加拿大外贸
买卖，是一对矛盾，买的永远嫌卖得贵；卖的永远觉得自己卖的便宜！如果找不到一个结合点，就没有业务可言！
很多外贸业务员，一看到客户回复的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就纠结，烦心，其实我倒是觉得，客户愿意回复你，告诉你价格高，说明对你还是有一点的认可，否则客户根本不需要理你。
所以如果你真的收到了这么一封邮件，恭喜你，这个客户是有意向跟你合作的！
此贴就为你分析客户说价格高怎么办，包括为什么会出现那么大的差距，客户如何比较价格，如何解决问题，如何找老板要更合适的价格！
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客户说价格高很多或者给了你一个差距很大的目标价，我们不用慌，也不用急着去辩解，首先你要试着分析，为什么会出现这么大的差距，问题何在？盲目的去解释，并不是好事，这就是为什么很多人给客户解释了那么多，客户却没消息了！
打蛇打七寸，解决问题首先要分析问题，得知要害！
[ 本帖最后由 相思寸寸 于 2013-8-26 14:12 编辑 ]
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大多数时候，我会给客户报一个价格，客户会说价格差距太大了，不考虑，或者客户给了一个目标价，跟我们的相差十万八千里，怎么会这样呢？
我们一下子能想到的就是客户砍价，不会有其他原因吗？
当然会有，我们在跟客户去讨价还价之前，首先要排除掉某些因素，否则，说了也是白说！
1.客户进入了完全的新行业
这一条很好了解，客户以前没有进入过这个行业，不知道这个行业的任何行情，随便回一个价格探知深浅。
我曾经遇到过这种客户，我报价1870usd/mt,客户回家1500USD/mt,化工品，利润根本没这么高，即便是退税全部搭进去也赔很多，于是乎回信果断拒绝，并且给他列了“成本”（当然有点水分，因为查了这个公司很多信息，根本没接触过这个产品，我猜他根本不懂），后来谈下来了，多聊了几句才知道，客户只是偶尔看到这个产品的询盘，抱着试试看的态度发信询价，没想到会拿下，后续这个客户真正的扩大了做这个产品。
你要拿着客户的信息去网上搜索，如果有网站，看他的网站上是否有你的产品或者相近产品，就能得出一个结论！
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2.客户掌握的信息已经过时或者错误
这个也经常遇到，有些网站是允许卖家写入价格的，很多人于是乎就写上了价格，一个月，两个月，一年，都不再更新，这些就会对买家形成了错误的引导。
还有就是，客户可能坚持着上次采购时候的价格，认为价格一直没变，实际上价格已经有了大幅的提升……
3.你们所谈论的根本不是一个产品
尤其是化工，一个字母不一样产品就完全不一样，我的业务员就经常这样，化工品实在太多……
包括机械，同样是包装机械，如果在没有其他的条件佐证，很有可能你说你的，我说我的，差距甚远，所以，我给客户回询盘的时候，会把其他的可以限制产品的资料发过去，例如化工品的CAS编码，例如，机械的运行参数，图片，所用的范围，以免产生误解！
4.相同产品，不同型号或者规格或者含量
我有个产品是树脂，是给朋友销售，产品很好，以前这个产品都是液体，不容易运输保存，国内能做粉末的没有几家，询价的很多，但是每次报价就死掉了，好点的客户直接回复过来，你确定没有报错价格吗，你的价格是8000人民币，但是我们的目标价是3000人民币！
问朋友，朋友说不可能，这个产品没有其他的型号规格，肯定是要液体的，我们就问客户是否是液体，客户很肯定的说是粉末。
朋友说，你问他用在什么上，客户反馈，朋友更加肯定了，客户肯定是说谎，不可能那么低的！你就告诉客户我们的质量好，容易保存！
一筹莫展，后来有一个波兰客户来访，一聊天才知道，用在某些用途上根本不需要100%的原粉，含量很小，加入其它的配料即可，这样价格会降低非常多！
告诉朋友，朋友也恍然大悟，国内都是买了去自己再混合，所以没遇到过这些问题，老外要的多，不想自己混合，就会要含量低，混合好的！
从那时，销量才打开！
5.这个我应该放在第一位，就是核算自己的价格和成本，会不会有算错，或者利润加的太高！
这个似乎不需要多做解释，当客户说价格高的时候，你首先要做这个反应，自己的价格是不是有问题，老板会不会加利润加的太高，因为加利润太高，丢单的比比皆是！
6.有新的工厂，供应商进入这个行业，低价争夺市场
我现在正面临这个问题，我有个产品价格一直都是1800usd多，一吨能赚170美金，加上退税，利润很客观。
后来突然有几个客户向我反映，他们现在拿到了价格，1600usd，比我们低了200美金，退税都要让给客户30美金。听到这个消息我十分惊讶，鉴于有几个客户差不多同时反馈，消息应该属实，我就怀疑，应该是有新的供应商进来了。
调查之下，才知道，浙江新开了一家工厂，产量跟我们差不多，正在低价抢占市场！
赶紧制定应对策略，降价or坚持，降价意味着虽然留住了客户却让渡了太多的利润，坚持保持了利润率却可能意味着丢失一些客户。
衡量之下，决定降价50usd，一方面对客户有所交代，一方面又不至于丢失太多利润！
其他的就只能跟客户慢慢沟通，我建议客户找这家工厂先拿样品检测，检验合格了拿试订单，再决定是否更换供应商，生产是不能停的，客户也知道这是新工厂，对其质量，工艺存疑，加上对方这么低的价格，虽然客户有所心动，但是还是会有所顾忌。大部分的客户还是愿意接受我们降价，从我们拿货，当然他们是否会拿样品，拿试订单，就不得而知了。我们也让客户给我们要了对方的样品，进行检验，希望能够检测出对我们有利的结果！
7.骗子的存在
以前写过一篇骗子的文章，不多写！请自行在本食堂寻找！
所以由于以上的种种原因，客户说你的价格太高了，或者给了你看似很不靠谱的目标价时，一定不要急着辩白，先看是不是自己的价格有问题，分析最近你们的产品价格是否有大的变动，看看是不是又新的供应商进来，看看是不是跟客户说的是一模一样的产品……
这样，或许很多时候很多问题很容易谈！
客户说价格高，我们怎么说，更新在23楼！
[ 本帖最后由 相思寸寸 于 2013-8-25 11:51 编辑 ]
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昨天看了您写的如何通过公司邮箱，找到采购负责人的联系方式。很不错。谢谢您分享。
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楼主总结的很好，是我们在工作当中应该注意与学习的，谢谢楼主的分享！
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我还没发在这呢？你从哪看的
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从别的网上，环球外贸
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我知道啦 ，哈哈 你的势力范围还不小，不过环球外贸不是我自己发的，是别人转的
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前辈您写的真的很好，很值得我们学习。希望您能多分享好东西在，让我们多吸收些精华，给自己充充电哈哈。
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这个总结的很好呢，各方面都分析到了
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受益匪浅，膜拜
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一直在写，没发在，回头整理拿上来
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学习了，微博也有关注你，
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发在哪里？之前的
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我的所有的帖子都发在其他的论坛了，后来才开始来到这里的，估计他是在其他的论坛看到的
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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