加拿大进出口外贸答应了客户的事情,现在老板又反口说不做,怎么办?



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我已经答应了客户的事情,但是老板现在又反口说不做,应该怎么跟客户解释?找什么借口?
原本老板是答应提供光源,但是现在又反口说我们只提供灯体,不提供光源。 唉,不知道怎么跟客户解释才是了

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一般答应好客户的事情非特殊情况最好不要反悔,不然后期维护客户不好维护。看下公司那边还能不能争取下,如果争取不了,那至于怎么跟客户解释要自己拿捏,毕竟客户属于那种类型的你自己最清楚。

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如实告诉原因

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首先还是跟老板好好沟通,实在不行也要如实诚恳的告知客户

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让老板给你一个理由去说服客人

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如实告诉原因。

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先和客户沟通一下,虽然解释也没有什么用。

毕竟老板答应的事情没能兑现,肯定会损失信誉。

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直接给客户老板的电话,让客户跟老板联系。
你也可以陈列一些说的过去的原因,然后发给客户,并且告诉老板,让老板接到电话的时候,知道这些。
至于能不能搞定老板,那就看客户的本事了。一般量比较大的话,老板会退一步的,维持继续送,或者改送一些其他的玩意

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不能直接告诉客户我老板现在又不同意了。  
毕竟老板才是你公司的决策者,客户不想与变来变去的供应商合作。
如果客户是长期稳定的,尽量说服老板继续履行。 或者让老板给个合适的理由。

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做不了只能如实告诉客户,告诉你的难处,客户一般都是理解的

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替换另外的一个理由

打个比方,原来的 价格估算错误,把 光源的 价格合算进去,再给客户

这个建议,你可以问问你老板是否可行

或者 问问他,有什么其他的好建议没有

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不知道怎么跟客户解释就问老板怎么解释,老板说啥就是啥,这么简单的事还用的上上论坛问么?
问我们,我给你个理由,你敢用么?嫌麻烦就自已当老板去呗

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说服老板,毕竟信誉是第一位的

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老板客户两边做工作吧

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尽量说服老板,维持客户稳定,借口易找,人心难得。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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