加拿大外贸
大家好，本人是做贸易的，做的是电子产品，今年两批货，货值9万多美金， 8万美金的货有点瑕疵问题，但是可以正常使用，而且能够通过调试解决，但是客户就是太赖了，就一口咬定是质量的问题逼我我们退款退货，不然打官司。
没有签订合同，就是发了PI 盖了公章，上面没有标明任何法律上和质量上的问题。
工厂也承认有点瑕疵，但是可以通过调试解决大部分问题，但是客户就是不接受。
我该怎么办？？？ 头痛
评论
和客户沟通 派工场技术人员去国外调试 货款相应的降低
评论
利润才那么一点，出差和技术人员过去的住宿和机票费用都要几万了，我就想问问如果真打官司，可能吗？
评论
可不可能，主动权在国外客商
评论
哪里的客户啊？机票用不着这么贵吧？还是和技术人员过去看看比较稳妥
评论
不管可不可能，出口商都应该想办法解决，或者补发一些给客户，少赚或者不赚都没关系。换位思考一下。
评论
你客户那边也没问题。谁真金白银买了个残次品，都会不开心。
而且你自己也说了，只是解决大部分问题，那么肯定还有问题是没有解决的。
尝试看下能不能补点钱给客户，让客户妥协了
评论
关键这个问题厂家那边说是行业存在的现象，有些客户接受的了有些客户接受不了就没办法，而且下单前客户又没有说什么质量要求。
赔偿不接受，要求我们承担一切的费用，包括运费关税，现在问题是可以解决的，就是客户嫌麻烦不愿意配合。
我实在是烦死了，该怎么办？
评论
楼主根本就不是一个好外贸，鉴定完毕
评论
就这样做下去，迟早会垮掉
评论
:handshake
错就是错，你自己买东西你愿意将就不
评论
到他们公司所在地公安局报案，你就知道可不可能了；
未必立案，但当地机关打电话给你，你试下什么感觉
总货值9W不低了，而且过错不在买家
评论
打官司是不可能的，吓吓你的，这种客户最没意思了，补偿点调试的人工费，爱要不要，别惯着他们
评论
楼主这客户哪里的？俄罗斯？
评论
不管打官司可不可能，过错都在你，你的质量确实有问题，客户不要很正常
你自己又觉得让技术人员过去调试，需要花几大万，你觉得不值得，但是你的货有问题你总得想办法解决吧。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
·中文新闻 悉尼铁路工会纠纷：避免火车混乱的协议细节浮出水面
·中文新闻 为什么比尔·肖顿体现了澳大利亚政治最好和最坏的一面