不要货了，要我们承担这些费用，但是这些都是根据客人色样确认去做的。
心里憋得慌，第一次订单碰到这种情况，不知道怎么办，已经失眠2天了。
跟领导沟通，咬死客人确认了色样就是确认了面料。
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赔款大概3000多美金，已经做好白干一年的准备了
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色样和袋子本身的材料，这个是二码事吧
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毕竟色样是染完色的材料 ，所以客户确认色样等于确认了面料
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现在客人一口咬死 不懂怎么回复
For the grey we have confirmed the color, but we have never confirmed that you could use different fabric on the grey compare with the other colors - I do hope you are able to understand that - no-one of our customer will ever confirm to use different fabric for the same style. So for this color we will cancel the style and we do want you to make a credit note for our company for the grey color quantity my customer have ordered. They really liked the grey color, but they will not accept the grey fabric your factory have used.
So please make a credit note for that color, and then the case is solved
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由于颜色不一样面料不一样，那把不符合的面料，降价给客户好。颜色是符合的。
祝好运；
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面料太薄了 ，客人没办法接受
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不寄样品确认的吗？
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时间太赶了 ，当时只是寄了黑色的确认样给到客人确认的
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楼主说的面料 是无纺布面料吗？应该有个克数确认的做大货前
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这个好麻烦
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算是其他3000多个利润以及退税，这单下来还是亏了700美金
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摆事实讲道理，尽力去给自己争取吧
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多跟客户沟通，便宜给他，这样不亏这么多
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操作不规范的后果。 样品都不确认下就做货
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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