加拿大外贸
我已经答应了客户的事情，但是老板现在又反口说不做，应该怎么跟客户解释？找什么借口？原本老板是答应提供光源，但是现在又反口说我们只提供灯体，不提供光源。 唉，不知道怎么跟客户解释才是了
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一般答应好客户的事情非特殊情况最好不要反悔，不然后期维护客户不好维护。看下公司那边还能不能争取下，如果争取不了，那至于怎么跟客户解释要自己拿捏，毕竟客户属于那种类型的你自己最清楚。
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如实告诉原因
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首先还是跟老板好好沟通，实在不行也要如实诚恳的告知客户
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让老板给你一个理由去说服客人
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如实告诉原因。
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先和客户沟通一下，虽然解释也没有什么用。
毕竟老板答应的事情没能兑现，肯定会损失信誉。
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直接给客户老板的电话，让客户跟老板联系。
你也可以陈列一些说的过去的原因，然后发给客户，并且告诉老板，让老板接到电话的时候，知道这些。
至于能不能搞定老板，那就看客户的本事了。一般量比较大的话，老板会退一步的，维持继续送，或者改送一些其他的玩意
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不能直接告诉客户我老板现在又不同意了。
毕竟老板才是你公司的决策者，客户不想与变来变去的供应商合作。
如果客户是长期稳定的，尽量说服老板继续履行。 或者让老板给个合适的理由。
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做不了只能如实告诉客户，告诉你的难处，客户一般都是理解的
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替换另外的一个理由
打个比方，原来的 价格估算错误，把 光源的 价格合算进去，再给客户
这个建议，你可以问问你老板是否可行
或者 问问他，有什么其他的好建议没有
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不知道怎么跟客户解释就问老板怎么解释，老板说啥就是啥，这么简单的事还用的上上论坛问么？
问我们，我给你个理由，你敢用么？嫌麻烦就自已当老板去呗
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说服老板，毕竟信誉是第一位的
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老板客户两边做工作吧
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尽量说服老板，维持客户稳定，借口易找，人心难得。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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